Enterprise Service Management für Finanzteams

Seien Sie immer bereit für ein Audit

Erstellen Sie einen auditfähigen Arbeitsspur für die interne Rechenschaftspflicht und externe Prüfer

Sagen Sie dem Tippen von langen E-Mails Ade und entscheiden Sie sich für einen Helpdesk, mit dem Sie Prozesse automatisieren können, damit ihr Team nicht von sich wiederholenden Aufgaben aufgehalten wird. Automatisieren und zentralisieren Sie wichtige Finanzprozesse, wie Genehmigungen, um sicherzustellen, dass Sie immer bereit für ein Audit sind. Halten Sie ein aktuelles Aufzeichnungssystem mit Finanzanfragen, Genehmigungen und den wichtigsten Stakeholdern vor. Mit strukturierten Workflows und dokumentierten Aufgaben, Notizen und anderen Details können Sie leicht dokumentieren, warum Entscheidungen getroffen wurden. Mit einer robusten Berichtsfunktion und datengestützten Einsichten erkennen Sie Flaschenhälse in Prozessen und verkürzen Lösungszeiten.

Bearbeiten Sie Finanzanfragen mit dem vollständigen Kontext schneller

Stellen Sie Ihrem Team den ganzen Kontext zur Verfügung, damit es Finanzanfragen zeitgerecht bearbeiten kann

Erfassen Sie effizient wichtige Informationen, die für eine zeitgerechte Lösung von Finanzanfragen und -ansprüchen erforderlich sind. Führen Sie einen Servicekatalog ein, um von vorneherein strukturierte Informationen zu sammeln und die Zeit zu reduzieren, die es dauern würde, Details mit viel E-Mail-Korrespondenz zu sammeln und aufzuklären. Automatisieren Sie Ihre Workflows und Genehmigungsprozesse, damit Ihr Team Anfragen schneller und besser bearbeiten kann.

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Standardisieren Sie das Finanzanfragemanagement

Verringern Sie sich wiederholende Sofortanfragen und bringen Sie alle auf denselben Stand

Standardisieren und zentralisieren Sie das Anfragemanagement mit einem Anfrageportal. Erstellen Sie einen Katalog von Finanzdiensten, um das Anfragemanagement zu zentralisieren und leiten Sie eingehende Anfragen an die zuständigen Teams weiter. Standardisieren Sie Informationen und verringern Sie die Anzahl der Laufkunden und der sich wiederholenden Anfragen, indem Sie häufig gestellte Fragen (FAQs) zu Steuern, Bezahlung und anderen Themen auf dem Portal beantworten. Verbreiten Sie wichtige Ankündigungen auf dem Portal und sorgen Sie dafür, dass jeder immer informiert ist.

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Stärken Sie das Datengeheimnis

Schützen Sie vertrauliche Informationen mit den Sicherheitsfunktionen eines Helpdesk

Stellen Sie sicher, dass nur die entsprechend bevollmächtigten Personen Daten ansehen, bearbeiten, hinzufügen oder löschen können. Achten Sie die persönlichen Daten der Mitarbeiter und stärken Sie so ihr Vertrauen. Schützen Sie alle Mitarbeiterdaten, die in der Organisation eingegeben oder angesehen werden, durch eigene Zugriffsrechte und -kontrollen. Legen Sie mit anpassbaren Sicherheitsprotokollen und Zugriffseinstellungen rollenbasierte Zugriffsrechte für alle Daten und Dokumente fest.

Managen Sie die Arbeit, nicht die Software

Sagen Sie nein zu komplexen Implementierungen und umfangreichen Trainingsanforderungen

Entscheiden Sie sich für eine Helpdesk-Software, die die Arbeit perfekt und nahezu aufwandslos erledigt. Richten Sie Ihren Helpdesk ein und nehmen Sie den Betrieb auf, ohne auch nur eine Zeile programmieren zu müssen. Verringern Sie die IT-Abhängigkeiten mit einer mühelosen Wartung, ohne Ausfallzeiten und minimalem Training. Stellen Sie selbst mit Vorlagen und visuellen Abläufen neue Workflows zusammen, um sich an sich ändernde Geschäftsprozesse anzupassen. Mit einer modernen, intuitiven Nutzererfahrung können Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren und brauchen sich nicht um die Software zu kümmern.

Helpdesk-Software mit Bestnoten

Gartner Peer Insights – Kundenfavorit bei ITSM-Tools

SDI-Preis für die beste Implementierung für 2 Jahre in Folge

Capterras Beliebeste ITSM-Software

G2 Crowd – Servicedesk-Softwareführer 2018

Das sagen die begeisterten Kunden von Freshservice

“Wenn ein Unternehmen mit seiner aktuellen ITSM-Lösung unzufrieden ist und Veränderungen braucht, dann steht Freshservice schon parat.”

Adam Le Feuvre

Projektleiter

M&C Saatchi

Branche

Verwendung

IT, HR, Gebäudemanagement

Self-Service-Nutzung

300 %

“Mit Freshservice haben wir unendlich viele Verbesserungen in unserem Service-Desk erfahren. Da wir ein evidenzbasiertes Unternehmen sind, hilft uns Freshservice, intelligente Entscheidungen zu treffen, indem wir Daten verfolgen können.”

Tom Peach-Geraghty

Leiter IT-Betrieb

Unidays

Branche

Onlinehandel

Verwendung

HR, Entwicklungsbetrieb, IT

Kundenzufriedenheit

99 %

“Ich war überrascht von der Geschwindigkeit der Implementierung, Freshservice war bereits am nächsten Tag verfügbar und in weniger als einer Woche einsatzbereit.”