Warum sollten Sie eine kostenlose Helpdesk-Software einsetzen?

Manchmal kann es vorkommen, dass Kundenanfragen durch das Raster fallen. So kann es passieren, dass Sie eine Anfrage erst Stunden später finden, nachdem der Kunde Ihr Unternehmen kontaktiert hat. Wir verstehen, dass es schwierig sein kann, alle Kundenanfragen zeitgerecht zu bearbeiten.

Nach einer positiven Erfahrung mit einem Unternehmen würden 77 % der Kunden das Unternehmen einem Freund empfehlen – Temkin Group

Die kostenlose Helpdesk-Software von Freshdesk macht es Ihrem Support-Team leicht, Ihren Kunden schnell und individuell zu antworten. Durch effizientes Management ihrer Kundenanfragen bieten Sie eine herausragende Erfahrung im Kundenservice. Binden Sie ein Helpdesk kostenlos in Ihre Supportroutinen ein und profitieren Sie von umfangreichen Hilfsmitteln.

Was ist unter einer kostenlosen Helpdesk-Software zu verstehen?

Mit unserer Helpdesk Software in deutscher Sprache bieten wir Ihnen zahlreiche Tools und Werkzeuge, die Ihren Kundensupport bei den täglichen Aufgaben unterstützen. Vertrauen Sie auf ein etabliertes Programm, das den Vergleich mit der Helpdesk-Software anderer Anbieter nicht scheut. Wir setzen auf transparente Geschäftsbedingungen und haben in unserer kostenfreien Demo-Version keine Hürden oder Kleingedrucktes versteckt. Sie testen mit Ihrer persönlichen Version, ob Freshdesk die Bedürfnisse Ihres Unternehmens bedienen kann und entscheiden anschließend über eine vollständige Integration in Ihr System. Unkompliziert, einfach, benutzerfreundlich: Vertrauen Sie auf die kostenfreie Helpdesk-Software aus dem Hause Freshdesk und heben Sie Ihr Business auf ein neues Level hinsichtlich eines außergewöhnlichen Kundenservices.

Das können Sie mit unserem Helpdesk-System erreichen

Mit dem User Helpdesk Aufgaben schneller bearbeiten: Sie können Kundenanfragen, die über E-Mail, Telefon, die sozialen Medien, Chats, Ihre Website oder Ihre App eingehen, in einem einzigen Fenster aufrufen. Sparen Sie Zeit und Aufwand, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren und Kundengespräche nach Ihren Wünschen organisieren.

Mit den Berichten aus Freshdesk können Sie die Leistung Ihres Teams auswerten, ebenso wie Trends bei den Tickets und die Kundenzufriedenheit. Anhand dieser Daten können Sie Entscheidungen treffen, die für Ihre Kunden (und damit letztlich auch für Ihr Unternehmen) am besten sind.

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Das bietet der kostenlose Plan von Freshdesk

Zahlreiche Aufgaben, ein Programm! Testen Sie die umfangreichen Vorteile der kostenlosen Helpdesk-Software, um Ihr Kundensupport-Team zu entlasten. Die einfache Bedienung und die maximale Usability erleichtern die Bearbeitung eingehender Anfragen im täglichen Geschäft.

Mehrkanal-Unterstützung

Mit der kostenlosen Helpdesk-Software von Freshworks können Sie Kundenanfragen, die über verschiedene Kanäle, wie E-Mail, Telefon, Chat oder die sozialen Medien eingehen, ganz bequem in einem Fenster beantworten. So müssen Sie nicht immer wieder daran denken, alle verschiedenen Kanäle auf Kundenanfragen zu prüfen.

Analysen

In dem kostenlosen Plan haben Sie auch Zugriff auf Berichte, die Ihnen Einblicke in die Reaktionszeiten, das Ticketaufkommen und die Einhaltung von SLA vermitteln.

Automation

Automationen sind ideal für die Routinearbeit und steigern die Produktivität Ihres Teams. In der kostenlosen Helpdesk Software von Freshdesk priorisiert das System die Anfragen, je nachdem zu welchem Thema Ihnen die Kunden schreiben. Zusätzlich versendet das System automatisch personalisierte E-Mails und weist die Anfragen dem jeweils richtigen Mitarbeiter in Ihrem Team zu.

Self-Service

Erstellen Sie eine Wissensbasis und eröffnen Sie Ihren Kunden so die Möglichkeit, sich selbst zu helfen. Damit können die Kunden sofort Antworten auf ihre Fragen bekommen, so dass die Anzahl der eingehenden einfachen Fragen abnimmt.

Integrationen

Integrieren Sie Ihr Freshdesk-Konto mit verschiedenen Tools, mit denen Sie arbeiten. Wählen Sie unter mehr als 300 Apps auf unserem Marktplatz aus und steigern Sie so Ihre Produktivität.

Voller Support

Unabhängig davon, ob Sie sich für unseren kostenlosen oder den teuersten Plan entscheiden: Wenn Sie Fragen haben, ist unser Team vom IT User Helpdesk immer für Sie da. Wir sind an sieben Tagen pro Woche rund um die Uhr per E-Mail erreichbar. Zusätzlich erhalten Sie bei uns an Werktagen rund um die Uhr Support per Telefon und Chat.

Das sagen unsere Kunden

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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