Verkaufsförderung einfach erklärt

Worum geht es bei der Verkaufsförderung?

Verkaufsförderungsaktionen sind sowohl mit Blick auf die Marketing- als auch die Geschäftsziele eines Unternehmens wichtig. Sie dienen dazu, das Unternehmenswachstum anzukurbeln, das Markenbewusstsein zu stärken und den Umsatz zu steigern. Mit einem entsprechend ausgerichteten Marketingansatz soll das Verhalten der Kundschaft beeinflusst und ein Mehrwert im Geschäftskunden-, Einzelhandels- und E-Commerce-Bereich geschaffen werden.

Warum ist Verkaufsförderung so wichtig?

In erster Linie ist Verkaufsförderung eine dynamische Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf der Nachfrageseite (d. h. sowohl von der neuen als auch der bestehenden Kundschaft) zu gewinnen und diese zum Handeln zu animieren. Auf dem heutigen überaus wettbewerbsorientierten Markt, auf dem Verbraucher:innen unzählige Wahlmöglichkeiten haben, stellen verkaufsfördernde Maßnahmen überzeugende Anreize dar, die zum Kauf bewegen sollen. Preisnachlässe, Coupons, zeitlich begrenzte Angebote und viele andere solcher Aktionen schaffen dabei ein Gefühl der Dringlichkeit, das uns dazu veranlassen kann, schnell beim Kauf zuzuschlagen.

Nicht zuletzt haben entsprechende Strategien im Bereich der Verkaufsförderung auch direkte Auswirkungen auf die Finanzleistung eines Unternehmens. Denn hiermit lassen sich steigende Absatzzahlen realisieren, überschüssige Bestände abbauen und die Nachfrage nach bestimmten Produkten oder Dienstleistungen ankurbeln. Das wiederum trägt signifikant zu Umsatzwachstum und Rentabilität bei. Darüber hinaus können effektive Verkaufsförderungstechniken Kund:innen dazu animieren, Unternehmen die Treue zu halten, indem ihnen ein Mehrwert geboten und der Fokus auf eine langfristige Kundenbeziehung gelegt wird.

Darüber hinaus sind verkaufsfördernde Maßnahmen auch bei der Einführung neuer Produkte und Erschließung neuer Märkte gewinnbringend. Sie bieten nämlich Möglichkeiten, für einen begrenzten Zeitraum Aufmerksamkeit für ein Produkt zu generieren, Early Adopters als Erstes einzubinden und so für sich zu gewinnen und eine starke Präsenz unter neuen Kund:innen zu etablieren. 

Zudem führen geschickt umgesetzte verkaufsfördernde Aktionen, die auf Kundenansprache setzen und passgenau auf den jeweiligen Kontext ausgerichtet ist, nicht selten zu überzeugten Kund:innen und erfolgreichem Empfehlungsmarketing. Hierdurch kann ein Unternehmen seinen Kundenstamm innerhalb kürzester Zeit erweitern. 

Die sechs wichtigsten Gründe, warum effektive Verkaufsförderung wichtig für Ihr Unternehmen ist

1. Aufmerksamkeit als Schlüssel

Die Aufmerksamkeit potenzieller Kundschaft auf sich zu lenken, ist von essenzieller Wichtigkeit. Kreative Verkaufsförderungsaktionen, die die Aufmerksamkeit gekonnt auf Ihr Unternehmen lenken, können eine massive Wirkung haben. So wanderten beispielsweise zahlreiche US-Kund:innen von McDonald’s zu Burger King ab, als Burger King mit einer kreativen Geotagging-Kampagne mit dem Namen „Whopper Detour“ überzeugen konnte. Dabei konnten Kund:innen über die mobile App von Burger King einen Whopper für nur einen Cent bestellen, während sie sich in oder bei einem Restaurant des Rivalen McDonald’s befanden – nur um dann zur nächstgelegenen Burger King-Filiale gelotst zu werden. Diese aggressive Art des Marketings erregte beträchtliche Aufmerksamkeit und machte deutlich, wie wichtig aufmerksamkeitsstarke Kampagnen im Bereich der Verkaufsförderung sind, um erstes Interesse zu generieren.

2. Den praktischen Nutzen des Produkts unterstreichen

Verkaufsförderungsaktionen sind vor allem dann entscheidend, wenn Nutzen, Vorteile und Merkmale eines Produkts potenziellen sowie neuen Kund:innen näher gebracht werden sollen. Solche Kampagnen werden umso effektiver, wenn CRM-Tools (CRM = Customer Relationship Management, also Kundenbeziehungsmanagement) wie Freshsales eingesetzt werden. Freshales ermöglicht es beispielsweise, die Präferenzen und das Verhalten Ihrer Kund:innen zu tracken und so verkaufsfördernde Aktionen nach Maß zu konzipieren, die ganz auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe abgestimmt sind. Dieser personalisierte Ansatz steigert den wahrgenommenen Nutzen eines Produkts und erhöht so das Konversionspotenzial. 

3. Nachfrage nach neuen Produkten ankurbeln

Bei der Einführung neuer Produkte ist es unabdingbar, Interesse zu wecken und damit den Absatz zu steigern. Verkaufsförderungsaktionen stellen hier ein wichtiges Werkzeug dar. So bieten Tech-Unternehmen beispielsweise gern exklusive Rabatte für Vorbestellungen ihrer neuesten Produkte an. Dabei unterstützen Tools wie Freshsales Unternehmen bei der Lead-Segmentierung sowie der intelligenten Lead-Betreuung und -Pflege. So wird sichergestellt, dass bei der Einführung neuer Produkte genau die richtige Zielgruppe angesprochen wird. Mit Freshsales können Unternehmen Aufmerksamkeit generieren, die Zielgruppe der Early Adopters als erstes ansprechen und den Absatz neu eingeführter Produkte fördern. 

H4:  4. Aus der Masse herausstechen

Clevere Verkaufsförderung hilft dabei, die Alleinstellungsmerkmale eines Produkts hervorzuheben und sich so von der Konkurrenz abzuheben. Ein Beispiel: Zeitlich begrenzte Aktionen innerhalb der Smartphone-Branche, bei denen die Kundschaft Gratiszubehör oder Garantieverlängerungen erhält sind oftmals das Zünglein an der Waage bei der Produktwahl. Die datengestützten Erkenntnisse, die mit Freshsales generiert werden können, sind hierbei von unschätzbarem Wert, um die Bedürfnisse und Präferenzen von Zielgruppen zu verstehen. Mittels dieser Informationen können Produkte effektiver positioniert und zielgruppengerechte Aktionen umgesetzt werden. 

5. Vertriebsleistung steigern

Motivation und Anreize sind zwei der wichtigsten Treiber für bessere Ergebnisse im Vertrieb. Verkaufsförderungsaktionen, wie z. B. leistungsbasierte Prämien oder Wettbewerbsaktionen, können Umsatz und Produktivität in die Höhe schnellen lassen. Mit der Sales-Engagement-Plattform von Freshsales profitieren Sie von optimierten Vertriebsvorgängen, wodurch sich Mitarbeitende im Vertrieb voll auf Leads mit hoher Priorität konzentrieren können. Außerdem kann dank Live-Chat-Software die Leistung Ihres Vertriebsteams gesteigert und die Kundenzufriedenheit auf Basis personalisierter Interaktionen verbessert werden.

6. Nachfrage auch außerhalb der Hochsaison steigern

Mit gezielten Verkaufsförderungskampagnen kann die Nachfrage das ganze Jahr über aufrechterhalten werden – auch in der Nebensaison. Unternehmen in der Reisebranche und im Gastgewerbe bieten zum Beispiel außerhalb der Saison häufig Rabatte und Pauschalangebote an, um Reisende auch in den ruhigeren Monaten anzulocken. Die CRM-Funktionen von Freshsales erleichtern die Pflege Ihrer Kundenbeziehungen und ermöglichen treffsichere Verkaufsförderungsaktionen sowie entsprechende Kommunikation – auch in Zeiten geringerer Nachfrage. Damit schreiben Sie stabile Absatzzahlen und sorgen für kontinuierliches Engagement, selbst dann, wenn die Marktbedingungen einmal weniger vorteilhaft ausfallen.

Durch die beschriebenen Strategien und Tools wie Freshsales erreichen Sie eine signifikant höhere Wirkung in puncto Verkaufsförderung. Dies wiederum bedeutet Unternehmenswachstum sowie Wettbewerbsvorteile für Ihr Unternehmen.

Welche Ziele werden bei der Verkaufsförderung verfolgt?

Mit Verkaufsförderungsmaßnahmen können ganz unterschiedliche Ziele verfolgt werden. Vor allem geht es aber meist darum, Vertriebsteams zu motivieren und den Produktabsatz zu steigern. Dabei versuchen Unternehmen durch Anreize, Rabatte oder exklusive Angebote, die Motivation aufseiten des Vertriebs zu steigern. Das wiederum führt zu höheren Verkaufszahlen. Hier stellt Freshsales dank umfassender CRM-Analysefunktionen für das Tracking und die Bewertung der Wirkung von Verkaufsförderungsaktionen ein äußerst wertvolles Tool dar. Denn so profitieren Unternehmen von aussagekräftigen Informationen sowie datengestützten Kennzahlen, die die Bewertung entsprechender Strategien erleichtern, um so noch bessere Zahlen zu schreiben.  

Zwei Beispiele der häufigsten Ziele im Bereich der Verkaufsförderung sind dabei:

Die Motivation des Vertriebspersonals steigern. Das Ziel dabei: neue Leads ansprechen und zusätzliche Absatzgebiete anvisieren

Durch Anreize und Belohnungen, die an das Engagement von Leads und die Ausweitung von Absatzgebieten gekoppelt sind, können Mitarbeitende im Vertrieb dazu motiviert werden, proaktiv auf Interessierte in neuen Märkten zuzugehen. Dank eines Werkzeugkastens robuster CRM-Funktionen werden Vetriebsteams bei der Betreuung von Leads und Verwaltung von Absatzgebieten effektiv durch Freshsales unterstützt. Nicht zuletzt sind diese auch für die effiziente Priorisierung und das Management von Leads hilfreich.

Fallstudie: Lotum, der Anbieter von Meeting-Lösungen, gestaltete seine Geschäftsabläufe dank Freshsales fundamental um und konnte so die Qualität seiner Kundenbeziehungen verbessern. 

Steigerung des Produktabsatzes und Absatzsteigerung von Langsamdrehern

Werden Verkaufsförderungskampagnen mit Konzept umgesetzt, dienen Aktionen wie „2 für den Preis von 1“ („BOGO“), Blitzverkäufe oder Gratisproben dazu, auf Nachfrageseite vor allem eines auslösen: ein Gefühl von Dringlichkeit, das sie zum Kauf anregen soll. Genau hier setzt Freshsales mit effektiven Funktionen zur Detailanalyse von Verkaufsdaten und zum Tracking des Kundenverhaltens an. So können Potenziale für gezielte Verkaufsförderungsaktionen identifiziert und Ihr Bestandsmanagement gleichzeitig optimiert werden. Daneben finden Produkte mit geringer Umschlagshäufigkeit ihren Weg schneller und effizienter zum Kunden.

Vier Verkaufsförderungsstrategien zur kurzfristigen Absatzsteigerung

Die folgenden vier Verkaufsförderungsstrategien zählen zu den besten Herangehensweisen, um neue Kundschaft zu gewinnen und langfristig zu binden, und können von Unternehmen jeder Größe angewendet werden. Jedoch sollte dabei stets daten-, aber ebenso erkenntnisorientiert vorgegangen werden, um maximalen Nutzen zu erzielen. Mit dem CRM-System von Freshsales können Sie sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Kundendaten im Rahmen von Kampagnen, wie z. B. Treue- und Markenbewusstseinsprogrammen oder Aktionen rund um Hype-Produkte, leichter erfassen und analysieren. So erzielen Sie mit den verkaufsfördernden Maßnahmen bessere Ergebnisse. Dafür eignen sich verschiedene Strategien:

1. Push- und Pull-Strategien

Push- und Pull-Strategien unterscheiden sich in ihrer Herangehensweise.. Bei Push-Strategien werden Produkte oder Dienstleistungen aktiv an potenzielle bzw. neue Kund:innen herangetragen. Oft geschieht dies durch gezielte Ansprache. Mit den CRM-Funktionen von Freshsales gelingt dank personalisierter Ansprache und Follow-up-Nachrichten die reibungslose Umsetzung von Push-Strategien. Bei Pull-Strategien wird dagegen auf die Gewinnung neuer Kundschaft gesetzt, indem Content-Marketing betrieben und die Nachfrage angekurbelt wird. Auch hier unterstützt Freshsales optimal: Leads können im Rahmen von Pull-Strategien mit Konzept verwaltet und dank informativer, organischer Inhalte effektiv angesprochen werden.

2. Die richtige Zielgruppe ansprechen

Um erfolgreiche Verkaufsförderungskampagnen umzusetzen und Absatzwachstum zu generieren, ist es entscheidend, die richtige Zielgruppe zu ermitteln und entsprechend anzusprechen. Genau hier liegen die Stärken von Freshsales, denn hierfür braucht es Lead-Segmentierung und CRM-Analysen. Dabei werden auf Basis von Verhaltensmustern und demografischen Daten Leads mit hohem Potenzial identifiziert. So können verkaufsfördernde Maßnahmen effektiv auf einzelne Kundensegmente zugeschnitten werden. Die gezielte Ansprache der passenden Zielgruppe verbessert Ihre Konversionsrate, erhöht die Kundentreue und maximiert die Werbewirkung in kurzer Zeit.

3. Zeitlich begrenzte Angebote

Zeitlich begrenzte Angebote wie Blitzverkäufe oder Lieferungen ohne Versandkosten, Aktionen wie „2 für den Preis von 1“ sowie einmalige Angebote schaffen ein Gefühl der Dringlichkeit und animieren dazu, sofort zuzuschlagen. Dank der CRM-Automatisierungsmöglichkeiten von Freshsales werden die reibungslose Planung und Steuerung zeitlich begrenzter Aktionen ganz einfach. Dadurch können Unternehmen verkaufsfördernde Aktionen zügig und absatzsteigernd umsetzen sowie Kund:innen zu schnellen Kaufentscheidungen anregen. 

4. Wirkung der genutzten Verkaufsförderungsstrategie tracken

Wichtig ist es mit Blick auf Optimierungspotenziale auch, die Wirkung der jeweiligen Verkaufsförderungsstrategie zu messen. Mit den CRM-Analyse- und Berichtsfunktionen von Freshsales profitieren Sie auch hier von wertvollen Erkenntnissen zur Wirksamkeit Ihrer Kampagne. So können künftige verkaufsfördernde Kampagnen durch Analyse von Kundenreaktionen, Konversions- und Engagement-Daten optimiert werden, womit nicht zuletzt ein höherer ROI und nachhaltiges Wachstum einhergehen. Effektives Monitoring der Wirksamkeit hilft dabei bei der Feinjustierung der eingesetzten Strategien, bei der Marktdynamik und Kundenpräferenzen entsprechend berücksichtigt werden.

Verkaufsförderung im B2C-Bereich: Beispiele

Mehr als 78 % der Kund:innen gaben an, dass nur Angebote in die engere Auswahl kämen, die auf frühere Interaktionen mit dem Unternehmen zugeschnitten sind. Mit verkaufsfördernden Aktionen wie Rabatten, Coupons, kostenlosem Versand oder Gutscheinen können Unternehmen die Aufmerksamkeit im B2C-Bereich auf sich lenken und die Kundenzufriedenheit steigern. Gut umgesetzte Verkaufsförderung ist dabei immer auf die Zielgruppe zugeschnitten. Daten, die durch das CRM-System von Freshsales ermittelt werden können, stellen dabei die optimale Basis für die Segmentierung von B2C-Kundschaft und die Ausrichtung von Kampagnen auf deren Vorlieben und Verhaltensmuster dar.

Beispiele der sieben häufigsten verkaufsfördernden Aktionen im Bereich B2C

1. Preisnachlässe

Preisnachlässe sind ein bewährtes Mittel, um die preissensible Kundschaft zu erreichen. Gleichzeitig sorgen die reduzierten Preise für gute Absatzzahlen. Die Analyse der Reaktionen und Präferenzen der Kundschaft hilft dabei, Rabattstrategien so effektiv wie möglich auszurichten. Die CRM-Funktionen von Freshsales sorgen durch das Tracking von Kundenreaktionen auf Preisnachlässe und hieraus abgeleitete Konzeptoptimierungen für bessere Ergebnisse.

2. Coupons

Coupons bieten eine direkte Möglichkeit, beim Einkaufen Geld zu sparen, und sind ein beliebtes Beispiel für effektive Verkaufsförderung im B2C-Bereich. Indem Sie tracken, wie solche Coupons eingelöst werden, können Sie deren Effekt in puncto Wiederholungskäufe und Kundenloyalität messen. Mit dem CRM-System von Freshsales können Sie Nutzung und Wirkung von Coupons nachverfolgen und so Ihre Strategie mit Blick auf diese Rabattart verfeinern.

3. Kostenloser Versand

Für die meisten Konsument:innen ist es eine äußerst interessante Aussicht, sich die Versandkosten bei Online-Bestellungen zu sparen. Laut Statista sind für 48 % der Befragten zusätzliche Versandkosten der Hauptgrund, warum Bestellungen während des Bestellvorgangs abgebrochen werden. Wer die Präferenzen seiner Kundschaft in Sachen Versand kennt, kann mit zielgruppenaffinen Aktionen das Einkaufserlebnis verbessern. Das CRM-System von Freshworks ermöglicht die Analyse von Versandpräferenzen, womit verkaufsfördernde Aktionen treffsicher konzipiert werden können, im Rahmen derer Kund:innen von kostenlosem Versand profitieren.

4. Kostenlose Warenproben

Durch kostenlose Warenproben erhalten Konsument:innen die Möglichkeit, Produkte zu testen. Zeitgleich wird so neue Kundschaft angezogen. Der erste Kauf nach solch einer ersten „Kostprobe“ kann ein entscheidender Moment sein, der Konsument:innen im Idealfall in ihrer Entscheidung bestätigt. Dieser erste Eindruck kann dabei künftige Kaufentscheidungen erheblich beeinflussen. Hier ist vor allem das Thema Segmentierung wichtig, denn die Einordnung von Leads nach Interessen und Vorlieben stellt sicher, dass jeweils die richtige Zielgruppe eine Warenprobe erhält. Genau hier bilden die Daten, die mittels des CRM-Systems Freshsales ermittelt werden können, die optimale Basis für eine effektive Segmentierung potenzieller Kund:innen, um diesen auf effiziente Weise kostenlose Warenproben zukommen zu lassen.

5. Cashback

Cashback-Aktionen motivieren zu Wiederholungskäufen und stärken die Kundenbindung. Über das Tracking des Kundenverhaltens können Möglichkeiten für attraktive Cashback-Angebote geschaffen werden. Mit den CRM-Funktionen von Freshsales kann das Kundenverhalten getrackt werden, auf dessen Basis geeignete Cashback-Angebote konzipiert werden können.

6. Messen

Messen sind die ideale Plattform, um Marken zu präsentieren und Leads zu generieren. Effizientes Lead-Management ist hier entscheidend, damit aus Messe-Leads Kund:innen werden und das Unternehmen Wachstum generiert. Lead-Management mit Freshsales bedeutet, Effizienz und Funktionalität in die Verwaltung von Leads zu bringen, die im Rahmen von Messen gewonnen wurden, um vielversprechende Geschäftschancen zu schaffen.

7. Wettbewerbsaktionen

Wettbewerbsaktionen und Gewinnspiele machen Spaß und wecken Begeisterung für eine Marke oder ein Produkt. Und wer im Rahmen von Gewinnspielen generierte Leads mit einem personalisierten Ansatz effektiv betreut, fördert das Interesse und die Loyalität seitens der Kundschaft. Die CRM-Funktionen von Freshsales unterstützen Sie bei der Betreuung und dem Nurturing von Leads, die bei Gewinnspielen gewonnen wurden – für mehr Engagement, Loyalität und zielgruppengerechtere Verkaufsförderungsstrategien.

Die effektive Implementierung der beschriebenen Verkaufsförderungstechniken mit Freshsales bedeutet optimiertes Engagement und gesteigerte Absatzzahlen für Unternehmen, die auf diesem Wege ihre Marketingziele erreichen.

Blog: Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice mit generativer KI

Verkaufsförderung im B2B-Bereich: Beispiele

Beispiele für Maßnahmen der Verkaufsförderung im B2B-Bereich sind etwa kostenlose Testversionen, Wiederverkaufsnachlässe (Buy Back), Messen, Preisnachlässe, Coupons, Rabatte und kostenlose Versandoptionen. Auf diese Weise sollen Leads generiert werden, um den Absatz zu steigern und die Kundschaft erfolgreich zu binden. Mit dem CRM-System von Freshsales können Sie entsprechende Aktionen zielgruppengerecht ausrichten, deren Wirkung monitoren und das Engagement von Interessenten dank informativer Inhalte fördern.

1. Kostenlose Testversionen

Kostenlose Testversionen sind eine wunderbare – und risikofreie – Möglichkeit, die Vorzüge und Funktionalität eines Produkts kennenzulernen. Das eigene Erleben ist dabei von unschätzbarem Wert. Denn so wird der Kundschaft Mehrwert und Funktionen eines Produkts nähergebracht – sowie inwiefern dieses eine Lösung für deren Problemstellung darstellt. Indem Unternehmen kostenlose Testversionen zur Verfügung stellen, können diese Vertrauen aufbauen, ihr Know-how demonstrieren und direkt auf die Bedürfnisse ihrer Kundschaft eingehen. Mit Freshsales profitieren Sie von automatisierten Follow-ups und Nurturing von Leads, die durch die Nutzung von Testversionen generiert wurden, und beflügeln so Ihre Konversionsrate.

2. Wiederverkaufsnachlässe

Wiederverkaufsnachlässe oder Buy-Back-Rabatte sind Anreize, die dazu motivieren, auf ein neueres Produkt aufzurüsten oder ein bestehendes zu ersetzen. Durch vergünstigte Bedingungen bei Rückgabe oder Umtausch älterer Produkte können Kund:innen dazu animiert werden, neuere, weiterentwickelte Lösungen zu kaufen. Dadurch, dass signalisiert wird, welchen zentralen Wert die Zufriedenheit der Kundschaft für ein Unternehmen hat, können Absatz und langfristige Kundenbindung gefördert werden. Mit Freshsales wird die systematische Gestaltung und Steuerung von Kundenbeziehungen sowie von bedarfsorientierten Wiederverkaufsnachlässen einfach wie nie.

3. Mengenrabatte

Mit Mengenrabatten soll ein Anreiz für B2B-Kunden geschaffen werden, in möglichst großen Mengen einzukaufen. Die Strategie basiert auf dem Prinzip der Skaleneffekte, die es Unternehmen ermöglichen, Rabatte oder Anreize für größere Bestellungen anzubieten. Die Kundschaft wird so dazu bewegt, Einkaufsvolumen zu bündeln, die Lieferkette logistisch effizienter zu machen und Geschäftsbeziehungen zu stärken. Mengenrabatte können vor diesem Hintergrund zu höheren Auftragsvolumen und verbesserten Cashflows führen. Freshsales ist die ordnende Hand für Beziehungen zu Großkunden und ermöglicht es Ihnen, genau zu analysieren, wo sich Trends hin zu größeren Einkaufsvolumen abzeichnen.

4. Händlernachlässe

Händlernachlässe sind ein Instrument zur Förderung von Geschäftspartnerschaften, die einen zusätzlichen Nutzen versprechen. Dies können beispielsweise Waren wie Marken- oder Werbeartikel sein, die alle Kundinnen und Kunden erhalten, die sich besonders mit Blick auf gemeinsame Ziele engagiert haben. Hierdurch wird nicht nur die Geschäftsbeziehung gestärkt, sondern auch die Reichweite und der Bekanntheitsgrad einer Marke erweitert, was zum gemeinsamen Erfolg aller Beteiligten beiträgt. Freshsales bringt Struktur in Ihre Lieferantenbeziehungen und erfasst angebotene Händlernachlässe sowie deren Wirkung effektiv.

5. Präsentation am Point-of-Purchase (PoP)

Die Warenpräsentation am sogenannten Point-of-Purchase, auch PoP genannt, ist in B2B-Umgebungen von entscheidender Bedeutung, denn sie beeinflusst Kaufentscheidungen oftmals im Schlüsselmoment des Einkaufs selbst, also im Laden oder am Regel, wenn Kund:innen unmittelbar Kontakt mit der Ware haben. Durch eine wirkungsvolle Präsentation am Ort des Warenangebots wird auf optische Attraktivität gesetzt. Gleichzeitig werden Produktinformationen vermittelt und so die Kaufentscheidung beeinflusst. Die Strategie eignet sich besonders, um neue Produkte vorzustellen, Sonderangebote zu bewerben und die Sichtbarkeit einer Marke innerhalb des B2B-Einzelhandels zu erhöhen. Mit Freshsales systematisieren Sie Verkaufschancen und Kundeninteraktionen rund um den Point-of-Purchase mit Konzept.

6. Gratisartikel

Gratisartikel sind im B2B-Bereich gern gesehen. Durch sie können neue Kund:innen gewonnen und gehalten werden. Das weckt Interesse und schlägt sich bei der Kundschaft positiv auf die Reputation des Unternehmens sowie in Form eines Gefühls der Verbundenheit nieder. Gratisartikel, die für die Zielgruppe sowohl interessant sind als auch einen Mehrwert bieten, können positive Assoziationen mit einer Marke verknüpfen und auch mit Blick auf spätere Geschäftsphasen vieles einfacher machen. Freshsales ist die ideale Lösung für die Distribution von Gratisartikeln und das Tracking der jeweiligen Wirkung auf Lead-Konversion und -Zufriedenheit. 

Höhere Absatzzahlen durch Verkaufsförderung

Die Aufmerksamkeitsspanne potenzieller Kund:innen ist notorisch kurz – und angesichts des Wettbewerbs ist es eine Herkulesaufgabe, sie aufrechtzuerhalten. Daher müssen Unternehmen in puncto Verkaufsförderung auf Kreativität und Innovation setzen, um kontinuierliches Absatzwachstum zu generieren. Eine Strategie ist es dabei, die sogenannten Pain Points der Zielgruppe – also die „wunden Punkte“ Ihrer Kund:innen – zu verstehen und entsprechend personalisierte Kampagnen zu konzipieren, um genau an diesen Stellen anzusetzen. Mit dem KI-unterstützten CRM-Paket von Freshsales können Sie mittels effektiver Kundensegmentierung und Lead-Scoring, benutzerdefinierter Feld- und Tag-Kategorisierung, Analysen im Anschluss an Kampagnen sowie Empfehlungen von maßgeschneiderter Kundenkommunikation profitieren.

1. Die Verbindung zwischen Marke und Mensch stärken

Humanization bedeutet, den Blick auf die Menschen hinter einer Marke zu richten, authentische Geschichten zu vermitteln und auf echte Interaktion zu setzen. So werden tiefere Beziehungen geknüpft, die Kundenbindung gefördert und ein positives Markenimage geschaffen, das bei der Zielgruppe auf Resonanz stößt. Die CRM-Funktionen von Freshsales ermöglichen personalisierte Interaktionen über sämtliche Messaging-Kanäle hinweg. Auch werden Kundenbeziehungen durch Nutzung von Datenhistorien und Verhaltensanalysen entlang der gesamten Customer Journeys gestärkt – immer mit dem gewissen Etwas durch die menschliche Note.

2. Konferenzen und Branchentreffs nutzen

Konferenzen bieten nicht wenige Gelegenheiten, Kontakte zu knüpfen, Produkte oder Leistungen zu präsentieren sowie Publicity zu generieren. Sie sind der ideale Ort, um mit potenziellen Kund:innen, Geschäftskontakten und Schlüsselfiguren der Branche in Kontakt zu treten. Wer an einer Konferenz teilnimmt, generiert daraus nicht selten wertvolle Kontakte, Kooperationen und eine erhöhte Markenpräsenz – allesamt Erfolgsfaktoren für das Geschäftswachstum. Die CRM-Funktionen von Freshsales unterstützen Sie bei der Verwaltung und Betreuung von Leads, die bei Konferenzveranstaltungen gewonnen wurden. Daraus ergeben sich für Sie Möglichkeiten zur Optimierung des ROI und zur Stärkung Ihrer Kundenbeziehungen.

Kampagnen exakt auf die Pain Points Ihrer Kundschaft ausrichten

Die Pain Points Ihrer Kundschaft durch zielgruppenaffine Kampagnen zu adressieren, bedeutet, die Herausforderungen, Bedürfnisse oder Frustrationen potenzieller Kund:innen zu erkennen. Gleichzeitig bedeutet es auch, sich in sie hineinzuversetzen und Marketingkampagnen so zu gestalten, dass diese Lösungen auf deren Probleme aufzeigen. Sehen wir uns hierzu einmal das Beispiel eines Tech-Unternehmens im Bereich der Gesundheitsversorgung an. Das Unternehmen stellt fest, dass Gesundheitsdienstleister oftmals mit anfallenden Verwaltungsaufgaben überfordert sind. Die Folge: Burnout. Daraufhin startet das Unternehmen eine Kampagne mit dem Titel „Vereinfache deinen Arbeitsalltag“ und bewirbt damit die eigene Softwarelösung, mit der Verwaltungsaufgaben automatisiert werden können. Dazu veröffentlicht es Whitepapers, Webinare und Fallstudien, die allesamt darlegen, wie das Produkt des Anbieters den Verwaltungsaufwand verringern kann.

Die CRM-Funktionen von Freshsales sind ein essenzielles Werkzeug bei der Erfassung und Analyse der Pain Points Ihrer Kund:innen: Mit ihnen können Daten gesammelt und analysiert werden, auf deren Basis sich aussagekräftige Kampagnen konzipieren lassen. So sprechen Sie sowohl Kopf als auch Bauch Ihrer Kundschaft an und positionieren Ihre Marke zielgruppengerecht als Problemlöser. Das schafft Vertrauen und ein größeres Konversionspotenzial, denn Kund:innen wird so das Gefühl vermittelt, dass auf ihre Probleme eingegangen und mit konkreten Lösungswegen reagiert wird. 

1. Kostenlose Aufmerksamkeiten

Wer auf Gratisgeschenke als Werbestrategie setzt, kann in Sachen Engagement und Kundenloyalität durchaus punkten. Solch kleine Extras wie Warenproben, Gratisartikel oder auch Exklusivinhalte werden eingesetzt, um Kund:innen zu werben und positive Assoziationen mit einer Marke zu schaffen. Hier helfen Daten, die durch die CRM-Lösung von Freshsales eingesehen werden können, die Präferenzen und Reaktionen Ihrer Kundschaft zu tracken, sodass Aktionen, bei denen Kund:innen Gratisartikel erhalten, individuell ausgerichtet werden können. Das Ergebnis: Kundenpflege par excellence.

2. Give-aways über soziale Medien

Give-aways, also Werbegeschenke, die über die sozialen Medien spendiert werden, sind ein wirkungsvolles Mittel, um die Reichweite Ihrer Marke zu vergrößern und ganz nebenbei die Herzen Ihrer Kund:innen zu erobern. Denn diese mobilisieren Zielgruppen und regen eben jene dazu an, auch andere durch nutzergenerierte Inhalte zu inspirieren. Gleichzeitig wird hierdurch die Sichtbarkeit Ihrer Marke gesteigert. Die CRM-Funktionen von Freshsales erleichtern das Management von Social-Media-Interaktionen sowie das Tracking des Customer-Engagements im Zusammenhang mit Give-aways und vereinfachen so die Umsetzung Ihrer Kampagnen.

3. Treueprogramme

Treueprogramme sind ein hervorragendes Mittel, um Kundentreue und Folgegeschäfte zu fördern. Sie schaffen Anreize, noch einmal bei demselben Anbieter einzukaufen, diesen weiterzuempfehlen und sich regelmäßig mit der jeweiligen Marke zu beschäftigen. Mit den CRM-Funktionen von Freshsales können Sie Kundendaten im Rahmen Ihres Treueprogramms einfach verwalten und das Treueprogramm personalisieren, um so die Kundenbindung zu verbessern.

4. Empfehlungsprogramme

Bei Empfehlungsprogrammen fungieren zufriedene Kund:innen als Sprachrohr, um weitere Kund:innen zu werben. So entsteht ein Anreiz, dem Freundeskreis oder der Kollegschaft ein Produkt oder eine Leistung zu empfehlen und so den Kundenstamm zu erweitern. Mit den CRM-Funktionen von Freshsales wird das Tracking von Empfehlungen und die Kommunikation mit potenziellen Leads, die durch Empfehlungsprogramme generiert werden, ganz einfach. So entsteht für Sie eine wertvolle Quelle neuer Geschäftsmöglichkeiten. 

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Effektive Verkaufsförderung: in fünf Schritten zu mehr Kaufanreiz

Zunächst einmal: Verkaufsförderung nach Schema F gibt es nicht. Nichtsdestotrotz sollten für optimale Ergebnisse die folgenden fünf Schritte befolgt werden:  

1. Verkaufsförderungskampagnen tracken

In puncto Verkaufsförderung unerlässlich: Die Wirksamkeit von verkaufsfördernden Aktionen und Kampagnen entsprechend zu monitoren und zu messen. Dies ermöglicht es Unternehmen, die Wirksamkeit solcher Kampagnen zu bewerten und datengestützt nachzujustieren, um so bessere Ergebnisse zu erzielen. Mittels der CRM-Analyse- und Berichtsfunktionen von Freshsales können Unternehmen Leistungsindikatoren bzw. KPIs tracken und so ihre Strategien auf Basis wertvoller datengestützter Erkenntnisse optimieren.

2. E-Mails per CRM versenden

Untersuchungen haben ergeben, dass 49 % der Befragten es vorziehen würden, Mitteilungen im Rahmen von Kampagnen der von ihnen bevorzugten Unternehmen in Form von wöchentlichen E-Mails zu erhalten. Das macht diese zu einem hervorragend geeigneten Medium für diese Form der Kommunikation. Die Nutzung eines CRM-Systems wie Freshsales bietet mit Blick auf E-Mail-Marketingkampagnen gleich mehrere Vorteile. Einerseits sorgt ein solches System für mehr Effizienz in Sachen E-Mail-Marketing und bietet Automatisierungsmöglichkeiten mit Blick auf Ihre Prozesse. Andererseits stehen Ihnen hiermit auch hochentwickelte Tracking-Funktionen zur Verfügung. Die Automatisierungs-, Personalisierungs- und Tracking-Funktionen, die Ihnen Freshsales im Bereich des E-Mail-Marketings bietet, sorgen für einen besseren Kommunikationsfluss mit potenziellen und bestehenden Kund:innen und fördern so Engagement und Konversion. Nicht zuletzt stehen Ihnen auch direkt nutzbare Vorlagen zur Verfügung, die individuell und bedarfsgerecht angepasst werden können.

3. CRM-Systeme für das Lead-Engagement nutzen

Das CRM-System von Freshsales ist ein äußerst effektives Tool, um Ihre Leads über verschiedene Kanäle anzusprechen. Dies zum richtigen Zeitpunkt und mit relevanten Inhalten zu tun, ist unabdingbar beim Nurturing von Leads und darin, letztere schließlich in Kundschaft zu verwandeln. Ein CRM-System macht die beständige und aussagekräftige Interaktion mit Leads wesentlich einfacher und optimiert dabei den Konversionsprozess.

4. Die KI für die Ansprache geeigneter Leads nutzen

KI-gestützte Tools wie Freshsales sind zentral für die Identifizierung von Leads mit hohem Potenzial. Ziel ist es dabei, diese gezielt anzusprechen. Dank der KI profitieren Sie von automatisierter Lead-Bewertung und -Qualifizierung, wodurch die Effizienz Ihres Vertriebsteams erheblich verbessert wird. Dadurch können sich Vertriebsmitarbeitende verstärkt auf Leads mit dem höchsten Konversionspotenzial konzentrieren, was eine optimale Ressourcennutzung bedeutet.

5. Am Ball bleiben

Das CRM-System von Freshsales ist unverzichtbar, wenn es darum geht, Vertriebsaktivitäten zu tracken und Kund:innen mit Konzept zu mobilisieren. Es sorgt für eine gut organisierte Vertriebspipeline, die es Ihren Teams ermöglicht, Aufgaben effektiv zu priorisieren. Darüber hinaus werden damit die Prozesse rund um Follow-ups mit potenzieller Kundschaft verschlankt. So erhalten das gesamte Kundenbeziehungsmanagement ebenso wie Ihre Umsatzzahlen frischen Aufwind.

Wie stelle ich ein effektives Budget auf, um optimale Ergebnisse durch Verkaufsförderung zu erzielen?

Ein klares Budget ist für effektive Verkaufsförderungskampagnen unerlässlich. Eine feste Summe vor Augen zu haben, hilft zunächst bei der Erstellung einer geeigneten Vorgehensweise. Im Einzelnen ist ein Budget sinnvoll, wenn es um die Wahl des Werbemediums, Compliance-Fragen, den Umfang von Rabatten, Coupons usw. und die effiziente Zuteilung von Ressourcen geht, um hier maximale Ergebnisse zu erzielen. Die folgenden vier Schritte zeigen, wie Sie ein effektives Budget für die Verkaufsförderung aufstellen.

1. Personalisierte Inhalte für sich nutzen

Personalisierte Verkaufsförderungsaktionen bieten gleich mehrere Vorteile in puncto Engagement und Steigerung Ihrer Konversionsraten. Mit den CRM-Funktionen von Freshsales können Unternehmen Kundendaten für maßgeschneiderte Verkaufsförderungsaktionen erheben und analysieren. Damit sorgen Sie für Relevanz, Resonanz und Impulse, die nachhaltig positiv in Erinnerung bleiben. Durch dynamische Inhalte und zielgerichtete Kommunikation wird ein höherer Grad der Personalisierung erreicht, wodurch wiederum das Engagement gestärkt wird.

2. Rechtliche und ethische Aspekte berücksichtigten

Im Bereich der Verkaufsförderung ist es vor allem wichtig, rechtliche Vorschriften und ethische Normen nicht auszuklammern. Zentral sind hier Fairness und Transparenz. Das CRM-System von Freshsales erleichtert die diesbezügliche transparente Kommunikation und Dokumentation und unterstützt Unternehmen so bei Compliance-Fragen.

3. ROI und Effektivität Ihrer Kampagnen kennen

Entscheidend ist auch, den Return on Investment (ROI), also die Ertragskraft Ihrer Verkaufsförderungsmaßnahmen, kontinuierlich im Auge zu behalten und zu analysieren. Denn der Erfolg einer Kampagne lässt sich am besten anhand einschlägiger Kennzahlen bewerten. Genau hier spielen die CRM-Analysefunktionen von Freshsales eine zentrale Rolle, denn mit ihnen lassen sich Verkaufsförderungsaktionen aussagekräftig bewerten und hieraus Erkenntnisse für künftige Strategien ableiten.

4. Nachhaltige Verkaufsförderungstechniken entwickeln

A und O sollte es auch sein, eine ebenso umfassende wie anpassungsfähige Verkaufsförderungsstrategie zu entwickeln. Hier spielen vor allem Erkenntnisse zu Markt- und Kundenbedürfnissen eine fundamentale Rolle. Dank der CRM-Funktionen von Freshsales, mit denen sich z. B. Verkaufschancen prognostizieren und historische Daten effizient nutzen lassen, gelingen optimierte Langzeitplanungen von Verkaufsförderungsaktionen problemlos. Damit sichern Sie sich nachhaltige Erfolge.

 Das Fazit: Verkaufsförderungsaktionen stellen ein äußerst effektives Instrument dar, das, wenn es auf durchdachte Weise in die Marketingstrategie eines Unternehmens integriert ist, nicht nur dessen Wachstum vorantreibt, sondern auch den Umsatz steigert sowie die finanzielle Leistungsfähigkeit positiv beeinflussen kann. Mit dem richtigen CRM-Partner wie Freshsales an Ihrer Seite können Sie Verkaufsförderungskampagnen effektiv und datengestützt umsetzen. Das wiederum bedeutet eine Maximierung Ihrer Markenbekanntheit, Ihrer Umsatzzahlen und der Kundenbindung.