Historias de clientes
Empresas de todo el mundo involucran a los empleados, conectan con los clientes e impulsan el crecimiento con Freshworks
Destacado
Carrefour
El portal unificado de autoservicio de Freshworks simplifica la gestión de incidencias, a la vez que aumenta la satisfacción y la productividad de los agentes
Databricks
Databricks mejora el soporte de TI gracias a la automatización con tecnología de IA de Freshservice, y después la expande a 8 departamentos más.
Blue Nile
Gracias a la ayuda de Freshworks al brindar servicio de guante blanco, Blue Nile recortó las tasas de no comparecencia en la sala de exposiciones un 30 %.
Texas A&M
El departamento de TI de Texas A&M amplía el soporte para más de 150 000 visitantes con Freshservice
Universidad de Pensilvania
Freshservice ayuda a la Universidad de Pensilvania a ofrecer servicios financieros simplificados a administradores, estudiantes y profesores
Decathlon
Con el sistema automatizado de incidencias y autoservicio de Freshworks, la mayor tienda minorista de deportes del mundo hace las delicias de clientes, agentes y empleados
Ryan Specialty
En el mundo de alto riesgo de los seguros especializados, Freshservice y Freshdesk ayudaron a aumentar las puntuaciones de satisfacción de los clientes (CSAT) y a mejorar la eficiencia de manera significativa.
Village Roadshow
Con Freshworks, Village Roadshow reduce los costes de TI en un 60 % a la vez que mejora las experiencias de los empleados
CrownOffice
Freshworks ayuda a la principal agencia de justicia penal de Escocia a resolver 65 000 incidencias de TI anualmente con una tasa de satisfacción del 86 %
Digitrips
Con Freshdesk, el principal proveedor de viajes por Internet mejora el tiempo de respuesta en un 73 % mientras casi duplica el volumen de incidencias
Hinge Health
Freshworks ofrece un servicio y soporte revolucionarios para los miembros que tienen que lidiar con dolor de espalda y articulaciones
Servicio al cliente
Marcas globales aprovechan la IA y la automatización para atraer a clientes y capacitar a sus equipos con atención al cliente todo en uno de Freshworks.
7-Eleven
El mayor operador filipino de tiendas de conveniencia cumplió sus SLA en un 98 % de las incidencias gracias a la automatización impulsada por Freshworks.
Hired
Descubra cómo una empresa que está desarrollando un nuevo portal de empleo mejoró sus tiempos de primera respuesta en un 22 % a la vez que ahorraba miles de dólares.
PhonePe
La mayor plataforma de pagos digitales de la India ha automatizado el 80 % de las consultas de los clientes con Freshworks.
Thomas Cook
Todas las métricas básicas de asistencia al cliente mejoraron cuando se digitalizó por completo la asistencia gracias a Freshworks.
Tata Digital
Descubra cómo Freshworks ha sido la única opción para lanzar la primera superapp de la India, Tata Neu.
Bridgestone
Descubra cómo la asistencia multicanal ha aumentado de forma exponencial la capacidad de los agentes de responder a los clientes.
Servicios informáticos
Empresas de todo el mundo mejoran el servicio, aumentan la eficiencia e impulsan la satisfacción y el compromiso de los clientes con Freshworks
Texas A&M
El departamento de TI de Texas A&M amplía el soporte para más de 150 000 visitantes con Freshservice
HelloFresh
El líder mundial en comida casera encontró una forma de reducir costes y aumentar la satisfacción de los clientes.
AG Barr
Al liberar el poder de los bots, el líder del sector de las bebidas resuelve la mitad de las consultas sin necesidad de un agente.
Databricks
Databricks mejora el soporte de TI gracias a la automatización con tecnología de IA de Freshservice, y después la expande a 8 departamentos más.
Aramex
Freshworks ha ayudado al gigante de los envíos y la logística a resolver las incidencias de servicios informáticos un 35 % más rápido.
Elsevier
El líder en análisis sanitarios renovó por completo la ITSM para 7500 empleados en ocho semanas.
Gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Freshworks ayuda a las organizaciones a replantear las operaciones de ventas, conectar con los clientes e impulsar sus cifras
Blue Nile
Gracias a la ayuda de Freshworks al brindar servicio de guante blanco, Blue Nile recortó las tasas de no comparecencia en la sala de exposiciones un 30 %.
Kongskilde
Buscando un sistema de gestión de relaciones con clientes intuitivo y fácil de usar, los empleados de la empresa eligieron Freshworks.
Evans Manufacturing
Freshworks ha ayudado a impulsar los ingresos de la empresa un 30 % en dos meses y la actividad de ventas un 225 % en ocho meses.
Cadence Health
Este negocio pionero dobló y mejoró su alcance a la vez que aumentó su productividad un 50 %.
Lalamove
El servicio de entrega a demanda líder en Asia aumenta las conversiones de ventas en un 24 % gracias a Freshsales y Freshdesk.
Synergy
Al unificar las funciones de ventas con Freshworks, consigueron un aumento del 60 % en los ingresos recurrentes mensuales.
Estamos plenamente satisfechos con Freshsales. No me cabe duda de que este paso fundamental que hemos dado hacia una mayor digitalización nos pondrá en una posición mucho más sólida en un mercado muy competitivo.
Ahora le toca a usted.
Ha oído sus historias. Descubra ahora qué podría hacer con soluciones fáciles de usar con todo el poder de la IA.