Die Führung von Mitarbeitern ist keine einfache Aufgabe. Die Einstellung neuer Mitarbeiter ist noch schwieriger – vor allem für eine Position im Kundenservice. Die dafür erforderlichen Fähigkeiten sind nicht immer gleich erkennbar, aber von immenser Bedeutung.
In diesem Mini-E-Book gehen wir detailliert auf folgende Punkte ein:
- Die wesentlichen Eigenschaften, die Support-Mitarbeiter mitbringen müssen, um Kunden zu beeindrucken
- Die Fragen, die Sie stellten sollten, um genau diese Eigenschaften bei Bewerbern aufzuspüren (oder auch nicht)
- Die Einstellungsmethoden von Branchengrößen wie Zappos, Product Hunt, Zapier, Buffer und Rackspace