Freshservice-Funktionen zur Verbesserung Ihrer Servicebereitstellung
Automatisierung
Richten Sie einfache Automatisierungsfunktionen in Ihrem Online-IT-Asset-Management-Tool ein und nutzen Sie die integrierten Funktionen, um all Ihre manuellen Aufgaben zu bewältigen. Priorisieren und kategorisieren Sie Tickets, ordnen Sie diese zu und schließen Sie sie bei Bedarf.
Berichtswesen
Identifizieren Sie Engpässe, treffen Sie fundierte Entscheidungen, überwachen Sie die Leistung der cloud-basierten ITIL-Asset-Management-Lösung und verbessern Sie die Servicebereitstellung mit vordefinierten und benutzerdefinierten Berichtsfunktionen.
Bestandsmanagement
Behalten Sie den Überblick über alle Ihre IT- und Nicht-IT-Assets auf Lager oder im Einsatz. Ganz gleich, ob es sich um Verträge, Hardware, Software und andere Konfigurationselemente handelt, bewerten Sie deren Wert und planen Sie Einkäufe mit aktuellen Informationen über alle Assets.
Automatische Erkennung von Assets
Identifizieren Sie alle Assets in Ihrem Unternehmen mithilfe der Discovery-Tools, die automatisch per Scan nach allen Hard- und Softwarekomponenten suchen, diese zuordnen und die Asset-Informationen regelmäßig aktualisieren.
CMDB/ Configuration Management
Verwalten Sie ein vollständiges Repository aller Assets im Unternehmen und nutzen Sie ein ITIL-basiertes Konfigurationsmanagementsystem, um eine detaillierte Übersicht darüber zu gewinnen, wie diese miteinander verbunden sind. Identifizieren Sie auf einfache Weise kritische Assets und analysieren Sie die Auswirkungen von Incidents und Änderungen.
Asset-Lebenszyklusmanagement
Verwalten und verfolgen Sie alle Ihre Assets in einer einzigen Ansicht von überall und über alle Phasen hinweg - ob Beschaffung, Wartung, Abschreibung oder Entsorgung. Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle Ereignisse in Ihrer webbasierten Help-Desk-Lösung.
