Freshchat-Integrationen
Wir bieten schnelle, leichte Integrationen für die Anwendungen, die Sie täglich nutzen. Das bedeutet weniger Hin- und Herwechseln zwischen Fenstern, dafür mehr Schaffen und Kommunizieren.
Verfügbare Apps ansehenIntegrationen, die für Sie arbeiten
Schnellstart mit schlüsselfertigen Apps
Kosten und Komplexität minimal halten
Mit generativer KI in den nächsten Gang schalten
Salesforce
Führen Sie Ihre Kundendaten in einer zentralen Ansicht zusammen und verzichten Sie auf das unnötige Hin- und Herwechseln zwischen Tools und Systemen.
Jira
Vernetzen Sie Ihr Technik- und Support-Team mit einem vereinheitlichten und umfassenden Zugang zu allen Tickets und Supportanfragen.
Schnittstellen-Apps
Unsere vorkonfigurierten Schnittstellen ermöglichen die Synchronisierung von Daten mit jeder beliebigen externen Anwendung. Automatisierung von Arbeitsabläufen im Handumdrehen! Mit Vorlagen, flexiblen APIs und Low-Code-UI lassen sich Integrationen und Workflow-Automatisierungen leicht anpassen. Dank der verbrauchsabhängigen Preisgestaltung zahlen Sie genau für das, was Sie brauchen.
Schnittstellen-Apps erkunden
Integrations-Ökosystem
Leistungsstarke Ticketing- und Workflow-Automatisierung
Ich mag, dass Freshworks das Produkt mit uns, den Kunden, zusammen entwickelt. Wir können alle Produkte in dieselbe Plattform integrieren.
Wir haben uns für eine der sprachbasierten Lösungen entschieden, weil die Integration dafür direkt im Freshworks Marketplace verfügbar war. So konnten wir ausgehende Anrufe viel schneller tätigen, als wir gedacht hatten. Alles in allem kann unser Team alles, was mit Integrationen zu tun hat, einfach selbst machen. Falls nötig, erhalten wir schnelle Hilfe vom Freshworks-Team, dass uns netterweise schon seit mehreren Jahren unterstützt.
Die [Freshdesk Slack]-Integration sendet Benachrichtigungen darüber, was in Freshdesk vor sich geht, an den richtigen Slack-Kanal. So kann ich das Ticket zuzuweisen, ohne Slack zu verlassen, und der betreffende Person Bescheid geben, dass ihr Ticket bearbeitet wird. Das schafft auch Transparenz in Kommunikationsprozessen, die normalerweise schwierig nachzuverfolgen sind. Unsere Durchschnittszeit bis zur ersten Antwort, der Zuweisung usw. ist seitdem gesunken!
Wir nutzen hunderte Automatisierungen, die auf Fortschritten im Ticketprozess und auf zeitlichen Auslösern basieren. Dass Freshworks ein SDK hat, über das wir serverlose Apps schreiben können, die auf unsere komplexe Unternehmenslogik abgestimmt sind, ist fantastisch!
Ressourcen
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Forrester zum TEI von Freshworks
Sehen Sie sich an, welche gesamtwirtschaftlichen Auswirkungen sich aus Ticketing und gesprächsorientierter Kundenbetreuung mit Freshworks ergeben.
Mit generativer KI zu besserem Kundenservice
Hier erfahren Sie, wie Sie Kundenfragen mithilfe von KI schneller beantworten und so Ihre Produktivität steigern.
Jupiter Money erreicht 86 % Kundenzufriedenheit
Jupiter startet eine groß angelegte CS-Initiative mit den bequemen Integrationen in Freshworks Marketplace.
Saviynt steigert die Produktivität durch Marktplatz-Apps
Sehen Sie, wie Saviynt, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Sicherheit und Identität, den Kundensupport mit Freshdesk skaliert.
Neu: Freddy Copilot für Entwickler
Profitieren Sie von einer blitzschnellen, individuellen App-Entwicklung für alle Ihre Bedürfnisse.
Schulung: Erstellen von Schnittstellen und Rezepturen mit Workato
Eine schrittweise Anleitung für den Einstieg in Workato.
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