Ejemplos de email marketing
Una vez ha divido a sus clientes atendiendo a diferentes criterios es hora de empezar a enviarles emails. Hay distintos tipos de correos electrónico que le pueden ayudar a afianzar confianza con sus clientes. Algunos ejemplos de estos son:
- Emails de bienvenida
- Emails promocionales
- Emails transaccionales
- Emails de fomento y cultivo del cliente
- Newsletter
Emails de bienvenida
Es el primer correo electrónico que se envía a un suscriptor poco después de que este haya proporcionado su dirección de correo electrónico. Puede mostrarle su agradecimiento enviándole un "gracias por suscribirse" y también aprovechar la oportunidad para presentarse a sí mismo y a su negocio. Si se dedica al marketing de productos B2B, envíe un correo electrónico persuasivo que explique los diversos casos de uso del producto, casos prácticos y un enlace a su página de recursos.
Emails promocionales
A todo el mundo le llegan correos electrónicos promocionales a su bandeja de entrada. Pueden ser ofertas exclusivas, descuentos, anuncios de nuevos productos, etc. El objetivo de los correos electrónicos promocionales es impulsar las compras y generar ingresos. Estos correos electrónicos incluyen generalmente una llamada a la acción o CTA (call to action) que hará que el destinatario se sienta más atraido a navegar o investigar dentro de su producto o servicio. De vez en cuando se pueden hacer promociones. Los emails promocionales ayudan a captar la atención del destinatario y conseguir que este conozca la marca. Una buena estrategia es emplear códigos promocionales personalizados en función de los intereses del cliente.
Emails transaccionales
Un email transaccional se envía automáticamente a un solo destinatario como resultado de una acción llevada a cabo dentro de un sitio web. Este tipo de email es diferente de otros correos electrónicos de marketing masivos. Los emails transaccionales incluyen información relevante para un usuario en particular, por ejemplo, con respecto a la configuración de su cuenta, como un enlace para restablecer la contraseña, o actividades online como recibos de compra. Los correos electrónicos transaccionales son sencillos y contienen información que el destinatario necesita, por lo que deben ser concisos y directos.
Emails de fomento o cultivo del cliente
Los correos electrónicos de fomento o cultivo del cliente funcionan en dos tipos de escenario: motivar a un comprador para que se convierta en cliente y nutrir a un cliente después de la compra. En el primero, el comprador sigue indeciso acerca de la compra. En función de su actividad, puede enviar correos electrónicos de fomento en cada etapa de la trayectoria del comprador para hacerlo avanzar por el proceso de ventas. Ofrezca una demostración gratuita de su producto, comparta recursos útiles para comprender los beneficios de sus servicios, envíe declaraciones de clientes, etc. Después de la compra, haga un seguimiento e interactúe con los clientes para afianzar y mejorar su relación. Ofrézcales acceso anticipado a las funciones de los productos beta, identifique oportunidades para añadirlos a sus campañas de ventas dirigidas (upselling), envíeles contenido personalizado, etc.
Newsletter
Las newsletter (o boletín invormativos) son emails recurrentes que suelen contener información resumida y consejos sobre el producto o la empresa, que suelen ayudar a la hora de adquirir un nuevo producto o servicio. Las newsletter ayudan a mantener y fomentar las relaciones con los clientes a través de una comunicación continua y pueden servir como una combinación de mensajes tales como publicaciones de blog, mejoras de funciones, códigos de descuento e invitaciones a eventos. Su newsletter debe estar diseñada de forma que resulte visualmente atractiva con la ayuda de imágenes e ilustraciones. Puede seguir un formato simple con un titular que defina su boletín informativo acompañado de un resumen semanal. Los enlaces se pueden enumerar debajo y también pueden incluir una llamada a la acción (CTA) dentro del propio email. Para mejorar el rendimiento de la newsletter, realice pruebas A/B del contenido y del formato. Puede hacerlo agregando o eliminando imágenes, probando diferentes tipos de fuente y esquemas de color o cambiando el estilo.