Die beste kostenlose CRM-System für Ihr Unternehmen
Sparen Sie Ihrem Vertriebsteam Zeit mit einem leistungsstarken CRM – kostenlos.
Jun 20, 202414 MINS READ
Top 15 kostenlose CRM-Software-Tools
CRM-Software | Hauptfunktionen |
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Freshsales |
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HubSpot-CRM |
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Bigin |
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Pipefy |
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Bitrix24 |
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Zoho CRM |
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Microsoft Dynamics 365 |
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EngageBay |
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Less Annoying CRM |
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Insightly |
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Salesforce Sales Cloud |
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ClickUp |
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Pipedrive |
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Copper |
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Apptivo |
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Die 15 besten kostenlosen CRM-Softwaretools, um noch heute Ihr Unternehmen zu optimieren
1. Freshsales
Kunden wissen es zu schätzen, wie einfach es ist, eine simples, kostenloses CRM-System wie Freshsales zu implementieren und in Betrieb zu nehmen – und dass das Produkt im Laufe der Zeit immer weiter verbessert wird. Ein G2-Nutzer äußert sich wie folgt: „Freshsales ist ein benutzerfreundliches CRM, dessen Entwickler ständig nach Verbesserungsmöglichkeiten Ausschau halten. Mir gefällt, dass sie nicht nur Feedback einholen, sondern die Vorschläge auch umsetzen. Die Lösung lässt sich leicht mit Ihrer E-Mail abgleichen und ermöglicht einen nahtlosen Arbeitsablauf zwischen verschiedenen Plattformen wie Google Calendar/[Gmail] und Acuity“.
Avanse Financial Services, ein bankfremder Finanzdienstleister (NBFC) der neuen Generation mit dem Schwerpunkt Bildung, betrachtet die intelligenten Funktionen von Freshsales zur Automatisierung der Arbeitsabläufe als ein wesentliches Verkaufsargument. Dank der Regeln für die intelligente Automatisierung fällt es Avanse leicht, die richtigen Aufgaben den richtigen Personen in den richtigen Teams zuzuordnen, wodurch die Antwortzeiten reduziert und der Kundensupport verbessert werden können.
Freshsales tut sich besonders hervor, wenn es um den Aufbau von besseren Kundenbeziehungen geht. DVV Media International nutzt E-Mail-Marketingtools von Freshsales, wie zum Beispiel E-Mail-Vorlagen und den Massenversand von E-Mails, um Zeit zu sparen, regelmäßig in Kontakt zu bleiben und langfristige Kundenbindung zu fördern.
Hauptmerkmale
Es gibt jede Menge kostenlose CRM-Tools, daher kann es kann sogar eine überfordernde Aufgabe darstellen, so viele unterschiedliche Angebote zu prüfen. Welche der kostenlosen CRM-Systeme ist das beste? Nun, das hängt davon ab, wonach Sie suchen. Sie benötigen ein CRM, das mit Ihnen wachsen und sich Ihren veränderten Unternehmensanforderungen anpassen kann. Hier einige wenige Beispiele von Freshsales-Funktionen, die dies möglich machen:
Kommunikation. Sprechen Sie Ihre Kunden auf dem Kanal an, den sie bevorzugen, darunter E-Mail, Telefon und Chat.
Kontext. Gewährleisten Sie eine einheitliche Darstellung der Leads in den verschiedenen Phasen ihrer Buyer Journey, angefangen von der Aufmerksamkeitsphase bis hin zur Entscheidungsphase.
Anpassung. Statt Sie auf vorab definierte Arbeitsabläufe oder Prozesse zu beschränken, passt Freshsales sich an die Arbeitsmethode Ihres Teams an. Erstellen Sie Ihre eigenen Lebenszyklusphasen und die von Ihnen benötigten benutzerdefinierten Felder
Freshsales beinhaltet außerdem im Premium-Plan einige interessante Funktionen, wie zum Beispiel:
Automatisierung Mit Freshsales können Sie das tägliche Aufgabenmanagement, komplexe Vertriebsabläufe, automatische Zuweisungsregeln und interne Benachrichtigungen automatisieren.
KI-Fähigkeiten Mit der Power von Freddy KI kann Freshsales Sie bei der Bewertung Ihrer Kontakte unterstützen. Dieses fortgeschrittene Scoring-System ermöglicht es Ihrem Vertriebsteam, als Erstes die vielversprechendsten Kontakte anzusprechen, um die Konversionsrate zu maximieren.
Fortgeschrittene Anpassung Freshsales bietet im Premium-Plan ferner einige Optionen zur fortgeschrittenen Anpassung, wie zum Beispiel benutzerdefinierte Module und Vertriebsaktivitäten.
Vorteile
Vertriebsprozesse sind ein Kinderspiel. „Für mich als Vertriebsmitarbeitenden ist dieses Tool wirklich vorteilhaft, um Deals von Interessenten zu erstellen, zu managen und zu planen und die Fortschritte und den Vertriebszyklus zu erkennen“, so ein G2-Tester
Einfach einzurichten und einzusetzen
Wird durch Ergänzung neuer Funktionen weiter optimiert
Nachteile
Kundensupport könnte besser sein
Preise
Kostenlos für bis zu drei Benutzer
Kostenpflichtige Pläne ab $15/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
2.HubSpot CRM
Hauptmerkmale
Kontaktmanagement
Anrufverfolgung
Unternehmenseinblicke
Pipeline-Management
HubSpot CRM – Vor- und Nachteile
Einfach zu managende Deal-Phasen von „kalt“ bis „abgeschlossen“
E-Mail-Korrespondenz kann gut nachverfolgt werden
Kaum KI-gestützte Arbeitsabläufe. Ein Tester auf Trustradius sagt dazu Folgendes: „Ich würde mir ein paar KI-Funktionen wünschen, was die Logik der Arbeitsabläufe betrifft.“
Preise
Der kostenlose CRM-Plan umfasst eine unbegrenzte Zahl an Benutzern und einfache Tools
Der günstigste Plan mit zusätzlichen Funktionen kostet $30/Monat, die Benutzerzahl ist unbegrenzt (monatlich abgerechnet)
3. Bigin
Hauptmerkmale
Pipeline-Management, einschließlich einheitlicher Team-Pipelines und verbundener Pipelines, die die Customer Journeys nachverfolgen
Kundenmanagement-Tools, die die Datenintegration straffen und die Teams in Echtzeit über eingehende Kundennachrichten informieren
Bigin – Vor- und Nachteile
Benutzerfreundlich
Gute Social-Media-Integration
Vertriebsansätze sind allgemein gehalten.
Laut einem Bewerter auf Trustradius ist es „schwierig, Änderungen an einigen der Vorlagen oder Vorlageoptionen vorzunehmen“.
Preise
Kostenlos für einen Benutzer
Kostenpflichtige Pläne ab $9/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
4. Pipefy
Hauptmerkmale
Stabile Fähigkeiten zur Automatisierung von Geschäftsprozessen
Benutzerfreundliche Oberfläche zur visuellen Erstellung von Arbeitsabläufen
Pipefy − Vor- und Nachteile
Flexible Anpassung und Integration
Keine traditionelle CRM-Lösung im engeren Sinn
Preise
Kostenlos für bis zu zehn Benutzer
Kostenpflichtige Pläne ab $32/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
5. Bitrix24
Hauptmerkmale
CRM und Lead-Management
Live-Chat, Web-Formulare und VoIP-Optionen zur Förderung der Kundenbeziehung
Bitrix24 – Vor- und Nachteile
Leistungsstarke Bandbreite an geschäftlichen Funktionen, darunter Projektplanung, Aufgabenmanagement und Zeiterfassung.
Bitrix24 überfordert Benutzer möglicherweise am Anfang. Ein Bewerter auf G2 fasst dies wie folgt zusammen: „Stellen Sie sich Bitrix24 als Ihr Lieblings-Gadget vor – die meisten Aufgaben können problemlos bewältigt werden, aber es dauert möglicherweise ein bisschen, bis man alle Funktionen kapiert.“
Preise
Der kostenlose Plan umfasst eine unbegrenzte Zahl an Benutzern, bietet aber nur eingeschränkte CRM-Funktionen
Kostenpflichtige Pläne ab $61/Monat für fünf Benutzer (monatlich abgerechnet)
6.Zoho CRM
Hauptmerkmale
Salesforce-Automatisierung für Leads, Konten, Kontakte und Deals
Standardberichte zu CRM-Analysen
Zoho CRM – Vor- und Nachteile
Anpassbare Felder und Arbeitsabläufe für Ihre einzigartigen Anforderungen
„Für Erstbenutzer kann die Einarbeitung mühsam sein, besonders für Personen, die nicht mit CRM-Programmen vertraut sind“, kommentiert ein Bewerter auf G2.
Preise
Kostenloser Plan für bis zu drei Benutzer:innen
Kostenpflichtige Pläne ab $20/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
7. Microsoft Dynamics 365
Hauptmerkmale
Kontextuelle E-Mails auf Grundlage von CRM-Daten
Visuelles Pipeline-Management, einschließlich KI-gestützter Scoring-Modelle
Starke Integration mit Microsoft-365-Anwendungen
Microsoft Dynamics CRM – Vor- und Nachteile
Gute Berichtsfunktionen für Vertriebsverwaltungszwecke
Kompetenter Kundensupport
Teuer im Vergleich zu anderen CRMs auf dem Markt
Preise
Kostenlose 30-tägige Testphase, aber keine kostenlose CRM-Variante
Kostenpflichtige Pläne ab $65/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
8. EngageBay
Hauptmerkmale
Zielgerichtetes Marketing, Automatisierung von Arbeitsabläufen und visuelle Deals-Pipeline
Unterstützt eine bessere Abstimmung zwischen dem Vertriebs- und dem Marketing-Team
EngageBay – Vor- und Nachteile
Unterstützt straffe, umfassende Vertriebs- und Marketingprozesse
Reaktionsstarkes und hilfsbereites Kundensupport-Team
Preise
Mit dem kostenlosen Plan können bis zu 250 Kontakte verwaltet werden
Kostenpflichtige Pläne ab $15/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
9. Less Annoying CRM
Hauptmerkmale
Einheitliche Darstellung der Kontaktdaten zusammen mit einer einfachen Suchfunktion, die das Auffinden von Kontakten erleichtert
Kalender und Aufgaben sind direkt im CRM untergebracht und es besteht die Möglichkeit einer Synchronisierung mit Google Calendar
Less Annoying CRM – Vor- und Nachteile
Erschwinglich
Keine mobile App. „Momentan gibt es keine App für Android oder iOS und es wäre super, wenn das Unternehmen so etwas entwickeln würde“, merkt ein Bewerter auf G2 an.
Preise
Das Unternehmen bietet eine 30-tägige kostenlose Testphase, aber keinen kostenlosen Plan
Es gibt nur einen kostenpflichtigen Plan: $15/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
10. Insightly
Hauptmerkmale
Vertriebspipeline und Lead-Management ermöglichen Prioritätensetzung und eine Echtzeit-Darstellung des Deal-Status
Die Funktionen zum Nachverfolgen der Vertriebs-Leads und zum Opportunity-Management gestatten effizientes Risiko- und Opportunity-Management, während gleichzeitig der Vertriebsprozess beschleunigt wird
Insightly – Vor- und Nachteile
Effiziente Aufbewahrung von Aufzeichnungen und Unterlagen
Keine KI-Fähigkeiten
Preise
Kostenlos für bis zu zwei Benutzer
Kostenpflichtige Pläne ab $29/Benutzer/Monat an (jährliche Abrechnung)
11. Salesforce Sales Cloud
Hauptmerkmale
Das Lead-Management ermöglicht die kanalübergreifende Nachverfolgung von Deals und stellt Vertriebsprofis eine praktische tägliche To-do-Liste zur Verfügung
Mit der Funktion Aktivitätenverwaltung werden E-Mails und andere Engagement-Aktivitäten laufend abgeglichen und aktualisiert
Tools für das Konto- und Opportunity-Management erfassen Kundendaten, vereinfachen das Kundenbeziehungsmanagement und ermöglichen zeitnahe Maßnahmen
Salesforce Sales Cloud – Vor- und Nachteile
Breite Palette an Funktionen zur Unterstützung des Lead- und Opportunity-Managements, der Vertriebsautomatisierung und der Analyse
Skalierbar zur Unterstützung von Wachstum und Expansion in der Zukunft
Kostenpflichtige Pläne sind teuer im Vergleich zu anderen CRMs auf dem Markt
„Wenn ein Problem oder eine Prozessaufgabe gelöst werden muss, verfällt der Support schnell in Vertriebssprech, da die Lösung stets in der höheren Preisstufe angesiedelt ist“, kommentiert ein Bewerter auf G2.
Preise
30-tägige kostenlose Testversion, aber kein kostenloser Plan
Kostenpflichtige Pläne ab $25/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
12. ClickUp
Hauptmerkmale
Automatisierte Vertriebsprozesse zur Zuweisung von Leads, Nachverfolgung von Follow-ups und Auslösung von Status-Updates von Leads
Praktische visuelle Darstellung der Nachverfolgung von Interessenten, Kunden und Deals
Echtzeit-Berichtsfunktionen, die zeigen, wie leistungsfähig das Team ist
ClickUp – Vor- und Nachteile
Unterstützt teamübergreifende Zusammenarbeit jenseits des Vertriebs
Kann zur Unterstützung einer Reihe von Arbeitsabläufen angepasst werden
Vielleicht nicht optimal für Unternehmen, die gerade die ersten Schritte mit CRM-Tools machen
Preise
Der kostenlose Plan unterstützt eine unbegrenzte Zahl von Benutzern und bietet bis zu 100 MB an Speicherplatz
Kostenpflichtige Pläne ab $10/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
13. Pipedrive
Hauptmerkmale
Vertriebsautomatisierung einschließlich Aufgabenautomatisierung, Datenerfassung mit einem Klick, offener API und eines KI-gestützten Vertriebsassistenten
Individuell anpassbare Vertriebspipelines
Zentral verwaltete E-Mails und Mitteilungen, mit deren Hilfe Leads gepflegt werden, um sie durch den Vertriebstrichter zu leiten
Pipedrive – Vor- und Nachteile
Effektive Prozesse zum Management der Vertriebspipeline
Gut integriert in andere Anwendungen und Tools
Berichte und Analysen bleiben in Sachen Stabilität hinter ihren Möglichkeiten zurück
Es fehlen fortgeschrittene Automatisierungsfunktionen
Preise
14-tägige kostenlose Testphase, aber kein kostenloser Plan
Kostenpflichtige Pläne ab $21,90/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
14. Copper
Hauptmerkmale
Zentrale Organisation Ihrer E-Mails, Anrufe, Dateien und Notizen für jeden Kontakt, damit Sie einen Rundumblick über Ihre Beziehung mit ihm erhalten
Möglichkeit der Erfassung neuer Leads und Nachverfolgung der Konversionen im Posteingang
Integriert in Gmail und Google Workspace. Auch eine Extension für Chrome ist verfügbar.
Copper – Vor- und Nachteile
Benutzerfreundlich und attraktive Oberfläche
Kontakte können mit Gmail synchronisiert werden
Anpassungen funktionieren nicht immer wie erwartet. „Obwohl man so manche Einstellung anpassen kann, harmonieren diese Anpassungen meist nicht besonders mit einigen der anderen Funktionen“, berichtet ein Bewerter auf G2.
Preise
14-tägige kostenlose Testphase, aber kein kostenloser Plan
Kostenpflichtige Pläne ab $29/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
15. Apptivo
Hauptmerkmale
Tool für das Lead-Management, das Leads aus verschiedenen Quellen erfasst, bewertet und ermittelt, welche davon für die Konversion reif sind
Vertriebstrichter-Builder, mit dem Sie Ihren Vertriebsfortschritt analysieren und abbilden können
Pipeline-Managementfunktion, die die Abschlussquote, die Länge des Vertriebszyklus und die Konversionsrate im gewünschten Zeitraum zeigt
Apptivo – Vor- und Nachteile
Erleichtert es, Kontakte auf dem neuesten Stand zu halten
Hersteller ist aufgeschlossen gegenüber Funktionsänderungen und Verbesserungen
Ein Bewerter auf Trustradius ist der Meinung, dass „die Plattform etwas altmodisch erscheint. Der Hersteller hat das Format seiner Website, die Logos usw. nicht angepasst“.
Preise
30-tägige kostenlose Testphase, aber kein kostenloser Plan
Kostenpflichtige Pläne ab $10/Benutzer/Monat (monatlich abgerechnet)
Vorteile eines kostenlosen CRM-Systems
Die beste kostenlose CRM-Software vereinheitlicht Ihre Vertriebsprozesse auf einer Plattform – angefangen von der Kundenansprache über Abschlüsse bis hin zu Analysen. Sie unterstützt Sie dabei, ein nahtloses Kundenengagement zu bieten, genau wie dies größere Unternehmen tun. Aber wenn Ihr Unternehmen wächst, ist es kaum zu vermeiden, dass die verschiedenen Lösungen für Rechnungsstellung, Lead-Generierung, Kontaktmanagement, Marketing-Tools, Automatisierung, Messaging und Telefonie ein Loch in Ihr Portemonnaie reißen. Gleichzeitig benötigt Ihr Unternehmen all diese Fähigkeiten, um weiteres Wachstum zu erzielen. An dieser Stelle kommt ein kostenloses CRM-Tool ins Spiel.
Hier sind die vier Hauptvorteile, die für die Verwendung eines kostenlosen CRM-Systems sprechen:
Kosteneffektiv und skalierbar:
Die beste kostenlose CRM-Software gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kundenbeziehungen zu managen, ohne dass Zusatzkosten anfallen. Dies ist besonders vorteilhaft für Unternehmen mit wenig Budget. Wenn Ihr Unternehmen wächst und zusätzliche Funktionen benötigt, bieten viele Anbieter kostenloser CRM-Systeme die Möglichkeit, auf einen kostenpflichtigen Plan umzusteigen. Dadurch entfällt die Migration Ihrer gesamten Daten auf ein neues System.
Stärkere Kundenbeziehungen:
Ein kostenloses CRM-System hilft Ihnen dabei, Ihre Interessenten und Kunden besser kennenzulernen. Beispielsweise bündelt ein Rundumblick auf die Kunden alle vorhandenen Informationen und bietet eine ganzheitliche Ansicht jedes Kontaktes. Dies versetzt Ihre Vertriebsmitarbeitenden in die Lage, die Kommunikation mit jedem Interessenten individuell zu gestalten und jeden zu einem lebenslangen Kunden zu machen.
Erhöhte Vertriebsproduktivität:
Ein CRM, ob Freeware oder SaaS, kann generell viele Aspekte des Kundenmanagements vereinheitlichen, wie zum Beispiel die Erfassung von Leads, das Kontakt- und Deal-Management, die Vertriebsautomatisierung usw. Dadurch können die Vertriebsmitarbeitenden Zeit einsparen und ihre Produktivität steigern, was zur Folge hat, dass sie sich auf ihre Kernaufgabe konzentrieren können, nämlich das Verkaufen!
Nachverfolgung der richtigen Kennzahlen:
Ein kostenloses Kundenverwaltungsprogramm mit Berichts- und Analysefunktionen kann Einblicke in Vertriebsdaten liefern, wie zum Beispiel die Vertriebsleistung, den Vergleich der tatsächlichen Verkäufe mit dem Zielwert, das Identifizieren von wichtigen Vertriebstrends und die Beseitigung von Engpässen. Dies kann dazu beitragen, dass Unternehmen fundiertere Entscheidungen über die Verkaufsstrategie und die Prognosen treffen.
Anwendungsfälle für Customer-Relationship-Management-Software
Eine CRM-Software kann, selbst wenn sie kostenlos ist, jeder Art von Unternehmen Mehrwert bieten, und es stehen viele verschiedene CRM-Tools zur Auswahl. Ganz gleich, ob Sie nach einem kostenlosen CRM für kleine Unternehmen, dem besten kostenlosen CRM für Start-ups oder einer spezifischeren Lösung suchen, wie zum Beispiel ein CRM für Immobilienunternehmen – es gibt mit Sicherheit ein kostenloses CRM, das Ihren Bedürfnissen gerecht wird.
Die meisten Unternehmen sind auf der Suche nach einem CRM, das sie dabei unterstützt, bestimmte Vorgänge auszuführen oder bestimmte Anwendungsfälle zu bedienen. Egal, ob Ihr gewähltes CRM-Tool kostenlos sein soll oder in einem höheren Preisplan angesiedelt ist – einige bestimmte Anwendungsfälle sollte es abdecken, zum Beispiel:
Lead-Bewertung
Mit dieser Funktion kann ein Unternehmen feststellen, welche Leads vorrangig behandelt und als Erstes angesprochen werden müssen. Dadurch erhöht sich die Chance, lukrative Konversionen zu erzielen. Ein CRM ermöglicht dies, indem es Ihnen tiefere Einblicke in das Verhalten von Kund:innen gestattet, wenn sie Ihre Website besuchen oder Ihre App verwenden.
Deal-Management
Das Nachverfolgen von Deals bis hin zum Abschluss kann ein aufwendiger Vorgang sein, aber ein CRM erleichtert dies. Deal-Management hilft Ihnen dabei, den Status Ihrer verschiedenen Deals in der Pipeline im Blick zu behalten, damit Sie sie entsprechend managen können. Ein KI-gestütztes CRM steigert die Automatisierungsmöglichkeiten noch weiter, indem es Sie in die Lage versetzt, vorherzusagen, wie sich Ihre Deals entwickeln werden. Sie können dadurch den Umsatz prognostizieren und intelligentere Vertriebsentscheidungen innerhalb kürzerer Zeit treffen.
Automatisierung von Arbeitsabläufen
Bevor es CRMs gab, bestand die Arbeit von Vertriebsprofis im Wesentlichen aus manuellen, sich wiederholenden Aufgaben, wie zum Beispiel das Follow-up von Leads, den Versand von E-Mails, das Erstellen von Rechnungen usw. Durch den Einsatz eines CRMs zur benutzerspezifischen Automatisierung von Arbeitsabläufen können Sie die manuellen Tätigkeiten Ihres Vertriebsteams erheblich reduzieren, wodurch die Vertriebsprofis in der Lage sind, ihre Zeit und ihr Talent auf den Abschluss von Deals zu verwenden.
Wie lauten die wichtigsten Funktionen eines CRM-Systems?
Visuelle Vertriebspipeline
Die kostenlose Kundenmanagement-Software von Freshsales bietet Ihnen eine visuelle Momentaufnahme all Ihrer laufenden Deals in den verschiedenen Phasen des Vertriebsprozesses mit ihren jeweiligen Werten.
Mithilfe der folgenden Funktionen können die Vertriebsmitarbeitenden diejenigen Deals ermitteln, auf die sie sich konzentrieren sollten:
Gewichtete Pipeline: Zuordnung von Werten zu jeder Phase in der Deal-Pipeline, um die Chancen eines Abschlusses zu bestimmen und den Umsatz vorauszuberechnen.
Schlechte Deals: Festlegung eines Alterslimits, um Deals zu identifizieren, dessen Gewinnchancen abnehmen, d. h. wenn der Deal anfängt, schlecht zu werden.
Ein Blick auf diesen Bildschirm reicht, um zu wissen, was Sie an diesem Tag als Erstes anpacken müssen. Sie können Freshsales auch in Messaging-Plattformen wie Slack integrieren, um mit verschiedenen Beteiligten an einem Deal zu arbeiten, und zwar direkt aus dem CRM-System heraus.
Multichannel-Engagement
Wir meinen es ernst, wenn wir sagen, dass das kostenlose CRM-System Freshsales eine Komplettlösung ist. Die Kunden von Freshsales teilen diese Meinung.
„Wir haben erkannt, dass der Aufbau eines persönlichen Kontakts vor einem Termin unsere No-Show-Rate deutlich verringert. Wir erledigen das per E-Mail und SMS über Freshsales“, sagt Mike Hopkins, Senior Vice President Sales and Service bei Blue Nile, der weltweit führende Online-Händler für Diamanten.
Dank der kostenlosen Version des Freshsales CRMs können Sie und Ihr Team mit Interessenten und Kunden kanalübergreifend interagieren. Beispiele gefällig?
E-Mail-Marketing
Ermöglichen Sie einen wechselseitigen Abgleich zwischen Ihrem E-Mail-Client und Freshsales, damit Sie weniger Zeit damit verbringen, zwischen den Anwendungen zu wechseln, und mehr Zeit für Verkaufsaktivitäten bleibt.
Telefon
Dank der integrierten Telefonfunktion können Sie mit nur einem Klick jemanden anrufen, automatisch Anrufe protokollieren, die Aufnahme dem jeweiligen Kontakt zuzuordnen und Sprachnachrichten aufnehmen.
Chat
Leiten Sie eingehende Anfragen an die richtigen Vertriebsmitarbeitenden weiter und erstellen Sie FAQs zu den Themen, die Ihre Kunden am meisten interessieren, damit diese sich selbst informieren können.
SMS
Versenden Sie einzelne, massenhafte oder automatisierte SMS an Interessenten und öffnen Sie einen wechselseitigen Kommunikationskanal.
Facebook Messenger
Verbinden Sie Facebook Messenger mit Chat, um mit Kunden in Echtzeit auf einer Plattform zu interagieren, die sie häufig benutzen.
Berichte und Analysen
Wenn Sie Ihre Performance nicht messen können, können Sie sie auch nicht verbessern. Und mithilfe all der Vertriebsdaten in der kostenlosen Version Ihrer CRM-Lösung können Sie verschiedenste Berichte erstellen, um Folgendes zu erreichen:
Vertriebsaktivitäten und Team-Performance nachverfolgen
Kundenansprache überwachen, zum Beispiel E-Mail-Kampagnen und den Erfolg von Verkaufsgesprächen
Vertriebsmitarbeitende und Regionen identifizieren, die Umsatz bringen
Tatsächliche Verkäufe mit dem Zielwert vergleichen
Mobile App
Wenn Sie über eine mobile CRM-Lösung verfügen, die Ihnen den gleichen Funktionsumfang bietet wie die Desktop-Version, sind Sie nicht mehr an Ihren Schreibtisch gekettet. Kostenlose Kundenverwaltungs-Software wie Freshsales ermöglicht es Ihnen und Ihren Vertriebsteams, standortunabhängig zu arbeiten und produktiv zu bleiben. Die mobile App von Freshsales bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:
eine schnelle Zusammenfassung von Konten, Deals, Interessenten und Kunden anzeigen
Aufgaben, Termine und Meetings planen, nachverfolgen und managen
Notizen erstellen oder Gespräche aufzeichnen und sie als Sprachnotiz für die zukünftige Verwendung speichern
zum Ort Ihres Meetings navigieren oder eine Uber-Fahrgelegenheit buchen, und zwar direkt in der mobilen App von Freshsales
Fortschritt von Deals erstellen, managen und nachverfolgen über eine visuelle Vertriebspipeline
Anrufeinstellungen, Benachrichtigungen, Alarme, Aufgabenerinnerungen, E-Mail-Zusammenfassungen und vieles mehr personalisieren
Dank Push-Benachrichtigungen bleiben Sie auch unterwegs auf dem Laufenden. Und das ganz ohne Datenlücken, da die Informationen, die Sie in die mobile App eingeben, nahtlos mit der Desktop-Version abgeglichen werden.
Einheitliche Darstellung Ihrer Kontakte
Im kostenlosen CRM-System Freshsales erhalten Sie einen Rundumblick auf Ihre Leads und Kunden auf einem Bildschirm. Diese Ansicht bietet Ihnen eine Kurzzusammenfassung aller wichtigen Informationen, wie zum Beispiel:
Kontaktdetails
Status laufender Deals
Notizen, Aufgaben und damit zusammenhängende Termine
Verlauf von Aktivitäten mit Gesprächen per E-Mail, Telefon und Chat in zeitlicher Abfolge
Intelligente Arbeitsabläufe
Dank leistungsstarker Automatisierung ermöglicht es ein kostenloses CRM-System wie Freshsales den Unternehmen, Zeit zu sparen und mehr zu erledigen, selbst mit einem überschaubaren Team.
Sie können Vertriebsaufgaben automatisieren, wie zum Beispiel
Pflege neuer Leads mit individuell abgestimmten E-Mail-Folgesequenzen
Planung von Follow-up-E-Mails für verschiedene Szenarien
Erstellung von Rechnungen
Aktualisierung von CRM-Feldern auf Grundlage konkreter Ereignisse
Erstellung von Aufgaben, Terminen und Erinnerungen
Versand von Erinnerungen an Vertragsverlängerungen
Durch die Verwendung intelligenter Arbeitsabläufe zur Beseitigung manueller Tätigkeiten können Sie Ihr Unternehmen schnell ausbauen.
„Im letzten Jahr konnten wir zehnmal mehr Kunden gewinnen – und wir wachsen rasant weiter. Zu unserer Überraschung – und Erleichterung – verbringen wir jetzt in dieser heißen Phase 20 % weniger Zeit mit Verwaltungsaufgaben“, sagt Alexandra, CRM Operations Managerin bei Humn, ein Unternehmen im Bereich der Versicherungstechnologie mit Sitz in London.
FAQs
Was ist ein CRM?
Ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) verwaltet die Beziehungen Ihres Unternehmens mit seinen Kunden. Es hilft Sales-Profis dabei, Gespräche und Interaktionen mit Kunden nachzuverfolgen, damit Ihr Unternehmen ihnen gegenüber bessere Unterstützung erbringen kann. Sie können darüber hinaus CRM-Tools nutzen, um die Vertriebs- und Marketing-Teams und ihre jeweiligen Prozesse aufeinander abzustimmen, um auf noch effektivere Weise geschäftliche Erfolge zu erzielen. Erfahren Sie mehr darüber in unserem CRM-Leitfaden.
Wie viel kostet ein CRM?
Es stehen viele kostenlose CRM-Systeme zur Verfügung. Steigen Sie ein mit kostenloser CRM-Software, bevor Sie in Erwägung ziehen, in ein CRM-Tool zu investieren. Die meisten kostenlosen CRM-Systeme bieten zusätzlich kostenpflichtige Pläne an. Die Kosten hängen von mehreren Faktoren ab, darunter die Zahl der Benutzer und der Kontakte, die Ihr Unternehmen benötigt. Je nach dem von Ihnen gewählten CRM und Ihrer besonderen Situation können die Kosten zwischen $10/Benutzer/Monat und Hunderten von Dollar pro Monat liegen.
Was sind die Vorteile von kostenloser CRM-Software?
Kostenlose CRM-Software schont Ihren Geldbeutel, was besonders attraktiv ist für Kleinunternehmen, Start-ups und Existenzgründer. Sie versetzt Sie in die Lage, sich mit der Verwendung von CRM-Tools vertraut zu machen, ohne sofort eine Stange Geld zu investieren. Die beste kostenlose CRM-Software ermöglicht es Ihnen, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen, was zu Unternehmenswachstum führen kann.
Wer kann kostenlose CRM-Software verwenden?
Jeder kann ein kostenloses Kundenverwaltungsprogramm verwenden, beispielsweise Existenzgründer, die ein CRM-System für ein Startup benötigen, oder jede andere Art von Firma bis hin zu Großunternehmen. Wenn Sie Ihre Kundenbeziehungen im Griff behalten wollen, werden Sie ein kostenloses CRM-Tool zu schätzen wissen. Tools dieser Art sind besonders attraktiv für kleine Unternehmen oder Selbstständige, die nur über schmale Budgets verfügen.
Wie lauten die Hauptfunktionen kostenloser CRM-Software?
Eine kostenlose CRM-Lösung verfügt typischerweise über Funktionen zur Kontaktverwaltung, zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und zum Lead-Management, wobei noch andere dazukommen können. Die beste kostenlose CRM-Software ist darüber hinaus höchst anpassungsfähig, damit Sie sie auf Ihre Bedürfnisse abstimmen können. Berichts- und Analysefunktionen sind unerlässlich, damit Sie wissen, wie leistungsfähig Ihre Vertriebsprozesse sind, und feststellen können, wie Sie sie verbessern können.
Intelligenter verkaufen. Schneller Abschlüsse erzielen.
Freshsales kostenlos ausprobieren!