Integration in andere ITIL-Module
Das ITIL Change Management hat starke Bezüge zu anderen ITIL-Modulen wie dem Incident Management (Problemmanagement), Release Management und der CMDB zum Teilen von Updates. Diese Zusammenhänge sind wichtig, um die Konsistenz der Informationen zu sichern.
ITIL Change Management und CMDB
ITIL Change Management kann auch Änderungen an „Configuration Items“ (CIs), die Teil der „Configuration Management Database“ (CMDB) sind, bedeuten. CMDB verwaltet die Beziehungen über Geräte hinweg und die ITIL-Change-Management-Prozesse beziehen diese Beziehungen ein, um die Auswirkungen zu beurteilen, bevor eine neue Bereitstellung erfolgt. Wenn ein bestimmtes Asset von mehreren anderen Assets abhängt oder in Beziehung dazu steht, sind die Auswirkungen groß. Es geht also darum, die richtigen CIs, die vielleicht von einer Änderung oder von den Auswirkungen von Änderungen beeinträchtigt werden können, zuzuordnen und diese Informationen im CMDB zu aktualisieren.
ITIL Change Management und Release Management
Das Hauptziel des ITIL-Change-Management-Prozesses ist es, dass die geplante Änderung kontrolliert durchgeführt wird. Das Release Management kümmert sich um die eigentliche Implementierung der geplanten Änderungen. Dabei ist es von besonderer Bedeutung, die Rollen und Verantwortlichkeiten des ITIL Change Managements und des Release Managements zu trennen, um Konflikte zu vermeiden. Erfolgreiche Änderungen führen zu neuen Releases und das ITIL Change Management stimmt sich mit dem Release Management hinsichtlich des Build-, Test- und Implementierungsplanes ab.