Verwandeln Sie Ihr ITSM vom Kosten- zum Erfolgsfaktor
Treiben Sie KI-Innovationen voran, erhöhen Sie Ihre Effizienz und erzielen Sie echte Geschäftsergebnisse − mit einer einheitlichen Lösung, die gleichermaßen benutzer- wie wachstumsfreundlich ist.
Alle IT-Prozesse und Personaldienstleistungen an einem Ort
Freshservice steht für reibungslose Abläufe, erstklassige Personalbetreuung, ein angenehmes Benutzererlebnis und unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb.
KI-Lösungen, die Ihre Mitarbeiter begeistern werden
Unterstützen Sie Ihre Beschäftigten mit schnellen, einheitlichen und komfortablen Services führender Anbieter. Für maximale Produktivität und Benutzerfreundlichkeit.
Schnelle Lösung und Wiederherstellung
Mit den richtigen Hilfsmitteln und Kontextdaten sowie Automatisierungsmöglichkeiten vermeiden Sie Frust und beschleunigen den Lösungsprozess. Und nicht zuletzt sorgen Sie so auch für einen unterbrechungsfreien Betrieb.
KI-Unterstützung für Ihre Hilfeartikel
Steigern Sie Mitarbeiterzufriedenheit, vereinfachen Sie die Selbsthilfe und geben Sie Ihr Wissen in Form einer soliden Datenbank und mit virtuellen Assistenten weiter. Mittels KI erstellen Sie hilfreiche Artikel und werten zurückliegende Vorfälle aus, um relevante Themen für weitere Artikel zu finden.
Leistung muss nicht kompliziert sein
Erzielen Sie echte Ergebnisse − mit einem effizienten Servicemanagement im gesamten Unternehmen.
Änderungsmanagement
Verbessern Sie die Geschäftskontinuität mit einem effizienteren Änderungsmanagement. Setzen Sie geplante Änderungen schneller um und schätzen Sie deren geschäftliche Folgen ab, um Risiken frühzeitig auszuräumen.
Weitere Funktionen
Erschließen Sie sich Vorteile, wo Mensch und Technik zusammenwirken. Freshservice ist Ihre KI-gestützte Unternehmenslösung für ITSM, ITAM, ITOM und vieles mehr.
Freddy AI
Praktische SB-Funktionen und Lösungshilfen − mit hilfreichen Analysen für die Geschäftsführung.
Omnichannel
Von E-Mail bis Slack, von Störfällen bis zur Passwortzurücksetzung − in der zentralen Übersicht haben Sie immer alles im Blick.
IT-Operations-Management
Zusammenarbeit und schnelle Problembehandlung mit einer einheitlichen Lösung und einer KI, die echte Vorteile bietet.
IT-Asset-Management
Alles im Blick: Hardware, Software und SaaS in einer selbstaktualisierenden CMDB.
Freshservice-Integrationen
Binden Sie Freshservice in Ihre Cloud- und On-Prem-Anwendungen ein − unkompliziert, zeitsparend und mit vielen Effizienzvorteilen.
Microsoft Teams
Benachrichtigungen erhalten, Tickets erstellen und ändern, Kundeninformationen öffnen, Abläufe automatisieren und vieles mehr.
Zoom
Anfragen schneller beantworten, Besprechungslinks direkt in Tickets erstellen und per Bildschirmfreigabe und Fernzugriff zusammenarbeiten.
Jira
Jira-Probleme direkt in Freshservice erstellen, verknüpfen und melden.
Azure
Routineaufgaben automatisieren und Abläufe an virtuelle Maschinen, Netzwerke, Datenträger, Image-Dateien und Subnets auslagern.
Device42
Zusammen mit Device42 vereinfacht Freshservice CMDB und Dependency Mapping.
PagerDuty
PagerDuty-Vorgänge von Freshservice-Tickets aus erstellen − mit automatisch ausgefüllten Angaben und verknüpften Vorfällen.
Weiterführende Materialien
Erfahren Sie, wie führende internationale Unternehmen im ITSM von Freshservice profitieren.
Kundenbeispiel: OfficeMax
Mit optimiertem Self-Service und einem Rund-um-die-Uhr-Ticketsystem erreicht OfficeMax 91 % Kundenzufriedenheit.
Kundenbeispiel: HelloFresh
Der Kochboxanbieter entdeckt neue Möglichkeiten für Einsparungen und mehr Kundenzufriedenheit.
Kundenbeispiel: AG Barr
Mit leistungsstarken Bots bearbeitet der Getränkehersteller mittlerweile jede zweite Anfrage ohne menschliches Eingreifen.
Kundenbeispiel: TaylorMade
Trotz 250 % mehr Tickets konnte TaylorMade die Bearbeitungsdauer mit Freshservice halbieren.
Kundenbeispiel: Aramex
Mit Freshservice kann der Logistikriese IT-Servicetickets 35 % schneller bearbeiten.
Kundenbeispiel: Elsevier
Der bekannte Wissenschaftsverlag verpasste seinem ITSM für 7.500 Beschäftigte in nur acht Wochen eine Verjüngungskur.
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