Begeisterung ist das A und O

Lassen Sie Ihre internen Champions mit den besten Servicefähigkeiten gegeneinander antreten, indem Sie die Arcade-Funktion von Freshservice nutzen. Verwandeln Sie jede Support-Herausforderung in eine Chance für die Motivation und eine Arena für exzellente Service-Wettkämpfe. Mit Freshservice-Arcade finden Sie Servicehelden und lassen sie sie ihre Erfolge genießen. Ihre Agenten werden mit vordefinierten Regeln für eine hohe Kundenzufriedenheitsbewertung und andere Belohnungen motiviert, um die Arbeitsmoral der Agents bei der täglichen Tätigkeit am Service Desk zu verbessern.

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Entfernen Sie die Langeweile aus der IT

Die exklusive, integrierte Spielmechanik verwandelt Ihren internen Service Desk in ein Spiel und verbessert so die Teammoral sowie das Engagement. Erstellen Sie eine motivierende Arbeitsumgebung, indem Sie Agents mit Prämienpunkten/Trophäen für verschiedene Aufgaben motivieren.

Eine öffentliche Rangliste als Anerkennung

Jeder gelöste Incident bringt den Agent einen Platz höher in der Rangliste, und jeder zufriedene Kunde ist ein Bonuspunkt; für, Sie bedeutet das, sich zurückzulehnen und einen nahtlosen IT-Support zu erleben.

Herausforderungen für jede Aufgabe

Einige Service-Desk-Aufgaben können langweiliger als andere sein, etwa das Schreiben von Artikeln für die Wissensdatenbank oder das Abarbeiten von Ticket-Rückstaus.