BERICHT
7 wichtige ITSM-Kennzahlen
Von Automatisierung bis KI: Wir haben untersucht, was führende IT-Unternehmen richtig machen und wie Sie Ihre Leistung am besten messen können.
DAS ERWARTET SIE
Im Freshservice Benchmark-Bericht IT-Servicemanagement 2024 werden wichtige Branchentrends vorgestellt, die Sie in Sachen Effizienz und Effektivität kennen sollten. Hier eine Auswahl:
Generative KI und ITSM
Automatische Abläufe zur operativen Optimierung
Die besten Betreuungskanäle
NEUE EINBLICKE
„Das Mitarbeitererlebnis bleibt einer der wichtigsten Schwerpunkte in der IT. Die Einführung von generativer KI, SB-Angeboten und hilfreichen Assistenten eröffnet ungeahnte Möglichkeiten für die Arbeit mit ITSM-Programmen und ist der neue Standard in Sachen operativer IT-Exzellenz.“
Prasad Ramakrishnan, CIO bei Freshworks
Kanäle bündeln, Aufgaben automatisieren und die Produktivität mit einer skalierbaren ITSM-Lösung steigern.
Erfahren Sie, wie Sie mit generativer KI visionäre Mitarbeitererlebnisse schaffen.
Finden Sie heraus, wie Sie mit neuen ITSM-Angeboten die Mitarbeiterzufriedenheit steigern können.
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