IP- und Netzwerk-Beschränkungen
Lassen Sie bestimmte IP-Bereiche in einer Whitelist zu und nutzen Sie die „Trusted IP“-Funktionalität von Freshdesk zur Entscheidung, wer Zugriff auf Ihren Helpdesk erhält. Setzen Sie nur die Arbeitsplatz-Netzwerkadressen Ihrer Kundenbetreuer und Mitarbeiter auf die Whitelist und schränken Sie so externe Logins ein.
Durch Verknüpfung der zugelassenen IP-Bereiche mit einem VPN (Virtual Private Network) können Sie auch einen ortsunabhängigen sicheren und ausschließlichen Zugriff für Ihre Kundenbetreuer einrichten.