Die Pflege Ihrer CMDB durch automatisiertes Hardware-Inventar-Management vereinfachen

Ein ITSM-Service-Desk hilft Ihnen, alle aktuellen Informationen über die im gesamten Unternehmen verwendete Software und Hardware zu erhalten. Die CMDB muss von den Administratoren gepflegt werden, allerdings führen die manuellen Zusammenstellungen häufig zu Fehlern. Ein automatisiertes Hardware-Inventarisierungstool, das in regelmäßigen Abständen alle Assets scannt und alle erforderlichen Daten sammelt, ist die Lösung für dieses Problem.

Die Hardware-Inventarisierungssoftware von Freshservice hilft Ihnen, alle installierten Quellcomputer zu verfolgen und Ihre Geräte und Server während des gesamten Hardware-Lebenszyklus zu verwalten. Sie können eine schnelle Netzwerkinventur durchführen und sofortige Zusammenfassungen und detaillierte Berichte erhalten. Aber das ist noch nicht alles! Sie können auch Ihre CIs scannen, selbst, wenn Sie unterwegs sind, und dabei die verschiedenen Firewalls oder Anmeldedaten umgehen.

Die Hardware-Inventarmanagement-Software von Freshservice konzentriert sich auf

Scannen des Hardware-Inventars

Scannen Sie regelmäßig die Windows-Desktops/-Server im Netzwerk, um die Inventardaten zu sammeln und die Ergebnisse in der CMDB zu speichern. Scannen Sie in regelmäßigen Abständen und konfigurieren Sie so, dass Echtzeit-Anforderungen ohne manuellen Eingriff erfüllt werden können.

Verfolgung von Assets und Planung von IT-Änderungen

Verfolgen Sie die Veränderungen Ihres IT-Inventars auf einfache Weise. Planen Sie entsprechende Änderungen, Releases und Workarounds. Konfigurationen und physische Standorte der einzelnen Hardware-Ressourcen können so leicht aktualisiert werden.

Verwaltung des Hardware-Zyklus

Verfolgen Sie die IT-Hardware über ein zentrales System, auch wenn sie über mehrere Standorten verteilt ist. Automatisieren Sie Ihren gesamten IT-Asset-Lebenszyklus.

Erkennung von Assets

Jedes Mal, wenn ein CI hinzugefügt wird, scannt das Hardware-Inventarisierungstool es und fügt es der CMDB in Echtzeit hinzu. Diese sind in Erkennungssonden aufgeteilt, die jeweils mit einer Firewall ausgestattet sind. Der Erkennungs-Agent ist von keiner Windows-Einstellung betroffen und durchsucht alle Rechner, auch solche, die nicht mit den Servern verbunden sind. Eine Authentifizierung durch den Benutzer ist ebenfalls nicht erforderlich.

Wichtigste Vorteile

Periodische Entdeckung

Bewerten Sie potenzielle Bedrohungen und reduzieren Sie die Risiken, die mit Updates für jedes komplexe System verbunden sind. Finden Sie die zugrunde liegende Ursache und für bestehende Probleme den entsprechenden Workaround.

Dynamische Erkennung

Protokollieren und verfolgen Sie Incidents direkt von der Cloud-Umgebung bis zu Ihrem Service Desk. Priorisieren Sie Entwicklungsaufgaben und weisen Sie sie dem richtigen Teammitglied zu.

Automatische Aktualisierung

Bestimmen Sie die Änderungen und Releases im Einvernehmen mit den Erwartungen des Kunden. Stellen Sie sicher, dass die aktualisierten Codes den vereinbarten Bedingungen entsprechen.

Incident Management

Importieren Sie physische und virtuelle Ressourcen in Ihre CMDB durch automatische Erkennung wie Sonden und AWS. Verfolgen Sie Ihren gesamten Hardware- und Softwarebestand, der für Ihren Betrieb erforderlich ist. Verbessern Sie die Kommunikation auf einer hierarchischen Ebene und halten Sie alle auf dem Laufenden.

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Problemmanagement

DevOps-Praktiken automatisieren die wiederholbaren Verfahren bei jeder Bereitstellung. Die automatische Erkennung beliebiger Konfigurationselemente erleichtert die Aktualisierung der CMDB. Erstellen Sie automatisierte Skripte, die bei der Verbesserung der Bereitstellung unterstützen. Erstellen Sie einen robusten Workflow, um sicherzustellen, dass Service-Lebenszyklen ordnungsgemäß umgesetzt werden.

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Dienstleistungsvereinbarung

DevOps macht es einfacher, die Aktionen einzuschätzen und sofortige Antworten zu geben, wenn der Übergang vom Design zum Betrieb zufriedenstellend war. Nutzen Sie das Feedback als Medium für das Entwicklungsteam, um die Qualität des nächsten Releases zu verbessern und die Kosten bei Störungen zu senken.

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