Freshdesk Omni

Colaboración

Conecte sus equipos. Cuando surjan problemas complejos, resuélvalos más rápido con hilos, etiquetas, enlaces, historiales y otras funciones creadas para colaborar mejor.

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SERVICIO AL CLIENTE COLABORATIVO

Deje de soñar y trabaje en equipo.

Resuelva rápidamente las necesidades complejas de los clientes. Las herramientas de colaboración avanzadas basadas en IA facilitan la creación de un equipo de ensueño con las mejores personas y recursos.

CREE HILOS DENTRO DE LAS INCIDENCIAS

Mantenga el enfoque

¿Necesita centrarse en un problema dentro de un problema? Inicie un hilo. Los hilos facilitan la división en temas, por lo que las conversaciones secundarias nunca saturan una discusión más amplia. Porque lo último que necesita una tarea compleja es más complejidad.

CONECTE A LOS COLABORADORES

Elementos internos. Elementos externos. Conéctelos todos.

Vincule cualquier caso práctico a una conversación paralela para que todos estén al día y se cierren las incidencias. Conecte con colaboradores de otros equipos e incluso de fuera de la organización. Guarde las conversaciones en el historial de incidencias para mantener un registro de quién hizo qué.

COLABORACIÓN DE PRÓXIMA GENERACIÓN

Aúne esfuerzos de forma eficiente

¿Es hora de involucrar a otros? Deje que la IA resuma el problema para una rápida puesta al día. ¿Necesita otro par de ojos? Etiquete a los compañeros de equipo con un clic o inicie una conversación independiente y vincúlela al problema principal. Colabore también en herramientas como Slack y Teams, todo desde aquí mismo.

CONECTAR. SIMPLIFICAR. ADAPTAR.

Integraciones

Adaptabilidad, no complejidad. La Freshdesk Omni de Freshworks se integra con sus aplicaciones, herramientas y datos para lograr una mayor productividad y rentabilidad.

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INNOVACIÓN EN COLABORACIÓN

La colaboración debe ser gratuita y fácil, al igual que una prueba Freshdesk Omni.

Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito, sin compromisos.

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