Weitere Funktionen zur Verbesserung Ihrer Servicebereitstellung
Problem Management
Isolieren Sie Probleme, verknüpfen Sie sie mit bestehenden oder vergangenen Incidents, führen Sie eine Ursachenanalyse der Ereignisse Ihres SaaS-basierten Servicemanagement-Systems durch und minimieren Sie Störungen im Unternehmen.
Incident Management
Die Verwaltung von Tickets und die Automatisierung sich wiederholender Workflows war noch nie so einfach. Das Beste ist, dass Sie im Falle eines kleinen Teams mit der kostenlosen, cloud-basierten Help-Desk-Software beginnen und je nach Wachstum Ihres Teams die Nutzung intensivieren können.
Release Management
Planen Sie Releases, indem Sie die Build- und Testpläne dokumentieren, legen Sie Start- und Enddaten fest, um Teammitglieder durch die Erstellung von Ankündigungen mit Ihrer ITSM-Software auf dem Laufenden zu halten.
Berichtswesen
Identifizieren Sie Engpässe, treffen Sie fundierte Entscheidungen, überwachen Sie die Leistung der ITIL-basierten Änderungsmanagement-Software und verbessern Sie die Servicebereitstellung mit vordefinierten und benutzerdefinierten Berichtsfunktionen.
Integrationen
Vereinfachen Sie die Arbeit mit beliebten Drittanbieter-Integrationen sowie anpassbaren Plugins und verwalten Sie die Dienste über ein einzelnes Fenster Ihres Freshservice-Kontos.
Gamifizierung
Die integrierte Spielmechanik verwandelt den Service Desk in ein Spiel und macht die Arbeit zum Vergnügen, indem sie Agents mit Belohnungen für Aufgaben motiviert.
