IT-Modernisierung
Abläufe automatisieren und vereinfachen. Aussagekräftige Berichte für Führungskräfte. Mitarbeiterbetreuung auf allen gängigen Kanälen. Agilität erhöhen, Risiken eingrenzen. Mit einer skalierbaren, KI-gestützten IT kein Problem.
Sie wollen Höchstleistung im Team? Dann setzen Sie auf KI.
Für ein optimiertes Mitarbeitererlebnis, ein einheitliches Servicemanagement und automatisierte abteilungsübergreifende Dienstleistungen. Wenn Ihre IT-Plattform auf dem neuesten Stand ist, klappt es auch mit der Skalierung.
Abläufe, die von selbst laufen
Damit Ihr Team mehr Zeit für wichtigere Aufgaben hat, übernimmt der Workflow Automator lästige Routineaufgaben. Er hilft außerdem bei der Einrichtung mehrstufiger Genehmigungen im Change Advisory Board, bei Neueinstellungen und Personalabgängen, bei der Benutzererstellung (auch in externen Programmen) sowie bei Ressourcenverteilung und -wiederherstellung.
Zahlen in Erkenntnisse verwandeln
Mit integrierten Konsolen, Berichten und Widgets können Sie sich jederzeit einen Überblick verschaffen und diesen auch anderen zugänglich machen. Kontrollieren Sie Servicevereinbarungen, Projekte, Tickets und viele andere Daten − mit einer KI-gestützten, programmierfreien Plattform, die auch Diagramme erstellen und praktische Tipps geben kann.
Überall und jederzeit erreichbar
Tickets koordinieren, Änderungen im Blick behalten und Ressourcen kontrollieren. Auch Warnungen, Genehmigungen und Arbeitszeitkontrolle sind kein Problem. Mit den Mobilanwendungen von Freshservice ist Ihr Team rund um die Uhr einsatzbereit − im Büro oder unterwegs.
Weitere Funktionen
Benutzersupport, Risikomanagement und kanalübergreifende Betreuung − von einer modernen IT profitiert das gesamte Unternehmen.
Sandbox
Testen Sie Ihre Konfigurationen ausgiebig, bevor Sie sie scharfschalten − so vermeiden Sie lästige Störungen und Ausfälle.
Freddy AI
Praktische Self-Service-Funktionen und Arbeitserleichterungen sowie hilfreiche Analysen für Vorgesetzte.
Omnichannel
SMS, Telefon, E-Mail, Tickets und Laufkundschaft − mit Freshservice haben Sie alles fest im Grok-gestützten Blick.
Integrationen
SMS, Telefon, E-Mail, Tickets und Laufkundschaft − mit Freshservice haben Sie alles fest im Grok-gestützten Blick.
Microsoft Teams
Benachrichtigungen erhalten, Tickets erstellen und ändern, Kundeninformationen öffnen, Abläufe automatisieren und vieles mehr.
Device42
Zusammen mit Device42 vereinfacht Freshservice CMDB und Dependency Mapping.
Google Workspace
Workspace-Benutzer als Anfragende importieren, individuelle Attribute vergeben und Änderungen in Echtzeit verfolgen.
Jira
Jira-Probleme direkt in Freshservice erstellen, verknüpfen, kommentieren und melden.
Azure AD
Benutzer aus Azure AD automatisch in Freshservice erstellen und informieren − mit synchronisierten Datenfeldern.
TeamViewer
Schnellere Problembehebung − mit programmübergreifendem Zugriff und Bildschirmfreigabe.
Weiterführende Materialien
Erfahren Sie, wie führende internationale Unternehmen von Freshservice profitieren.
Whitepaper: Freshworks über Freshservice
Erfahren Sie, wie sich Freshworks mit Freshservice in ein großes Unternehmen verwandelt hat.
Freshservice: Benchmark-Bericht ITSM
Vergleichen Sie Ihre Kennzahlen mit denen führender IT-Unternehmen weltweit und finden Sie heraus, wie Sie Ihre Produktivität steigern können.
Forrester-Studie zum Total Economic ImpactTM
Der Marktführer für IT-Analysen beziffert den ROI von Freshservice darin auf 356 %.
Kundenbeispiel: OfficeMax
Mit optimiertem Self-Service und einem Rund-um-die-Uhr-Ticketsystem erreicht OfficeMax 91 % Kundenzufriedenheit.
Kundenbeispiel: HelloFresh
Der weltweit führende Kochboxanbieter entdeckt neue Möglichkeiten für Einsparungen und mehr Kundenzufriedenheit.
Kundenbeispiel: Aramex
Mit Freshservice kann der Logistikriese Serviceanfragen 35 % schneller bearbeiten.
Kundenbeispiel: TaylorMade
Trotz 250 % mehr Tickets konnte TaylorMade die Bearbeitungsdauer mit Freshservice halbieren.
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