Freshservice – KI-gestützte Serviceprozesse
Erhöhen Sie Ihre Effizienz mit einer einsatzbereiten KI für Unternehmen, die Ihre Produktivität steigert, das Benutzererlebnis verbessert und detaillierte Analysen für die Geschäftsleitung erstellt.
Freddy AI erhöht Ihre Produktivität
Besserer Service, fundierte Entscheidungen und produktivere Teams. Außerdem beherrscht Freddy automatische Antworten und Zusammenfassungen.
Bei der Arbeit hat man Besseres zu tun, als auf Antworten zu warten.
Mit einer praktischen Selbsthilfe können alltägliche Probleme eigenständig gelöst werden. So bleibt mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge. Außerdem vereinfacht Freddy AI die Zusammenarbeit in Programmen wie MS Teams und Slack. Und die virtuellen Agenten steigern die Produktivität Ihrer Belegschaft.
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Volle Konzentration auf Ihre Aufgabe. Um alles andere kümmert sich Freddy Copilot.
Produktivität leichtgemacht. Freddy Copilot vereinfacht die Vereinheitlichung von Dienstleistungen, formuliert Artikel, verpasst Ihrer Kommunikation den Feinschliff und erstellt automatisch Antworten und Prozessoptimierungen. So haben Ihre Beschäftigten mehr Zeit, um einen herausragenden Service zu gewährleisten.
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Tiefere Einblicke. Klügere Entscheidungen.
Geschäftliche Herausforderungen direkt an der Wurzel packen. Freddy Insights erkennt im Handumdrehen Servicevorgänge, die gemeinsam einen Trend bilden. Wie es weitergeht? Fragen Sie einfach – und schon bekommen Sie Berichte und Empfehlungen und können fundierte Entscheidungen treffen.
Neues Wachstum dank Freddy AI
Freddy beantwortet 46,1 % aller Fragen vorab
23 % schnellere Antworten
2,1 Mio. USD erwartete Einsparungen
Weitere Funktionen
Automatisieren, optimieren, organisieren und wirklich etwas schaffen – schnell und unkompliziert.
Omnichannel
SMS, E-Mails, Tickets und Teams − bei Freshservice finden Sie alles in einer leicht verständlichen Ansicht.
ITSM
Einheitliches Servicemanagement, mehr Agilität dank KI und Automatisierung und aussagekräftige Analysen für Entscheidungsträger.
ITOM
Zusammenarbeit und schnelle Problembehandlung mit einer einheitlichen Lösung und einer KI, die echte Vorteile bietet.
Freshservice-Integrationen
Binden Sie Freshservice in Ihre Cloud- und On-Prem-Anwendungen ein – unkompliziert, zeitsparend und mit vielen Effizienzvorteilen.
Microsoft Teams
Benachrichtigungen erhalten, Tickets erstellen und ändern, Kundeninformationen öffnen, Abläufe automatisieren und vieles mehr.
Slack
Tickets erstellen und bearbeiten, automatische Benachrichtigungen versenden und Tickets programmübergreifend abgleichen.
Freshchat
Betreuungsabläufe und Kommunikation bündeln und Gespräche in Tickets umwandeln.
Weiterführende Materialien
Erfahren Sie, wie führende internationale Unternehmen von Freshservice profitieren.
Freshservice: Benchmark-Bericht ITSM
Vergleichen Sie sich mit führenden IT-Unternehmen und finden Sie heraus, wie Sie Ihre Produktivität steigern können.
Forrester-Studie zum Total Economic ImpactTM
Der Marktführer im Bereich IT-Analysen beziffert den ROI von Freshservice auf 356 %.
Office for Students verkürzt Bearbeitungsdauer auf 67 %.
Das Unternehmen mit über 400 Beschäftigten hat mit Freshservice herausragende Ergebnisse erzielt.
Bryan Balk, ICT-Experte, Keesing Media Group
Seit einiger Zeit nutzen wir die Freshservice-KI – die Zusammenfassungsfunktion ist extrem hilfreich.
Mehr Produktivität in der IT dank Freddy Copilot
Nach dem erfolgreichen Betatest 2023 wurde Freddy Copilot anhand von Kundenfeedback noch einmal nachgebessert und ist ab sofort verfügbar.
KI sorgt für mehr Produktivität und weniger Aufwand. Überzeugen Sie sich selbst.
14 Tage. Keine Kreditkarte erforderlich. Vollkommen unverbindlich.