Freshdesk Omni

Información y análisis inteligentes

Vea análisis en tiempo real en una vista unificada en todos los canales. Filtre los datos para obtener información específica. Comparta gráficos fáciles de leer para que todos puedan tomar decisiones rápidas e informadas.

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INFORMACIÓN ESPECÍFICA

Los conocimientos inteligentes conducen a decisiones inteligentes

Análisis en tiempo real, listos para usar. Paneles de control personalizados que se adaptan a las necesidades del negocio. Información específica bajo demanda. Encuestas a clientes para recabar opiniones.

INFORMES Y PANELES DE CONTROL UNIFICADOS

Supervise toda la acción en un solo lugar

Obtenga una vista unificada de análisis en tiempo real para cada canal de atención al cliente a fin de detectar tendencias y acelerar las decisiones basadas en datos. Evalúe el volumen, el rendimiento y el cumplimiento del SLA de un vistazo. Cree paneles de control personalizados para mostrar las métricas clave que impulsan su negocio.

ANÁLISIS AVANZADOS

Datos en tiempo real, tal y como necesita verlos

Arroje luz sobre las áreas más importantes del negocio. Obtenga la vista precisa que necesita con filtros avanzados. Detecte tendencias, evalúe el rendimiento y cree informes listos para compartir. Comunique sus hallazgos al equipo con visualizaciones de alto impacto.

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTES

Permita que sus clientes se expresen

¿Cómo van las cosas? Descúbralo con encuestas de CSAT personalizadas en los canales preferidos de sus clientes, tales como WhatsApp, Instagram, correo electrónico, etc. Póngase en marcha rápidamente con plantillas sencillas; personalice cada paso para recopilar la información más necesaria.

INFORMACIÓN Y ANÁLISIS

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