Sie suchen eine Jira Service Management-Alternative?

Freshservice ist Partner vieler großer Unternehmenskunden, die sich für uns entschieden haben, statt für etablierte Anbieter wie Atlassian, ServiceNow, BMC und Ivanti. Freshservice ist cloudnativ und wurde mit Blick auf die SaaS-Bedürfnisse von Unternehmen entwickelt - im Gegensatz zu Atlassian, das als On-Premise-Lösung entwickelt wurde und nur langsam auf eine Cloud-Strategie umstellte (die Serverunterstützung wurde erst kürzlich beendet). Zu den Großkunden, die Freshservice nutzen, gehören unter anderem Amex GBT, Viesmann, Mahindra und Elseiver.

Freshservice ist nahtlos mit Jira und anderen DevOps-Tools wie Gitlab, Jenkins, Github und Azure DevOps integrierbar. Auf der Grundlage des leistungsstarken grafischen Workflow-Automators bietet Freshservice die Integration von über 40 Drittanbieteranwendungen über unser Orchestrierungs-Center. Unser umfangreicher Marketplace unterstützt die Applikations-Integration ohne zusätzliche Kosten.

Wir sorgen dafür, dass Ihr IT-Team weiterhin mit Entwicklern zusammenarbeiten kann, ohne auf die Tools verzichten zu müssen, die es täglich nutzt.

Freddy KI von Freshworks ist ein durch ChatGPT unterstützter AI agent, der Ihnen bei allen Arten von alltäglichen Aufgaben hilft und Ihre menschlichen Agenten effizienter und effektiver macht. Freddy KI ist einfach einzurichten und unterstützt Ihre Agenten vom ersten Tag an. Mit einer 24/7-Verfügbarkeit, der Bearbeitung von Tickets und der Anleitung zum Self-Service auf jedem Kanal verbessert Freddy KI sowohl die Employee- als auch die Customer-Experience.

Freshservice ist nahtlos mit jedem Entwicklungs-Tool integrierbar, einschließlich Jenkins, Gitlab, Azure DevOps und Jira.

Speziell für Service-Management-Anwender entwickelt, startete Freshworks Freshservice für Business-Anwender mit den einzigartigen Workflows und der Datentrennung, die Kunden benötigen. Jira Service Management bietet nur Vorlagen für Nicht-IT-Funktionen.

Die Freshworks-Angebote (ITSM, ITOM und ESM) sind nicht nur ausgereift und leistungsfähig, sondern sorgen auch für konkrete Geschäftsergebnisse durch einheitliche Produktangebote (CX, CRM und ITSM), die auf Freshworks Neo aufbauen. Jira Service Management hingegen basiert auf der Integration von Plug-ins und Marktplätzen und verfügt nicht über Funktionen für den Kundenservice.