Vereinfachen Sie das moderne IT-Service-Management
Freshservice vereinfacht ITSM mit seiner intuitiven, intelligenten und maßgeschneiderten Service-Management-Lösung.
Treffen Sie Mitarbeiter auf dem Kanal ihrer Wahl, der mit einer erweiterten Wissensdatenbank und einer verbesserten Self-Service-Erfahrung ausgestattet ist, um über einen einheitlichen Servicekatalog auf alle IT-Services zuzugreifen.
Statten Sie Ihre Service-Management-Plattform mit ITIL-ausgerichteten Funktionen aus, um schneller auf Änderungen zu reagieren, die Zuverlässigkeit zu verbessern und Probleme proaktiv vorherzusagen und zu verhindern.
Verfolgen und bewerten Sie die Agentenleistung und Service-Desk-Metriken ganzheitlich mit Analysen, erstellen Sie Berichte von Grund auf und erhalten Sie schnelle Einblicke mit kuratierten Berichten.
Schaffen Sie kontextbezogene und intelligente Erlebnisse durch KI und unterstützen Sie Agenten mit ML-gestützten Vorschlägen und Antworten. Verschaffen Sie ihrem Tag etwas mehr Zeit, damit sie sich auf strategischere IT-Initiativen konzentrieren können.
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