Kundenberichte
Unternehmen aus aller Welt nutzen Freshworks, um Teams und Kund:innen zu binden und Wachstum voranzubringen.
Im Porträt
Carrefour
Das Self-Service-Portal von Freshworks vereinfacht das Incident Management und steigert Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität.
Databricks
Databricks nutzt die KI-gestützte Automatisierung von Freshservice für seinen IT-Service und in acht weiteren Abteilungen
Blue Nile
Mit Freshworks konnte Blue Nile seinen persönlichen Expertenservice weiterentwickeln und die „No-Show“-Raten in seinen Filialen um 30 % senken.
Texas A&M
Die US-Hochschule Texas A&M betreut mit Freshservice über 150.000 Besucher:innen
UPenn
Mit Freshservice bietet die US-Hochschule University of Pennsylvania Verwaltungskräften, Studierenden und Lehrpersonal optimierte Finanzdienstleistungen an
Decathlon
Mit den automatischen Ticketing- und Self-Service-Funktionen von Freshworks erfreut der weltgrößte Sportartikelhändler Kund:innen, Agent:innen und Mitarbeiter:innen
Ryan Specialty
In der risikoreichen Welt der Spezialversicherungen erhöhen Freshservice und Freshdesk Kundenzufriedenheit und Effizienz
Village Roadshow
Mit Freshworks spart Village Roadshow 60 % IT-Kosten und verbessert das Mitarbeitererlebnis
CrownOffice
Mit Freshworks bearbeitet die wichtigste Strafverfolgungsbehörde Schottlands 65.000 IT-Tickets pro Jahr mit einer Zufriedenheitsquote von 86 %
Digitrips
Der Online-Reiseanbieter verbesserte seine Reaktionszeit mit Freshdesk trotz eines nahezu verdoppelten Ticketvolumens um 73 %
Hinge Health
Freshworks bietet herausragende Betreuung für Mitglieder mit Rücken- oder Gliederschmerzen
Kundenservice
Renommierte Unternehmen aus aller Welt nutzen KI- und Automatisierungstechnologie zur Interaktion mit Kund:innen und um ihren Teams mit Freshworks einen umfassenden Kundensupport zu ermöglichen.
7-Eleven
Der größte Betreiber von Convenience-Stores der Philippinen konnte seine Service-Level-Zielvorgaben mit Freshworks-Automatisierungsfunktionen bei 98 % seiner Tickets erfüllen.
Hired
Erfahren Sie mehr darüber, wie ein Unternehmen, das einen neuen Karrieremarktplatz aufbaut, die Zeit bis zur ersten Reaktion um 22 % verbessern konnte und gleichzeitig große Kosten eingespart hat.
PhonePe
Der größte indische Anbieter für digitalen Zahlungsverkehr kann mit Freshworks 80 % aller Kundenanfragen automatisch bearbeiten.
Thomas Cook
Nachdem der Support mit Freshworks vollständig digitalisiert wurde, verbesserten sich alle relevanten Kennzahlen.
Tata Digital
Deshalb ist Freshworks für Tata Neu, die erste Super-App Indiens, die einzige Alternative.
Bridgestone
Lesen Sie, wie Multichannel-Support die Reaktionsgeschwindigkeit im Support dramatisch erhöhte.
IT-Service
Unternehmen aus aller Welt setzen auf Freshworks − für besseren Service, mehr Effizienz und höhere Mitarbeiterzufriedenheit.
Texas A&M
Die US-Hochschule Texas A&M betreut mit Freshservice über 150.000 Besucher:innen
HelloFresh
Der Kochboxanbieter fand neue Möglichkeiten für Einsparungen und mehr Kundenzufriedenheit.
AG Barr
Mit leistungsstarken Bots bearbeitet der Getränkehersteller mittlerweile jede zweite Anfrage ohne menschliches Eingreifen.
Databricks
Databricks nutzt die KI-gestützte Automatisierung von Freshservice für seinen IT-Service und in acht weiteren Abteilungen
Aramex
Mit Freshworks kann der Logistikriese IT-Serviceanfragen um 35 % schneller bearbeiten.
Elsevier
Der bekannte Wissenschaftsverlag verpasste seinem ITSM für 7.500 Beschäftigte in nur acht Wochen eine Verjüngungskur.
Customer Relationship Management
Freshworks hilft Unternehmen dabei, ihren Vertrieb auf Erfolgskurs zu bringen, Kund:innen zu überzeugen und ihre Zahlen zu übertreffen
Blue Nile
Mit Freshworks konnte Blue Nile seinen persönlichen Expertenservice weiterentwickeln und die „No-Show“-Raten in seinen Filialen um 30 % senken.
Kongskilde
Auf der Suche nach einem benutzerfreundlichen CRM entschied sich das Unternehmen für Freshworks.
Evans Manufacturing
Mit Freshworks konnte das Unternehmen seinen Umsatz in nur zwei Monaten um 30 % und die Vertriebstätigkeit in acht Monaten um 225 % steigern.
Cadence Health
Die wegweisende Hochschule konnte ihre Reichweite verdoppeln und zugleich die Produktivität um 50 % erhöhen.
Lalamove
Der größte Lieferservice in ganz Asien steigert seine Konversionsrate mit Freshsales und Freshdesk um 24 %
Synergy
Durch die Zusammenführung von Vertriebsfunktionen mit Freshworks konnte der monatliche Umsatz um 60 % gesteigert werden.
Mit Freshsales sind wir absolut zufrieden. Ich bin davon überzeugt, dass uns dieser entscheidende Schritt in der Digitalisierung weiterbringt und unsere Position im harten Wettbewerb stärkt.
Jetzt sind Sie am Zug.
Sie haben die Erfolgsgeschichten unserer Kund:innen gelesen. Finden Sie heraus, was Sie mit benutzerfreundlichen, KI-gestützten Lösungen alles erreichen könnten!