Vorteile unserer ITSM-Software auf einen Blick:
Effizienzsteigerung & Planbarkeit
Durch die Standardisierung der Prozesse und Vorgänge innerhalb Ihrer IT-Systeme und das Commitment auf klare Strukturen wird die IT nicht nur planbarer, sondern auch deutlich effizienter.
Gesicherte Prozessqualität
Nach Definition der Prozessabläufe erhalten Sie mit dem Freshservice IT Service Management durch regelmäßige Updates und Korrektoren eine durchweg hohe Prozessqualität.
Wirtschaftlichkeit steigern
Durch die Verringerung von manuellen Tätigkeiten, minimierte Ausfallzeiten und die wirkungsvolle Vermeidung von Störungen steigt die Wirtschaftlichkeit Ihrer Systeme.
Mehr Zufriedenheit
Da die Fehleranfälligkeit sinkt, gehören Frust und Leerlaufzeiten bei Mitarbeitern und Kunden mit unserer ITSM-Software der Vergangenheit an. Dieser Effekt kann ein wichtiger Wettbewerbsfaktor sein.
SLAs als Basis
Neben der Vereinbarung von Kennzahlen, Definition von Prioritäten und Festlegung der Verantwortlichkeiten werden auch alle weiteren wichtigen Kriterien genau in den Service Level Agreements festgelegt.