Software für Klein- und Mittelunternehmen (KMU)

Zuverlässige Helpdesk-Software für kleine und mittlere Unternehmen

Mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit mit der richtigen Software für Kleinunternehmen – die Helpdesk-Software von Freshworks unterstützt kleine und mittelgroße Unternehmen beim CRM (Customer-Relationship-Management). Sie kann Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen direkt an die zuständigen Mitarbeiter weiterleiten.

Warum KMU unsere Support-Software schätzen

“Ohne Freshdesk hätten wir niemals Ordnung in unser Chaos bringen können. Mithilfe der Reports können wir jede Woche Probleme schneller feststellen und lösen.”

George Cremeans

Freshdesk Liaison

DTI Management

“Was ich an Freshdesk besonders mag, ist, dass es einfach funktioniert – man muss nicht erst im Umgang mit der Software geschult werden. Alles ist höchst intuitiv.”

Douglas Anderson

Classroom Technology Manager

Lesley University

“Im letzten Jahr ist unsere Kundenzufriedenheit von 87% auf 94% angestiegen und darauf sind wir sehr stolz. Freshdesks hilft uns herausragend zu sein.”

Stefan van den Tol

Service Manager

aNewSpring

CRM für kleine Unternehmen: Eine Lösung für alle Probleme

Tun Sie sich und Ihren Kunden etwas Gutes. Support-Software für kleine und mittlere Unternehmen wie die von Freshdesk sorgt dafür, dass alle Kundenanfragen zeitnah beantwortet und Lösungen schneller gefunden werden können.

Kundenanliegen aus allen Richtungen?

Managen Sie alle Support-Anfragen auf Freshdesk – ob aus E-Mails, Chats, Anrufen oder sozialen Medien. Tickets werden automatisch priorisiert, kategorisiert und zugewiesen.

Mehr über Mehrkanal-Support erfahren

Zu wenig Ressourcen, um gute Arbeit zu leisten?

Optimieren Sie mit Freshdesk das CRM für kleine Unternehmen und mittelgroße Firmen. Sparen Sie Zeit durch das Automatisieren von Routineaufgaben für häufige Support-Anfragen. Richten Sie Self-Service-Portale für Kunden ein und reduzieren Sie das Ticketaufkommen.

Steigern Sie Produktivität und Interaktionen der Kundenbetreuer

Fragen Sie sich, was mit Ihrer Support-Software nicht stimmt?

Mit der richtigen Business-Software für KMU können Sie zur Bewertung von Leistungen und Stärkung der Eigenverantwortung von Mitarbeitern wichtige Kennzahlen aus Reports beobachten. Nutzen Sie die Erkenntnisse und treffen Sie bessere Entscheidungen. Legen Sie SLAs fest, um Probleme schneller zu bearbeiten und zu lösen.

Nutzen Sie Reports für einen besseren Support

Machen Sie aus Ihrem guten Support einen hervorragenden Support

Nutzen Sie die geeignete Software für Kleinbetriebe, um Workflow-Prozesse zu optimieren und Ihren Kundenservice stetig zu verbessern. Freshdesk liefert Ihnen die dafür benötigten Tools.