Freshworks-Bericht zu KI am Arbeitsplatz

Die Chancen von menschenorientierter KI

Beschäftigte setzen KI nicht nur ein, sie haben Erfolg damit – und wollen mehr. Erfahren Sie, wie KI die Effizienz am Arbeitsplatz und in der IT revolutioniert. 

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Aus der Umfrage von Freshworks unter 4.000 Beschäftigten weltweit geht hervor, wie sehr die Beschäftigten KI nutzen möchten und warum die IT-Verantwortlichen diesem Wunsch gern nachkommen.

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Über 68,000+ Unternehmen weltweit vertrauen uns bereits

Eine neue Unternehmenskultur der KI-Akzeptanz

KI am Arbeitsplatz wird rasant zu einem vertrauenswürdigen Verbündeten, der die Mitarbeiter:innen von Routineaufgaben entlastet und für sinnvolles Wachstum sorgt. Dem Bericht zufolge sind IT-Teams geschätzte und vertrauenswürdige Berater, die dem Unternehmen dabei helfen, KI am Arbeitsplatz nutzbar zu machen. 

Die IT-Teams und Mitarbeiter:innen benötigen jedoch Unterstützung und Investitionen der Unternehmensleitung, um die „KI-Dividende“ vollständig nutzen zu können.

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98 %der Beschäftigten können dank KI bereits ihre Arbeitszeit anders nutzen
46 % der Beschäftigten würden ihren aktuellen Job gegen eine Stelle mit besseren KI-Möglichkeiten tauschen
68 %der Führungskräfte geben an, dass ihr Unternehmen die KI-Weiterbildungskosten für die Mitarbeiter:innen übernimmt
73 %der Beschäftigten trauen ihrem IT-Team zu, für eine KI-Lösung zu sorgen, die beste Ergebnisse liefert.

Menschenorientierte KI ersetzt die Menschen nicht, sondern ergänzt deren Arbeit. Sie transformiert Unternehmen, indem sie die Mitarbeiter:innen von Routineaufgaben entlastet, die Produktivität und Effektivität steigert und damit die Zufriedenheit von Kund:innen und Mitarbeiter:innen gleichermaßen erhöht. Außerdem können durch die KI eingesparte Zeit und Ressourcen für innovativere und strategischere Aufgaben genutzt werden.

Mika YamamotoChief Customer and Marketing Officer bei Freshworks

Die neue Power von menschenorientierter KI

KI steigert nicht nur die Leistung, sondern gibt der Arbeit aus Sicht der Mitarbeiter:innen ihren Sinn zurück

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Expert:innen sind sich einig

Branchenkenner:innen und Kund:innen schätzen Freshservice wegen der Kombination aus vorkonfigurierter KI, Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. 

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