Freshdesk Omni

Vereinheitlichte Arbeitsumgebung

Alle Kommunikationskanäle, Kundendaten, Tickets und Team in einem zentralen Dashboard. Für absolute Kundenorientierung ohne Kompromisse.

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NIE MEHR FENSTER WECHSELN UND SUCHEN

Alles stets im Blick. Ganz einfach.

Lückenlose Übersichten zur Kundeninteraktion. Hochmodernes Ticketing. Kanalübergreifender Support. Mit der KI-Unterstützung, auf die Sie so lange gewartet haben.

GEMEINSAMES POSTFACH

Alle Kanäle. In einem Postfach.

Behalten Sie die gesamte Kundenkommunikation im Blick. So müssen Sie nie wieder zwischen verschiedenen Fenstern hin- und herwechseln. Denn alle Arbeitsschritte können bequem über das Dashboard erledigt werden. Und die eingebaute KI hilft bei Formulierungen, Inhalt und dem weiteren Vorgehen.

VEREINHEITLICHTER KUNDENDATENSATZ

Alle Hintergrunddaten im Vordergrund

Mit einer Rundumsicht auf Kundenhistorie, Aktivität, Interaktion, Vorlieben, Wissensdatenbank und Downloads weiß Ihre Kundenbetreuung immer, was zu tun ist. So geht individuelle Betreuung heute.

TICKET-POSTFACH

Auch für Tickets? Ganz genau.

In ein- und demselben Arbeitsbereich können Sie Tickets Einzelpersonen und Gruppen zuweisen, Ticketverzeichnisse führen und Tickets nach Mitarbeitern filtern. Sie brauchen weitere Informationen zu einem bestimmten Fall? Dann ergänzen Sie einfach das entsprechende Feld.

KI im Hintergrund, Kundenbetreuung im Vordergrund

In Freshdesk Omni finden Sie hilfreiche KI-Funktionen an jeder Ecke − für ein besseres Mitarbeiter- und Kundenerlebnis.

AntwortvorschlägePrivate und öffentliche NotizenKI-Unterstützung für Mitarbeiter im Kundenservice

Der KI fällt immer etwas ein

Automatische Antworten sparen Zeit und Aufwand. Bei häufigen Fragen schlägt die KI mögliche Antworten vor. Nun müssen Sie nur noch die entsprechenden Angaben in die Platzhalter einfügen und können die fertigen Antworten in übersichtlichen Ordnern abspeichern.

DAS EINZIGE KUNDENSERVICE-DASHBOARD, DAS SIE BRAUCHEN

Nie wieder zwischen verschiedenen Programmen hin- und herwechseln. Jetzt kostenlos testen.

14 Tage. Keine Kreditkarte erforderlich. Vollkommen unverbindlich.

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