Feedback sammeln mit der 7-Punkte-CSAT-Skala von Freshdesk
Mit Freshdesk können Sie detaillierte Umfragen mit Skalen von zwei bis sieben Punkten erstellen. Neben den Standardoptionen „Äußerst unzufrieden“ und „Äußerst zufrieden“ können Sie auch eine neutrale Option wie „Weder zufrieden noch unzufrieden“ einfügen, um genaues Feedback zu erhalten. Sie können auch zusätzliche Fragen hinzufügen und Kunden die Möglichkeit bieten, bei Bedarf Kommentare hinzuzufügen. Freshdesk bietet Ihnen darüber hinaus praktische Möglichkeiten dafür, automatisch eine benutzerdefinierte Dankesnachricht zu senden, nachdem der Kunde die Umfrage ausgefüllt hat.