Freshdesk Omni

Omnichannel-Lösung

Mit KI-gestützten Bots und einer zentralen Kommunikationsübersicht liefern Sie erstklassigen Service auf allen Kanälen.

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MEHR ANFRAGEN IN KÜRZERER ZEIT BEANTWORTEN

Mit KI-Unterstützung auf allen gängigen Kanälen präsent

Beantworten Sie Kundenanliegen auf allen etablierten Kanälen wie E-Mail, Telefon, Chat, SMS und Social Media. Unsere intelligenten Bots schlafen nie.

IMMER UND ÜBERALL PRÄSENT: OMNICHANNEL-SERVICE

Beantworten Sie Kundenanfragen auf allen Kanälen

Ob traditionell per Telefon oder E-Mail, digital per SMS oder WhatsApp oder in sozialen Medien wie Facebook und Instagram: Mit Freshdesk Omni liefern Sie schnellen, persönlichen Kundenservice auf allen Kanälen. 

KANALÜBERGREIFENDE CHATBOTS

KI-gestützte Chatbots entlasten Ihr Team

Sie werden auf allen Kanälen mit Kundenfragen überhäuft? Dann sind skalierbare Chatbots die Lösung. Dank integrierter KI richten Sie problemlos kommunikationsstarke Chatbots auf sämtlichen Kanälen ein, die viele Kundenfragen eigenständig beantworten können. So verringern Sie die Arbeitsbelastung und steigern zugleich die Kundenzufriedenheit.

ALLES STETS IM BLICK

Alle Kontextdaten zum Greifen nah

Kein nerviges Hin- und Herwechseln mehr. Denn im Omnichannel-Kundenservice werden alle Fragen und Antworten aus sämtlichen Kanälen in einer zentralen Ansicht zusammengefasst. So liegen alle Kontextdaten vor, die es für einen zügigen, persönlichen Service braucht. Die KI erstellt Gesprächszusammenfassungen und schlägt Ihnen weitere Schritte vor.

VERKNÜPFEN. VEREINFACHEN. SKALIEREN.

Integrationen

Skalierbarkeit statt Komplexität. Unsere Freshdesk Omni lässt sich mühelos in Ihre Apps, Tools und Daten integrieren, damit Sie Ihre Produktivitäts- und Wertschöpfungsziele noch schneller erreichen.

HÖCHSTLEISTUNGEN AUF ALLEN KANÄLEN

Servicequalität, die zu begeistern weiß

KI-gestützter Kundenservice auf allen gängigen Kanälen, perfekt auf Benutzerfreundlichkeit ausgerichtet. 

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