LEISTUNGSSTARKE KI, UMFASSENDER KUNDENSUPPORT

Freshdesk Omni

Erfreuen Sie Ihre Kundschaft – und Ihr Team – mit unserer vollintegrierten, KI-gestützten Omnichannel-Lösung.

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Über 68.000 Unternehmen weltweit vertrauen uns bereits

Frischer Wind für den Kundenservice

Sparen Sie Zeit und Aufwand mit bahnbrechender KI, der umfassendsten Kanalabdeckung und vollständigem Kundenkontext—alles in einer einheitlichen Arbeitsumgebung. Das Ergebnis? Ein unschlagbarer ROI.

CHATBOTS, KI UND AUTOMATISIERUNG

Mehr gelöste Anfragen, weniger manuelle Arbeit

Jeder Tag bringt noch mehr Anfragen auf noch mehr Kanälen. Mit Freshdesk Omni können Sie im Handumdrehen intelligente Chatbots implementieren und zusehen, wie sie rund um die Uhr Kundenanfragen abarbeiten, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen. Automatisierung mit eingebauter KI gibt Supportmitarbeiter:innen, Admins und Führungskräften die Freiheit, Topleistungen zu erbringen.

KUNDENSERVICE AUF ALLEN KANÄLEN

Alle Kanäle, eine zeitsparende Ansicht

Schluss mit manueller Suche und mühsamem Hin- und Herwechseln. Ihre Supportmitarbeiter:innen haben bei jeder Anfrage den gesamten Kundenkontakt direkt im Blick, sodass sie individuell beraten und immer die richtige Lösung vorschlagen können. Und wenn mehrere Teams an einem Ticket arbeiten, hilft die gemeinsame Ansicht bei der Abstimmung.

GEEIGNET FÜR GROSSKONZERNE UND KMU

Schnell bereitgestellt, einfach zu verwenden

Unnötiger Ballast? Nicht bei uns. Freshdesk Omni umfasst alles, was Sie brauchen, in einem startbereiten Lösungspaket, das schnell bereitgestellt, im Handumdrehen angepasst und in wenigen Minuten erlernt ist. Profitieren Sie schneller von einer Omnichannel-Lösung, mit der Ihre Teams von Tag 1 an produktiv arbeiten können.

EFFIZIENTE SUPPORT-AGENTEN

Machen Sie jeden Agenten zum Leistungsträger

Agenten können jetzt mühelos hervorragenden Service leisten—dank Freddy AI Copilot, einem KI-gesteuerten Assistenten, der ihre Arbeit entscheidend verstärkt und eine einheitliche Arbeitsumgebung bietet, die alle Kundeninteraktionen über alle Kanäle in einer Ansicht vereint.

UMSETZBARE EINBLICKE

Helfen Sie Führungskräften, die richtigen Entscheidungen zu treffen

Ermöglichen Sie Führungskräften und Administratoren, fundierte, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, indem Sie KI-gesteuerte Einblicke und personalisierte Dashboards bieten, die Trends schnell erkennen und die Leistung bewerten.

ALLES WICHTIGE AN EINEM ORT

KI, Kanäle und Kundenkontext – endlich vereint.

Sparen Sie Zeit und Aufwand mit unserer revolutionären KI, der umfassendsten Kanal-Abdeckung und den detailliertesten Einblicke in die Kundeninteraktionen. Und das alles an einem Ort. Nächster Halt: unschlagbare Renditen.

LEISTUNGSSTARKE FUNKTIONEN

Funktionen

Sorgen Sie für mehr Effizienz und rundum exzellente Kundenbetreuung mit einem leistungsstarken Portfolio von KI-gestützten Funktionen und Möglichkeiten.

Das alles ist neu
KOMMT GUT MIT ANDERER SOFTWARE ZURECHT

Out-of-the-box-Integrationen

Unsere Plattform bietet native Integrationen zur Verbindung mit Ihren bevorzugten Tools und wichtigen Geschäftsanwendungen. Teure Zusatzmodule sind nicht erforderlich.

Integrationen ansehen

Dürfen wir vorstellen? Freddy, unser allseits beliebter KI-Assistent

Selbst die motiviertesten Mitarbeiter:innen sind machtlos, wenn es an den Hilfsmitteln hapert. Dann rückt eine echte Personalisierung in weite Ferne.

Mike HopkinsSenior VP, Sales and Service, Blue Nile
Kundenbericht lesen

Wir nutzen Freshworks Freddy AI für unsere hoch automatisierte, personalisierte Kundenerfahrung. Nach einem Jahr können wir nun sagen, dass wir fast alle unserer Ziele erreicht haben.

Krishnamoorthy VenkatakrishnanManager, Customer Experience
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Wir nutzen Freshworks Freddy AI für unsere hoch automatisierte, personalisierte Kundenerfahrung. Nach einem Jahr können wir nun sagen, dass wir fast alle unserer Ziele erreicht haben.

Vishal GuptaCEO, PhonePe Insurance, PhonePe
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Die Expert:innen haben gesprochen

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