Das Facility-Management-Tool und andere Funktionen von Freshservice vereinfachen das Service-Management für Ihre Facility-Teams:
Vereinfachen Sie Ihre Organisation, Arbeitsabläufe und die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern mit dem modernen, übersichtlichen und intuitiv bedienbaren Facility-Management-Tool von Freshservice. So können Sie sich ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren – für mehr Effizienz und reibungslosere Abläufe rund um die Uhr.
Schaffen Sie mit unserer Facility-Management-Software durch ein zentralisiertes Anfrageportal eine direkte und unkomplizierte Zwei-Wege-Kommunikation zwischen dem Facility-Team und Mitarbeitern – und das rund um die Uhr. Über das Portal können Ihre Mitarbeiter über unsere Facility-Management-App in Sekundenschnelle Anfragen stellen, beispielweise für den Zugang zu Ausstattung oder neuer Hardware.
Regen Sie Ihre Mitarbeiter an, Zwischen- bzw. Störfälle im Portal zu protokollieren, um so eine höhere Sichtbarkeit zu erzeugen und eine schnellere Lösung zu ermöglichen. In wenigen Klicks erhalten sie regelmäßige Statusaktualisierungen zu den angefragten Diensten.
Übertragen Sie auch Mitteilungen zu defekten Maschinen oder Reparaturen, um eine bessere Planung zu ermöglichen und weniger Raum für Unterbrechungen zu bieten. Zudem können Sie Benutzungsanleitungen für Drucker, Faxgeräte und andere Ausstattung zur Verfügung stellen und wiederkehrende Fragen vermeiden.
Erreichen Sie ein neues Effizienzniveau mit zusammengefassten Aktivitäten und automatisierten Prozessen. Unsere Facility-Management-Software bietet einen digitalen Helpdesk, mit dem Sie sicherstellen können, dass nichts übersehen wird.
Verbinden Sie eingehende Anfragen über Zuweisungs-Workflows automatisch mit der betroffenen Abteilung. Nutzen Sie Priorisierungs-Workflows, um Probleme mit großen Auswirkungen schnell zu beheben. Mit all Ihren Aufgaben, Genehmigungen und dazugehörigen Informationen haben Sie den gesamten Kontext zu jedem Problem zur Hand. Sie brauchen nur ein Tool, sodass Sie effizienter arbeiten können. Beheben Sie mit einer verbesserten internen Zusammenarbeit Probleme noch schneller.
Ein reaktives Facilities-Management ist gut, ein proaktives noch viel besser. Wechseln Sie von verstreuten Informationen ohne Kontext zu einer verbesserten Sichtbarkeit in das ganze Spektrum der Operationen – für mehr Effizienz.
Legen Sie Termine für das Nachverfolgen von Reparaturen und Routineservices fest. Protokollieren Sie alle mit Assets zusammenhängenden Aktivitäten über alle Abteilungen hinweg, verfolgen Sie ihre Nutzung und bleiben Sie auf dem Laufenden zu Erneuerungen und Ablaufterminen. Erhalten Sie Einblicke in wiederkehrende Probleme und prognostizieren Sie mit leistungsstarken Analysen, eigenen Berichten und visuellen Dashboards Probleme, bevor sie auftreten. Dabei ist unser Facility-Management-Tool intuitiv bedienbar.
Nutzen Sie eine intuitiv bedienbare Helpdesk-Software, die Ihre Arbeit optimiert und nahezu aufwandslos erledigt. Richten Sie Ihr Helpdesk ein und beginnen Sie direkt, ohne auch nur eine Zeile programmieren zu müssen. Verringern Sie die IT-Abhängigkeiten mit einer mühelosen Wartung, ohne Ausfallzeiten und minimalem Training. Stellen Sie selbst neue Workflows mit Vorlagen und visuellen Abläufen zusammen, damit sie sich an ändernde Geschäftsprozesse anpassen. Mit einer modernen und einfach bedienbaren Benutzeroberfläche können Sie sich ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren und brauchen sich nicht um die Software zu kümmern.
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