Freshdesk Omni

Solución omnicanal

Ofrezca un servicio brillante en todos los canales favoritos de sus clientes con la ayuda de bots basados en IA y una vista unificada de las comunicaciones.

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MÁS RESOLUCIONES, MÁS RÁPIDAMENTE

Asistencia en los canales favoritos de sus clientes, con tecnología de IA

Póngase en contacto con los clientes a través de los canales que quieran usar, desde correo electrónico y teléfono hasta chat, mensajes de texto, redes sociales, etc. Los bots inteligentes funcionan de forma ininterrumpida.

EN TODAS PARTES, EN TODO MOMENTO: SERVICIO OMNICANAL

Esté presente, sin importar cómo se comunique su cliente

Ya sea en canales tradicionales como teléfono y correo electrónico, canales digitales como SMS y WhatsApp, o redes sociales como Facebook e Instagram, Freshdesk Omni, gracias a su carácter omnicanal, le permite ofrecer un servicio rápido y personalizado a todos sus clientes. 

CHATBOTS INTELIGENTES EN TODOS LOS CANALES

Amplíe rápidamente y atienda más consultas con chatbots basados en IA

¿Recibe solicitudes de asistencia en más canales que nunca? Enfréntese al desafío con chatbots adaptables. La IA integrada permite crear e implementar chatbots conversacionales en todos los canales, para que los clientes puedan autogestionarse en cualquier momento. Menos trabajo para los agentes, más respuestas para los clientes.

TODO EN UN SOLO LUGAR

La historia completa, al alcance de la mano

Adiós a los procesos ineficaces. El servicio al cliente omnicanal reúne las consultas y respuestas de todos los canales en una sola vista, para que los agentes tengan el contexto que necesitan para ofrecer un servicio personalizado rápidamente. La IA resume las conversaciones e incluso sugiere los próximos pasos.

MAGIA OMNICANAL

Un servicio que permite destacar en todos los aspectos a la vez

Servicio de atención al cliente con IA en todos los canales favoritos de sus clientes, optimizado para satisfacer sus necesidades fácilmente. 

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