Ziehen Sie den richtigen Experten hinzu, um Probleme schneller zu lösen
Mit der Ticket-Zusammenarbeitsrolle können Agenten mit jedermann, seien es interne Teams, Kunden oder Partner, direkt im Ticket zusammenarbeiten, ohne von äußeren Gegebenheiten abhängig zu sein. Da die anderen Mitarbeiter den Kontext in Echtzeit einsehen können, vermeiden Agenten ein zeitraubendes Hin und Her.