Analysieren Sie den Lifecycle jedes Tickets
Mit Ticket-Lifecycle-Reports finden Sie heraus, welches Team am längsten für die Lösung von Tickets braucht oder welche Gruppe die meiste Zeit auf andere Teams warten muss. Schlüsseln Sie den Lifecycle eines Tickets nach seiner Zeitdauer bei jeder Gruppe oder jedem Kundenbetreuer auf, oder analysieren Sie es anhand diverser Ticket-Eigenschaften.