EX-Prioritäten 2025: Warum IT-Führungskräfte es sich nicht leisten können, erste einmal „abzuwarten und zu beobachten“

Mitarbeitererwartungen, Technologien und Arbeitsmodelle definieren EX neu. Entdecken Sie, welche Prioritäten führende Unternehmen setzen, um auch 2025 an vorderster Front dabei zu sein.

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Entdecken Sie die Zukunft der Arbeit und des Mitarbeitererlebnisses mit Freshworks: Was hat sich geändert, was kommt als Nächstes und worauf kommt es an?

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Optimieren Sie Ihre EX-Strategie für 2025

Unternehmen bewegen sich über Tech-Experimente hinaus, um integrierte Ökosysteme für Mitarbeitererfahrungen aufzubauen, die die Produktivität und den strategischen Wert steigern.

68 %der Unternehmen sind überfordert von der Komplexität der KI
5,74 Billionen US-Dollarwerden 2025 voraussichtlich für IT ausgegeben werden
53 %der Supportanfragen werden durch KI-gestützte Automatisierung gelöst

Wie das Mitarbeitererlebnis die Kundenzufriedenheit verändert

Ich bin fest davon überzeugt, dass großartige interne Erfahrungen zu großartigen Customer Experiences führen. Wenn sich die Mitarbeitenden unterstützt und wertgeschätzt fühlen, sind sie motivierter, der Kundschaft einen hervorragenden Service zu bieten. Ob es nun um die Entwicklung benutzerfreundlicher interner Systeme geht oder einfach nur um ein offenes Ohr für Feedback – Empathie in der IT wirkt sich maßgeblich auf das Engagement der Mitarbeitenden und damit auch auf die Kundenzufriedenheit aus.

Ashwin BallalCIO, Freshworks

Experten sind sich einig

Branchenkenner und Kunden schätzen Freshservice wegen der Kombination aus vorkonfigurierter KI, Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis.

EX-Prioritäten im Jahr 2025: Der strategische IT-Imperativ

Erfahren Sie, wie führende IT- Unternehmen einheitliche, nahtlose Erlebnisse schaffen, während sie gleichzeitig die Kosten im Griff halten und eine unternehmensweite Wirkung erzielen.