Neu: Freddy AI Agent
Autonome KI-Agents – das Herzstück einer People-First-KI für herausragende Kunden- und Mitarbeitererlebnisse. Erfahren Sie mehr auf dem Freshworks KI Summit. Erfahren Sie mehr auf dem Freshworks AI Summit.
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Entdecken Sie die neue Generation von KI-Agents. Noch nie war es so einfach, Ihren Kunden und Mitarbeitern einen schnellen, zuverlässigen und stets verfügbaren Service zu bieten.
Bieten Sie rund um die Uhr schnellen und zuverlässigen Kundenservice
Freddy AI Agent kommuniziert natürlich mit Kunden und bietet zuverlässige Unterstützung auf all Ihren Kanälen, rund um die Uhr.
Autonom und stets verfügbar: Bieten Sie in mehr als 20 Sprachen Unterstützung für alle Ihre Kanäle.
Einfache, codefreie Bereitstellung: Verknüpfen Sie einfach Quellen wie Websites, PDFs und Ihre Wissensdatenbank, und beobachten Sie, wie die Agenten einsatzbereit sind. Ganz einfach.
Hyper-personalisierter Service: Freddy AI Agent kann sich an frühere Interaktionen erinnern, schnell zu neuen Themen wechseln und durchschnittlich 40% der Serviceanfragen lösen.*
Vertrauenswürdig und sicher: Freddy AI Agent ist eine KI der Enterprise-Klasse, die auf strengen Datenschutzkontrollen für Sicherheit und Compliance basiert.
Zuverlässige IT-Unterstützung rund um die Uhr. Danke, Freddy!
Freddy AI Agent bietet 24/7 Mitarbeiter-Support und nutzt Ihre Knowledge Base für schnelle, zuverlässige Unterstützung auf Ihren Go-to-Kanälen – durchschnittlich 45 % der Service-Anfragen werden selbstständig bearbeitet.*
Personalisierter Support: Unterstützen Sie Mitarbeitende in ihrer bevorzugten Sprache mit Gesprächsunterstützung über Slack und Microsoft Teams.
Schneller Mehrwert: Verbinden Sie Ihre Wissensquellen und starten Sie zuverlässige KI-Agents in wenigen Minuten. Kein Setup, kein Code, kein Ärger.
Vertrauenswürdig und sicher: Freddy AI Agent ist eine KI der Enterprise-Klasse, entwickelt mit strengen Datenschutzrichtlinien für Sicherheit und Compliance.
Effektiver Self-Service: Decken Sie den wachsenden Bedarf an IT-Unterstützung ab und erweitern Sie die Services auf weitere Mitarbeiteranfragen. Modernisieren leicht gemacht.
Bessere Reaktionen. Zufriedenere Kunden.
Freddy AI Copilot hilft Agents, schnelleren und besseren Service zu bieten – darunter 38 % schnellere Lösungen.. Und jetzt können durch detailliertere E-Mail-Antworten noch mehr Kunden automatisch Unterstützung erhalten.
Schnellere Antworten: Mit Ticket Suggester haben Agents sofortigen Zugriff auf vergangene Gespräche zu ähnlichen Themen, inklusive Zusammenfassung zur Lösung verwandter Anliegen.
Effiziente E-Mail-Lösungen: Antworten Sie automatisch auf E-Mails mit Anleitungen statt nur Links und nutzen Sie Kundenfeedback, um Anfragen zu lösen oder an einen Agent weiterzuleiten. Schnellerer Service für Kunden, weniger Aufwand für Kundensupportteams.
Mehr Sprachen. Bessere Incident-Berichterstattung.
Freddy AI Copilot ermöglicht IT- und Business-Teams bereits eine 34 % schnellere Problemlösung. Mit neuen Funktionen steigert Freddy AI Copilot die Produktivität noch weiter.
Sprachbarrieren überwinden: Freddy Translator erkennt über 40 Sprachen und übersetzt Tickets und Antworten sofort, damit IT-Teams Mitarbeitende in ihrer bevorzugten Sprache unterstützen können.
Schneller reagieren: Freddy AI Copilot erstellt umfassende Incident-Berichte, inklusive Lösungsschritte. So können IT-Teams in Sekundenschnelle Berichte generieren und sich auf Resilienzsteigerung konzentrieren.
* Resolution time is based on Freddy AI Agent private beta usage.
Conversational KI wird den Kundenservice revolutionieren. Dadurch können unsere Kunden die benötigten Informationen und den benötigten Support viel schneller finden und die allgemeine Zufriedenheit verbessern.
Mit Funktionen wie Gesprächsunterstützung und einem Generator für Lösungsartikel bieten wir jetzt intelligente und benutzerzentrierte IT-Unterstützung. Freshservice ist unkompliziert und leicht verständlich – selbst für Personen ohne fundierte Fachkenntnisse oder intensive IT-Schulung.
Entwickeln Sie eine erfolgreiche KI-Strategie
Entdecken Sie datengestützte Ressourcen, Experteneinblicke und Ergebnisse von Branchenkollegen, um Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu transformieren.
Freddy AI Agent ist bereit, den Kundenservice zu revolutionieren.
Die ersten Ergebnisse zeigen: Freddy AI Agent spart Zeit, verbessert den Kundenservice und steigert die Produktivität der Mitarbeitenden.
Setzen Sie 2024 neue Maßstäbe im Kundenservice.
Erfahren Sie, was 19 Millionen Tickets und 37 Millionen Interaktionen uns darüber verraten, wie erstklassiger Kundenservice gelingt.
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Nehmen Sie am Freshworks AI Summit teil
Treffen Sie Branchenführer und erfahren Sie, wie People-First-KI Ihnen helfen kann, außergewöhnliche Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu bieten.
Datum: 12. November 2024 Uhrzeit: 9.00 Uhr PST Ort: Virtuell
