WHITEPAPER
Wie Freshworks mit Freshservice Servicemanagement der Enterprise-Klasse in großem Umfang bietet
DAS ERWARTET SIE
In diesem Whitepaper erfahren Sie, wie Freshworks die Mitarbeitererfahrungen und Geschäftsergebnisse mit Folgendem optimiert:
Moderner, KI-gestützter Mitarbeiterservice
Optimierte Prozesse mit soliden Automatisierungen
Vereinheitlichte Anwendungsstruktur der Enterprise-Klasse
605.906 $
Kosteneinsparungen
68.042
gesparte Arbeitsstunden
259 %
prognostizierter ROI
Die Ergebnisse stammen aus einer Freshworks-Value-Engineering-Analyse der Ticketumleitung, der Mitarbeiterproduktivität und der Verwaltungsproduktivität bei der Nutzung von Freshservice für die Bereitstellung von Services bei Freshworks.
„Lighthouse* war für mich ein echter Gamechanger. Es hat meinen Job so viel einfacher gemacht. Mit dem virtuellen Slack-Agenten kann ich ganz leicht Tickets erstellen und erhalte Updates, ohne immer im Portal nachsehen zu müssen. Und der Servicekatalog? Darin finde ich alles, was ich brauche, vom Anwendungszugriff bis hin zu Kampagnenanfragen. Besonders beeindruckend: Einige Anfragen werden schon innerhalb weniger Minuten verarbeitet. Die benutzerfreundlichen Features haben meine Produktivität wirklich gesteigert. Lighthouse ist für mich bei Freshworks unverzichtbar geworden.“
– Prathiksha, Mitarbeiterin bei Freshworks
*Lighthouse ist das Support-Portal für Mitarbeitende bei Freshworks
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