Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe
Im Idealfall sollte sich Ihr Kundenservice-Team darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass jedes Kundenproblem bearbeitet und gelöst wird, anstatt Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben wie dem Aktualisieren von Ticketeigenschaften oder dem manuellen Zuweisen von Tickets zu verschwenden.
Indem Sie Ihrem Team ein Ticketing-System wie Freshdesk zur Verfügung stellen, können Sie alltägliche, sich wiederholende Aufgaben automatisieren, Tickets individuell weiterleiten, benutzerdefinierte Ticketansichten erstellen und noch viel mehr. Sie können auch Ihre Arbeitsabläufe optimieren und die Teamproduktivität steigern.
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