Wie das bayerische E-Commerce-Unternehmen Bergzeit auch in der Pandemie Kunden zufriedenstellt

Ansässig in der Nähe von München, bietet die E-Commerce-Plattform Bergzeit Outdoor-Ausrüstung an. Ihre besondere Leidenschaft sowie ihr Schwerpunkt liegt dabei auf Bergausrüstung. Eine schnelle Reaktion auf Kundenanfragen und die intensive Betreuung dieser war schon immer Bergzeits oberstes Gebot, besonders während der Corona-Krise musste das Unternehmen seinen Support jedoch straffen, um aus dem Home Office heraus gegen Lieferverzögerungen, Rücksendungen und Kundenanfragen anzukommen. In dieser Session werden Sie erfahren, wie Bergzeit auch in dieser schwierigen Zeit anhaltende Kundenzufriedenheit sichergestellt hat.