Funktionsübersicht

STARTER

$19

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

$29

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

STARTER

€15

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

25

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

STARTER

R290

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

R445

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

STARTER

£15

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

£25

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

STARTER

₹1.399

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

₹2.099

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

STARTER

A$25

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

A$40

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

STARTER

R$105

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

R$160

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

GROWTH

$49

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

$59

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

GROWTH

€40

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

€50

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

GROWTH

R750

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

R905

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

GROWTH

£40

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

£45

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

GROWTH

₹3.599

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

₹4.299

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

GROWTH

A$70

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

A$85

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

GROWTH

R$275

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

R$330

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

PRO

$95

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

$115

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

PRO

€80

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

€100

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

PRO

R1365

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

R1670

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

PRO

£75

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

£90

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

PRO

₹6.999

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

₹8.599

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

PRO

A$135

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

A$165

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

PRO

R$495

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

R$605

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

ENTERPRISE

$119

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

$145

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

ENTERPRISE

€105

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

€130

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

ENTERPRISE

R1670

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

R1975

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

ENTERPRISE

£95

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

£115

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

ENTERPRISE

₹8.799

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

₹10.799

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

ENTERPRISE

A$175

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

A$210

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

ENTERPRISE

R$605

/Agent/Monat, jährliche Abrechnung

R$720

/Agent/Monat, monatliche Abrechnung

 

IT-Service-Management (ITSM)
Kanäle – E-Mail, Telefon, Chat, Widget
Servicebot für Microsoft Teams und Slack
Self-Service
Wissensmanagement
Störfallmanagement
SLA-Strategie
Eine Ebene
Mehrere Ebenen
Mehrere Ebenen
Mehrere Ebenen
Servicekatalog und Anfrageverwaltung
MSP-Modus (Managed Service Provider)
Problemmanagement
Release-Management
Änderungsmanagement
Änderungsanfragen
Steuerung der Arbeitsbelastung
Servicebot mit virtuellem Agenten für Microsoft Teams und Slack
ADD-ONS FÜR KI FREDDY
Freddy AI Copilot zu @$29 /Agent/Monat
Generator für Ticketzusammenfassungen
Generator für Hilfeartikel
Antwortvorschläge
Service-Desk-Aktionen für Gespräche
Ticketfeldvorschläge
Vorschläge für ähnliche Vorfälle
Generator für Lösungsnotizen
Freddy AI Agent (Beta)
Virtueller Kundenservice
Freddy AI Insights
IT-Asset-Management (ITAM)
IT-Bestandsmanagement
Automatische Asset-Erkennung
Asset-Lebenszyklus-Management
Bestellverwaltung
Asset-Relationsmapping
Software-Asset-Management
QR- und Asset-Barcode-Scanner
Vertragsmanagement
SaaS-Management-Add-on – $1/Teammitglied/Monat
Projektportfolio-Management
Agiler Modus, Wasserfall- und Hybridmodus
Projektvorlagen
Klonen von Projekten
Private Projekte
Gantt- und Roadmap-Planung
Kanban-Board
Zeiterfassung
Bug-Tracking
Test-Case-Management
Intelligente Verzögerungsprognose
Zusammenarbeit über @-Erwähnungen
Berichte zu Projektaufgaben
Sprint-Informationen
Benutzerdefinierte Aufgabentypen
Benutzerdefinierte Aufgabenstatus
Benutzerdefinierte Aufgabenfelder
Benutzerdefinierte Aufgaben-Workflows
Projektmanagement-Zugriff auf Anfrage, $15/Benutzer:in/Monat
Berichte und Analysen
Analytics Starter 
Analytics Pro 
Team-Dashboards
IT-Operations-Management (ITOM)
Management schwerwiegender Vorfälle
Status-Seite
E-Mail-Widget auf der Seite für schwerwiegende Vorfälle
Cloud-Management
BereitschaftZeitpläne, Schichten und Kalender
Bereitschaft Unbegrenzte Anrufe und SMS-Nachrichten
BereitschaftPush-Nachrichten in mobilen Apps und Slack
BereitschaftMehrere Reaktionsteams
Integrationen von Überwachungstools
Standardisierung von Warnmeldungen
Rauschunterdrückung
Automatische Vorfallerstellung und -weiterleitung
Berichte zu Warnungen
Service-Zustandsüberwachung
Produktivität der Supportmitarbeiter:innen und Automatisierungen
Aufgabenmanagement
Antwortvorgaben
Webhooks
Öffentliche und private Notizen in Tickets
Tags
Integrierte Gaming-Elemente
Gelegentlicher Zugang
Ticketzuweisung im Rundlaufverfahren
Thank You Detector
Umfragen zur Kundenzufriedenheit
Workflow Automator
Ticketplaner
Orchestrierung – Apps und Berichte
Orchestrierungstransaktionen
1.000 Transaktionen/Monat/Konto
2.000 Transaktionen/Monat/Konto
5.000 Transaktionen/Monat/Konto
20.000 Transaktionen/Monat/Konto
Ausführungsprotokolle
Zeiterfassung
Benutzerdefiniertes Dashboard für Supportmitarbeiter:innen
Genehmigungsprozesse
Geschäftsregeln
Prioritätsmatrix
Konflikterkennung bei Agenten
Benutzerdefinierte Objekte
Ticketfelder prognostizieren
Freddy AI Copilot-Add-on (BETA)
Plattform
Marktplatz
Freshservice für Android
Freshservice für iOS
API-Zugriff
100 API-Aufrufe/Minute
200 API-Aufrufe/Minute
400 API-Aufrufe/Minute
500 API-Aufrufe/Minute
Integration von Freshservice/Freshdesk
Connector-App-Aufgaben @ $80 für 5.000 Aufgaben
Sandbox
Kundensupport
Dokumentation
Foren
24x7-Support per E-Mail
24x5-Telefonsupport
24x7-Support per Chat
Sicherheit und Kontrollen
Standort des Rechenzentrums
DSGVO
SOC 2-konform
Benutzerdefiniertes SSL-Zertifikat
Single Sign-on
Domainbeschränkung
Mehrsprachiges Portal
Benutzerdefiniertes Domain-Mapping
Benutzerdefinierte Mailbox
Zugangskontrollen
Anpassung des Portals
Unterschiedliche Geschäftszeiten
Eingeschränkte IP-Bereiche
Prüfprotokolle
Freshservice für Business-Teams
Onboarding
Offboarding
Dokumentenerstellung im Self-Service
Arbeitsbereiche
Business Agent-Add-on, $39/Agent/Monat

 

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