Freshdesk – Preisübersicht
AI-gestütztes Ticketing für herausragenden Kundenservice
Products
Freshdesk
- Kundenservice
- IT-Service
- CRM
Free Shared Mailbox, Zusammenarbeit im Team über Threads, außerdem eine integrierte Knowledge Base für reibungslosen, effizienten Kundenservice | Growth Alle Funktionen des Free-Tarifs, außerdem Berichte, Echtzeit-Dashboards, Automatisierungen und ein Kundenportal für umfassendes, effizientes Service-Management | Pro Alle Funktionen aus Growth, außerdem anpassbare Support-Portale, anpassbare Objekte, erweitertes Ticketing, anpassbare Berichterstellung und verschiedene Weiterleitungsmechanismen.Am beliebtesten | Enterprise Alle Funktionen des Pro-Tarifs, außerdem Audit-Protokolle, Genehmigungs-Workflows, kompetenzbasierte Zuweisungen, zusätzliche Sicherheitsfunktionen und mehr | |
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Helpdesk und Ticketing | ||||
Ticketing | ||||
Shared Mailbox | ||||
Threads und Aufgaben | ||||
Kundenportal | ||||
Mehrsprachige Unterhaltungen | ||||
Zusammenarbeit mit Dritten | 5.000 Mitarbeitende inklusive | 5.000 Mitarbeitende inklusive | ||
Bessere Ergebnisse mit Freddy AI | ||||
Freddy AI Agent | Die ersten 500 Sitzungen sind inklusive. €100 pro 1.000 Sitzungen | Die ersten 500 Sitzungen sind inklusive. €100 pro 1.000 Sitzungen | ||
Freddy AI Copilot | €29/Agent/Monat in Rechnung gestellt annually | €29/Agent/Monat in Rechnung gestellt annually | ||
Freddy AI Insights (Beta) | Benötigt Freddy AI Copilot | Benötigt Freddy AI Copilot | ||
Analysen und Auswertungen | ||||
Self-Service | ||||
Weiterleitung und SLA | ||||
Verwaltung und Sicherheit | ||||
Freshdesk mit noch mehr leistungsstarken Funktionen |
Freshdesk zu nutzen war ein voller Erfolg! Wir haben es in verschiedenen Teams und Abteilungen eingeführt und es gab nicht den geringsten Widerstand.
Maximieren Sie Ihre Kundenzufriedenheit mit Freshdesk
Freshdesk kann Ihre Kundenzufriedenheit um bis zu 22 % steigern.
Mehr erfahrenHäufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die 14-tägige kostenlose Testversion?
Nach der Anmeldung haben Sie sofort 14 Tage lang Zugriff auf unseren Enterprise-Tarif. Vor dem Ende des Testzeitraums informieren wir Sie rechtzeitig. Dann können Sie sich für einen Tarif entscheiden und direkt per Kreditkarte bezahlen. Andernfalls wird Ihr Konto gelöscht.
Kann ich mein Abonnement herauf- oder herabstufen?
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit herauf- oder herabstufen. Wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen oder ganz kündigen möchten, ist das zum Ende der jeweiligen Laufzeit möglich. Klicken Sie in Ihrem Freshdesk Omni-Konto einfach auf „Abrechnung“, um Ihr Abonnement zu ändern.
Gibt es Kündigungsgebühren?
Nein. Sie zahlen nur, wenn Sie Freshdesk nutzen. Es gibt keine Kündigungsgebühren. Eine Kündigung ist jederzeit möglich, tritt aber erst nach Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit in Kraft.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover und American Express. Zahlungen per PayPal sind nicht möglich. Auch telefonische Bestellungen können nicht angenommen werden. Bei allen Offline-Zahlungen sind die Preisangaben in US-Dollar maßgeblich.
Was ist eine Sitzung bei Freddy AI Agent?
Eine Sitzung ist eine eindeutige Interaktion zwischen einem Endbenutzer und einem Bot:
Bei E-Mails gilt jede E-Mail-Antwort als eine Bot-Sitzung.
Bei Sprachanrufen gilt jede Antwort des Bots als eine Bot-Sitzung.
Im Chat gilt die gesamte Interaktion mit dem Bot innerhalb von 24 Stunden ab vom Benutzer initiierten Sitzungsbeginn als eine Bot-Sitzung.
– Gezählt werden nur KI-Funktionen und Bots, bei denen eine Interaktion mit Kund:innen stattfindet. Die Nutzung von KI-Funktionen und Bots durch Support-Mitarbeitende zählt nicht als Bot-Sitzung.
Wie kann ich zusätzliche Sitzungen für Freddy AI Agent kaufen?
Sie können beliebig viele Bot-Sitzungspakete erwerben. Die Gültigkeit entspricht Ihrem Zahlungszyklus. Zum Beispiel: Wenn Sie sich für eine vierteljährliche Zahlung entscheiden, laufen Ihre Sitzungen ebenfalls vierteljährlich ab.
Muss ich Freddy AI Copilot für alle meine Servicemitarbeiter:innen kaufen?
Nein, Sie können Freddy AI Copilot für beliebig viele Servicemitarbeiter:innen Ihrer Wahl kaufen und ihnen zuweisen.
Bekomme ich bei jedem Tarif kostenlose Sitzungen für Freddy AI Agent?
Für die Tarife Pro und Enterprise bieten wir 500 Sitzungen an, mit denen Sie die E-Mail-Bots von Freddy AI Agent testen können. Dieses Angebot gilt pro Konto nur einmal. Ist das kostenlose Kontingent aufgebraucht, können Sie nach Bedarf weitere Sitzungen buchen.
Gibt es Tagespässe für Freddy AI Copilot?
Nein, es gibt keine Tagespässe für Freddy AI Copilot.
Was bedeutet „Beta“ im Zusammenhang mit Freddy AI Insights?
Mit dem Beta-Programm wollen wir mehr Kund:innen die Möglichkeit geben, unsere KI-Angebote auszuprobieren. Darüber hinaus möchten wir auf diesem Wege so viel Kundenfeedback wie möglich einholen und unsere Funktionen bestmöglich optimieren, bevor wir sie am Markt anbieten.
Was sind Schnittstellen-App-Aufgaben?
Wir bieten vorgefertigte Schnittstellen an, um die Datensynchronisierung und Workflow-Automatisierung mit jeder externen Anwendung so einfach wie möglich zu gestalten. Hier finden Sie eine Liste aller Schnittstellen-Apps, die wir anbieten. Sie verbrauchen Aufgaben, wenn Sie eine oder mehrere dieser Schnittstellen-Apps nutzen.