Freshdesk Omni

Hochmodernes Ticketing

Kundenwünsche mit intelligentem Ticketing zeitnah erfüllen. Tickets erstellen, Aufgaben zuweisen und den aktuellen Stand kontrollieren. Mit KI ist all das kein Problem!

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EFFIZIENTES KI-GESTÜTZTES TICKETING

Schnellere Lösungen. Höhere Kundenzufriedenheit.

Wenn alle Tools an einem Ort sind, einschließlich einer robusten Ticketing-Lösung, erleichtert das die Zusammenarbeit, Kommunikation und Genauigkeit enorm.

TRANSPARENZ, ZUORDNUNGSFÄHIGKEIT, ZUSAMMENARBEIT

Das Ticketsystem der nächsten Generation

Gespräche in Tickets umwandeln und qualifikationsorientiert zuweisen. Andere einbinden, funktionsübergreifend zusammenarbeiten und Unteraufgaben erstellen. Mit durchgehender Transparenz in jeder Phase, damit niemand bei Updates, Antworten, Aufgaben und Statusänderungen übersehen wird.

TICKETS VERKNÜPFEN, TEILEN UND UNTERORDNEN

Verknüpfte Tickets, effizientes Teamwork

Ihr Ticketsystem kümmert sich um die Nachverfolgung. So haben alle mehr Zeit für wichtigere Aufgaben. Teilen Sie Aufgaben flexibel auf. Die übergeordneten Tickets bleiben solange offen, bis alle untergeordneten Aufgaben erledigt sind. Und wenn Sie ähnliche Tickets miteinander verknüpfen, steigern Sie Ihre Effizienz zusätzlich.

PRODUKTIVERE MITARBEITER

Einheitlicher Service, automatisierte Spitzenleistung

Auf unflexible KI können Sie gut verzichten. Unsere vollintegierte KI steigert Ihre Produktivität mit Gesprächszusammenfassungen, Formulierungsvorschlägen und praktischen Tipps. Sie leitet Tickets automatisch weiter, erledigt Routineaufgaben und behält dabei stets den aktuellen Stand im Blick.

KI, CHATBOTS UND TICKETING IN PERFEKTEM EINKLANG

Ticketing, wie Sie es sich immer schon gewünscht haben

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