Freshdesk Omni

Autoservicio

Permita que los clientes encuentren respuestas rápidamente en sus canales favoritos. Con bots inteligentes para resolver problemas, los agentes pueden concentrarse donde se les necesita.

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AUTOSERVICIO ADAPTABLE BASADO EN IA

Autoservicio inteligente, en cualquier momento y en cualquier lugar

Resuelva más solicitudes y problemas de los clientes sin un agente. Implemente rápida y fácilmente bots inteligentes de chat, correo electrónico y voz para ayudar a los clientes de forma ininterrumpida.

CHATBOTS INTELIGENTES

Atienda las consultas, ahorre tiempo y adapte el servicio

¿Agentes agobiados? Los chatbots conversacionales pueden hacer frente al volumen y la repetición. Los chatbots ofrecen un servicio rápido y personalizado, e involucran a un agente si es necesario. La IA detecta oportunidades para automatizar y, a continuación, crea e implementa nuevos chatbots para abordarlas.

BASE DE CONOCIMIENTOS

Amplíe su base de conocimientos, no la carga de trabajo

Finalice la búsqueda. Proporcione a los clientes la información que necesitan, cuando la necesitan. Los bots inteligentes pueden enviar el artículo correcto o un resumen y, a continuación, recopilar comentarios sobre su utilidad. ¿Necesita un nuevo artículo? Solo tiene que pedirle a la IA que cree un borrador con una indicación simple.

PORTALES DE AUTOSERVICIO

Su marca, su portal

Proporcione mayor asistencia con portales de autoservicio personalizables que conectan a los clientes con su base de conocimientos, foros de la comunidad, chat, información de contacto, etc. Permita que los clientes abran incidencias, se comuniquen con los agentes… Todo depende de usted.

AUTOSERVICIO IMPULSADO POR IA

Atienda, deleite, repita. Pruébelo gratis.

14 días. Sin necesidad de introducir su tarjeta de crédito. Sin compromiso.

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