Zeitgemäßes ITAM für effiziente Abläufe
Kosten optimieren, Komplikationen beseitigen und Serviceabläufe automatisieren. Für einen lückenlosen Überblick über Ihre lokalen, Cloud- und SaaS-Ressourcen.
Schlanke Ressourcenverwaltung und Serviceabläufe
Ressourcen und Cloudanwendungen, automatische CMDB-Updates und Dependency Mapping − mit einer KI-gestützten Komplettlösung verwalten Sie Ihre IT-Ressourcen deutlich effizienter.
Identifikation, Optimierung und Verwaltung leichtgemacht
Ein durchgehender Überblick über Ihre Ressourcen ist ein absolutes Muss. Behalten Sie sämtliche Daten Ihrer Cloud- und On-Prem-Ressourcen im Blick. QR- und Strichcodes ermöglichen die Geräteverfolgung in unserer Mobilanwendung. Übersichten zu Abhängigkeiten und Einsatzzeiten erleichtern die Serviceoptimierung, beugen Störungen vor und gewährleisten die Erfüllung Ihrer Servicezusagen.
Durchgehende Ressourcenübersichten
Effektivere Serviceabläufe, präzisere Ursachenanalysen und effizientere Änderungen mit einer lückenlosen CMDB. Echtzeitverbindungen zu integrierten und führenden externen Discovery-Programmen, Identitätsanbietern und Verwaltungstools ermöglichen eine stets aktuelle, lückenlose Übersicht.
Automatische Funktionen für die gesamte Einsatzdauer
Behalten Sie Ihre Ressourcen vom Kauf bis zur Auswechslung genau im Blick. Für eine automatische Einarbeitung, Bereitstellung von Cloud-Ressourcen sowie Anbieter- und Bestandsverwaltung. Planen Sie Genehmigungen und Wiederherstellungsverfahren, berechnen Sie Wertverluste und profitieren Sie vom Massenversand von Mitteilungen und Hinweisen zur Einsatzdauer.
Modernes Asset-Management für das ganze Unternehmen
Freshservice steht für ein lückenloses Asset-Management − und effiziente Abläufe auch jenseits der IT, die einen echten Nutzen bringen.
Bestandsmanagement
Erstellen Sie ein lückenloses Verzeichnis Ihrer IT- und sonstigen Ressourcen. Mit nativen und verknüpften Discovery-Lösungen ist Freshservice die zentrale Anlaufstelle für die effiziente Planung Ihrer Serviceprozesse.
IT vereinheitlichen, skalieren und automatisieren
Ressourcen vorausschauend verwalten, Anfragen noch schneller beantworten und dabei die Servicequalität im Blick behalten.
Auftragsmanagement
Servicequalität kontrollieren
Orchestrierungszentrale
Weitere Funktionen
Erschließen Sie sich Vorteile, wo Mensch und Technik zusammenwirken. Freshservice ist Ihre flexible KI-Lösung für ITSM, ITAM, Änderungsmanagement und vieles mehr.
Freddy AI
Praktische SB-Funktionen und Lösungshilfen – mit hilfreichen Analysen für die Geschäftsführung.
Omnichannel
SMS, E-Mails, Tickets und Teams − bei Freshservice finden Sie alles in einer zentralen Ansicht.
ITSM
Durchgehendes Servicemanagement, mehr Effizienz dank KI und Automatisierung und hilfreiche Analysen für die Geschäftsführung.
ITOM
Zusammenarbeit und schnelle Problembehandlung mit einer einheitlichen Lösung und einer KI, die echte Vorteile bietet.
Freshservice-Integrationen
Binden Sie Freshservice in Ihre Cloud- und On-Prem-Anwendungen ein − unkompliziert, zeitsparend und mit vielen Effizienzvorteilen.
Device42
Zusammen mit Device42 vereinfacht Freshservice CMDB und Dependency Mapping.
JAMF
Geräte mit macOS, iOS und tvOS in Jamf Pro mit dem Asset-Management von Freshservice synchronisieren.
Intune
Anwendungen, Mobil- und Desktopgeräte synchronisieren und in Freshservice anzeigen.
Automox
Richtlinienbasierte Konzepte für Betriebssysteme, Drittanbieter-Patches, Sicherheit und Gerätekonfigurationen erstellen.
AWS
Routineaufgaben automatisieren und Abläufe an virtuelle Maschinen, Netzwerke, Datenträger, Image-Dateien und Subnets auslagern.
Azure
Virtuelle Geräte einrichten und für eine einheitliche Übersicht mit der CMDB-Software von Freshservice synchronisieren.
Weiterführende Materialien
Hilfreiche Infos zu Freshservice ITAM − mit praktischen Tipps und Kundenberichten aus aller Welt.
Whitepaper: Freshworks über Freshservice
Erfahren Sie, wie sich Freshworks mit Freshservice in ein großes Unternehmen verwandelt hat.
Freshservice ITAM − Erste Schritte
In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Kosten sparen, Risiken eingrenzen und das Benutzererlebnis verbessern können.
Webinar: Asset Lifecycle automatisieren und verwalten
Erfahren Sie alles, was Sie über die Identifikation, Verwaltung und Optimierung Ihrer Ressourcen wissen müssen.
Kundenbeispiel: ITAM-Optimierung mit 18.000 Beschäftigten
Probe CX ist führend bei der Auslagerung von Geschäftsprozessen und koordiniert mit Freshservice IT-Ressourcen in fünf Ländern.
Kundenbeispiel: So profitiert Aramex von Daten als Entscheidungsgrundlage
Der Versand- und Logistikriese Aramex verschafft seiner IT-Infrastrukturabteilung mehr Durchblick.
Kundenbeispiel: Die Gemeindeverwaltung von Bracknell Forest erhöht ihre Effizienz und erfüllt ihre Serviceziele zu 91 %
Die Kommunalverwaltung erkennt und löst Probleme schneller als jemals zuvor.
Kundenbeispiel: Universität Aberdeen koordiniert über 20.000 Geräte
Um betroffene Hardware bei Zwischenfällen, Problemen und Änderungen schneller zu erkennen, werden Ressourcen während der gesamten Einsatzdauer überwacht.
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