Freshworks-Bericht zu KI am Arbeitsplatz

KI + ITSM: Ihr umfassender Leitfaden für intelligentere IT mit geringerem Arbeitsaufwand

Erfahren Sie, wie IT-Teams durch den Einsatz von KI nicht einfach nur ihre Routineaufgaben erfüllen, sondern eine strategisch wichtige Rolle spielen.

Leitfaden herunterladen

Aus der Umfrage von Freshworks unter 4.000 Beschäftigten weltweit geht hervor, wie sehr die Beschäftigten KI nutzen möchten und warum die IT-Verantwortlichen diesem Wunsch gern nachkommen.

Durch Klicken der Schaltfläche Download stimme ich den AGB und der Datenschutzerklärung von Freshworks zu.

Über 72,000+ Unternehmen weltweit vertrauen uns bereits

Wandeln Sie Ihr ITSM mit KI um – vom reinen Problemlöser zum wichtigen strategischen Akteur

Erfahren Sie, wie Ihre IT-Teams intelligenter arbeiten und herausragende Leistungen erbringen können – von prädiktiven Analysen bis zum Rund-um-die-Uhr-Support.

Leitfaden herunterladen
26,55 %kürzere Reaktionszeit durch den Einsatz von Assistenten mit generativer KI*
53 %der Tickets konnten durch Self-Service mithilfe von KI-Agenten umgeleitet werden*
68.042 Stundeneingespart durch Freshservice von Freshworks für Mitarbeiter-Servicemanagement**

KI bewirkt einen Wandel bei IT und Mitarbeitererfahrungen

Um das Potenzial von IT voll auszuschöpfen, müssen wir unsere ITSM-Strategie modernisieren. Dazu sollten wir Trennungen aufheben, Prozesse mithilfe von KI optimieren und das ITSM auf die allgemeinen Geschäftsziele abstimmen. So können wir zum Unternehmenserfolg beitragen und die Rolle der IT im Unternehmen stärken.

Ashwin BallalCIO, Freshworks

Machen Sie Ihr Unternehmen fit für die Zukunft – mit persönlichem, leistungsstarkem und immer verfügbarem ITSM

Erfahren Sie, wie Sie mit KI und modernem ITSM für bessere Mitarbeitererfahrungen sorgen sowie Innovation und Wachstum fördern können

Leitfaden herunterladen