Laden Sie andere Mitarbeiter zur Zusammenarbeit an einem Ticket ein
Fördern Sie die Zusammenarbeit in Teams, indem Sie die gemeinsame Leistungskraft von Fachexperten aus verteilten Teams bündeln, um komplexe Kundenanfragen zu lösen. Dank der Aufzeichnung aller Interaktionen können Ihre Agenten mit Vertretern anderer Teams, externen Stakeholdern und anderen Personen mit Kontext zusammenarbeiten, um Tickets schneller zu lösen. Verfolgen Sie die Leistung der mitarbeitenden Personen mit Berichten und Analysen nach.
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