Die Führungskraft, die zuvor bei F5, Microsoft und Adobe tätig war, weist eine hervorragende Erfolgsbilanz bei der Leitung von Markteinführungs-Funktionen für globale, in mehreren Bereichen tätige Business-Softwareunternehmen auf
Freshworks Inc., (NASDAQ: FRSH) hat heute die Ernennung von Mika Yamamoto zum Chief Customer and Marketing Officer des Unternehmens bekannt gegeben. Sie wird für die Leitung der globalen Marketing- und Kundenerlebnis-Teams des Unternehmens verantwortlich sein. Yamamoto wechselt von F5 (NASDAQ: FFIV) zu Freshworks. Dort fungierte sie als Executive Vice President und Chief Marketing and Customer Engagement Officer und leitete die Initiativen des Unternehmens in den Bereichen Daten, Marketing, digitale Transformation und Kundenerlebnis für alle Produkte, Segmente, Kanäle und Regionen.
"Durch die kombinierten CMO- und CXO-Rollen, in denen Mika fungiert hat, hat sie eine einzigartige Perspektive und konnte so innovative, messbare Veränderungen für Mitarbeiter, Kunden und potenzielle Kunden umsetzen," so Dennis Woodside, President von Freshworks. "Sie hat eine lange Erfolgsbilanz bei der Leitung globaler, vielfältiger Kundenerlebnis-Teams und konnte bei großen, in mehreren Bereichen tätigen, börsengehandelten Technologieunternehmen mit Kunden jeder Größe ausgezeichnete Markteinführungs-Ergebnisse erzielen. Durch ihr Know-How und ihr Bestreben, ein großes und beständiges Unternehmen aufzubauen, ist sie eine hervorragende Ergänzung für das Freshworks-Leitungsteam."
Vor ihrer Tätigkeit bei F5 war sie Global President bei Marketo und wurde – nach der Übernahme durch Adobe – Senior Vice President und General Manager bei Adobe Marketo. Bevor sie sich Marketo anschloss, trug sie bei SAP Führungsverantwortung in den Positionen Chief Digital Marketing Officer und Chief Marketing Officer des Geschäftsbereichs SMB für kleine und mittlere Unternehmen. Darüber hinaus bekleidete sie Führungspositionen bei Amazon Books, Microsoft Windows und Microsoft Stores, Gartner und Accenture.
"Ich freue mich darauf, Freshworks bei seiner Entwicklung zu einem Multimilliarden-Softwareunternehmen unterstützen zu könnne und mich auf ein Unternehmens- und Menschensegment zu konzentrieren, in dem meine Leidenschaft liegt," so Mika Yamamoto, Chief Customer and Marketing Officer bei Freshworks. "Meine ganze Karriere habe ich damit verbracht, Markteinführungs-Ansätze und Kundenerlebnisse globaler Unternehmen zu transformieren, um die Wachstumskurve zu beschleunigen. Ich bin davon überzeugt, dass eine Abstimmung des End-to-End-Kundenerlebnisses, der Marketing- und Kundenerfolgs-Teams bei Freshworks unser Wachstum beschleunigen kann, während der Kunde stets im Fokus bleibt."
Yamamoto verfügt über einen Bachelor-Abschluss in Handelsmanagement mit Schwerpunkt Wirtschaft und Marketing der kanadischen Queen’s University. Sie ist Mitglied in den Boards von BlackLine und den Wohltätigkeitsorganisationen Rainier Valley Food Bank und United Way of King County. Sie trat dem Leitungsteam am 20. November bei und ist dem CEO und Founder von Freshworks, Girish Mathrubootham sowie President Dennis Woodside unterstellt.
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