6 factores clave para lograr una campaña de marketing exitosa

Las campañas de marketing no solo aumentan la visibilidad de las empresas, sino que también son fundamentales para las ventas y el éxito de las mismas. A continuación, le mostramos los seis factores clave que garantizarán el éxito de su campaña de marketing. 

¿Qué es una campaña de marketing? – Definición

Las campañas de marketing son una parte importante de la estrategia de marketing de las empresas. Una campaña de marketing es un proceso de marketing parcial, centrado y organizado que tiene como objetivo un resultado específico. Los objetivos de una campaña de marketing basada en unos KPI predefinidos pueden ser, por ejemplo, intentar darse más a conocer como empresa o la venta de un producto o servicio.

Las campañas de marketing generalmente se concentran en un tema principal que está orientado a los objetivos y productos de una empresa y se crean para conseguir la atención de un mercado objetivo concreto, de clientes potenciales y, en ocasiones, también de otras empresas. La calidad de la campaña depende en gran parte del contenido entregado y la creatividad general del equipo. A menudo una campaña de marketing utiliza distintos canales, de los cuales se deben tener en consideración los siguientes:

• Redes sociales

• Campañas de email marketing

• Televisión

• Radio

• Publicidad impresa

• Pay-per-click (pago por click)

Cómo planificar una campaña de marketing: encuentre la orientación adecuada

Una campaña de marketing puede adoptar distintas formas cada unas de las cuales está orientada a distintos niveles de éxito. Aquí encontrará una descripción general de las seis orientaciones más comunes dentro de las campañas de marketing: 

Campaña de marketing tradicional 

Una campaña clásica de marketing utliza diversos pero a menudo tradicionales canales offline, como pueden ser la televisión, la radio, los medios impresos y la publicidad directa para aumentar la popularidad de una marca o para anunciar un producto. Un ejemplo sencillo es colgar un anuncio en un periódico. Sin embargo, la dificultad de este tipo de campañas radica en el desarrollo de contenidos innovadores y su comunicación a través de los medios establecidos.

Campaña de imagen

El objetivo de esta campaña es aumentar la popularidad de la marca. Especialmente las empresas más grandes llevan a cabo con determinada frecuencia campañas de imagen para construir su marca y aumentar su popularidad. Las campañas de imagen suelen ir de la mano de varias acciones en diferentes canales de comunicación y persigue objetivos que sirvan al crecimiento sostenible de la empresa.

Campaña de lanzamiento de un producto o marca

Muchas campañas tienen un motivo, este puede ser el lanzamiento de un producto o de una nueva marca. El objetivo es desarrollar la conciencia del producto o la marca entre los clientes potenciales y generar leads. Para ello, se muestra a los clientes el motivo por el cual necesitan el producto y qué necesidades cubre con el objetivo de aumentar la visibilidad del producto o marca.

Campaña de cambio de imagen corporativa o “rebranding”

Tarde o temprano, toda empresa tiene que reorganizarse para poder sobrevivir en el mercado durante más tiempo. También se puede considerar hacer un cambio de imagen cuando una empresa se encuentra sujeta a muchas críticas. Durante este cambio de imagen, la empresa se reestructura, lo que va acompañado de cambios visuales y temáticos. Un ejemplo clásico es el de una empresa de comida rápida que utiliza el rebranding para que sus productos parezcan más saludables y sostenibles. En este caso, una campaña de rebranding resulta de ayuda para comunicar los cambios, posicionar a la empresa y segmentar nuevo público objetivo.

Campaña temática

Estas campañas tienen un enfoque temático. En ellas, la atención se centra a menudo en transmitir hechos, información relevante y conocimientos técnicos. Algunos ejemplos son las campañas en el ámbito de la responsabilidad social corporativa o reclutamiento, que pueden formar parte de la comunicación tanto externa como interna.

Campaña online

Una campaña de marketing digital es a día de hoy indispensables para que una empresa tenga éxito. Esta forma de campaña incluye, por ejemplo, anuncios en Google o en las redes sociales, pero también campañas multicanal a través de sitios web, email marketing, banners, aplicaciones, juegos en línea o códigos QR. Con este tipo de campañas se utilizan diferentes canales y herramientas de Internet, las cuales se usan a modo de medio publicitario como parte de una campaña online durante un cierto período de tiempo.

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6 estrategias que conducen al éxito de las campañas de marketing

Desarrollar una campaña de marketing exitosa no es tarea fácil. Los seis siguientes componentes extructurales le ayudarán a la hora de construir con éxito una campaña de marketing, hacer que este éxito sea calculable y a personalizar su campaña de marketing. 

1. Definición clara de objetivos

Antes decomenzar a desarrollar una campaña de marketing, necesita una clara planificación y definición de sus objetivos. Para ello se debe preguntar cuál es el sentido y el objetivo de su producto o servicio y qué quiere lograr para su empresa. A continuación detallamos algunos objetivos típicos de una campaña de marketing:

• Aumentar las ventas es el objetivo más común de una campaña, independientemente de si implica la introducción de un nuevo producto o la expansión de la base de clientes.

• La construcción de la imagen corporativa también es un objetivo común para dar a conocer una empresa.

• Muchas empresas persiguen el objetivo de dar a conocer su propia marca. Los clientes deben estar convencidos de que la compra del producto vale la pena y de que la empresa es fiable.

• También se pueden definir como objetivos específicos otros factores económicos, como el aumento de la cuota de mercado o la tasa de conversión.

• Por último, la ampliación del alcance operativo también es un objetivo popular. Para esto se debe 1.) aumentar el grado de popularidad de la empresa y 2.) desarrollar nuevos grupos objetivo.

Es crucial que defina sus objetivos concretos de acuerdo con el principio SMART –específico, medible, alcanzable, relevante, terminable. También vale la pena definir de antemano KPI (indicadores clave de rendimiento por sus siglas en inglés) específicos, con los cuales puede medir el éxito de su campaña. Los posibles KPI son, por ejemplo:

• Ventas

• Coste por cliente potencial

• Tráfico de una página de destino o sitio web

• Me gusta, clics, compartir en redes sociales

• Desarrollo de rankings

• Vínculos externos / dominios de referencia

• Visibilidad del domino

• Tasas de apertura de email y tasas de clics 

• Impresiones, clics, CTR (Click Through Rate) y otras interacciones con el cliente.

2. Valor añadido unívoco

Los clientes compran productos o utilizan servicios que cubren sus necesidades y les ofrecen un valor añadido. Por lo tanto, es importante reconocer las necesidades de los clientes potenciales y del grupo objetivo propuesto y orientar su marketing en consecuencia. Pero no solo el producto desempeña una función. 

El valor añadido se refiere también al contenido que forma parte de cualquier campaña de marketing. La audiencia es cada vez más exigente: recursos gratuitos e informativos como vídeos, libros electrónicos o estudios ofrecen un conocimiento único especializado. Asimismo, el contenido de alta calidad es beneficioso y se está volviendo cada vez más importante. Además, esto no solo permite que su equipo de marketing sea más creativo, sino que también logra diferenciarlo a usted y a su empresa de la competencia. A continuación se ofrecen tres ejemplos más de estrategias que pueden convencer a los clientes del valor añadido de su producto o servicio:

• Eslóganes pegadizos:  hay ciertas expresiones que los clientes siemprevan a asociar con un producto en concreto. Algunos ejemplos clásicos son Nike, “Just do it” o McDonalds “I´m loving it”. Pero también hay ejemplos concretos dentro del ámbito español que todo el mundo conoce, como por ejemplo El Almendro con su “Vuelve a casa por Navidad” o la multinacional cárnica Campofrío con su famosa frase “De Campofrío, me fío”. 

• Estadísticas y declaraciones científicas de expertos: las valoraciones de los expertos pueden reforzar positivamente la primera impresión de un producto, pues los clientes quieren saber exactamente qué ventajas les ofrece un servicio o producto, y si estas pueden probarse científicamente, mucho mejor.

• Provocar sentimientos positivos: a menudo, los clientes no compran productos o servicios porque realmente los necesiten, sino por la sensación que estos les provoca. Cuando los clientes asocian un sentimiento positivo con una empresa, en muchos casos esto puede atribuirse a campañas de marketing exitosas. Un ejemplo es Coca-Cola, que a menudo combina situaciones cotidianas con un sentimiento de comunidad y momentos nostálgicos.

3. Objetivo específico

El público objetivo (targeting)  puede ser decisivo para el éxito de una campaña. Por lo tanto, es importante saber a quién se dirige la campaña y por qué. En la gran mayoría de los casos, el marketing solo es eficaz si el público objetivo está claramente definido. En el targeting clásico, lo ideal es recopilar la siguiente información sobre los clientes potenciales para determinar el grupo objetivo:

• Edad

• Sexo

• Intereses

• Trabajo

• Lugar de residencia

A partir de esta información se puede elaborar una buyer persona, término querepresenta al cliente o usuario ideal. Las herramientas online ayudan a recopilar los datos más importantes y, con su ayuda, tanto las campañas de marketing como los productos de su empresa pueden posicionarse mejor. Al determinar las necesidades de los grupos objetivo, puede ofrecer su producto o servicio como una solución, por ejemplo, chats. Aquí también son cruciales la estrategia y la planificación. Redefina su audiencia con cada campaña, ya que el targeting a menudo también cambia.

4. Canales apropiados 

Son los objetivos de su campaña de marketing los que determinan las herramientas y no al revés. Cuanto más clara sea la campaña, más recursos se pueden ahorrar, ya queno se invierte en herramientas o estrategias que al final resultan ineficientes. 

En este caso, la planificación también es fundamental. Piense detenidamente qué canales desea utilizar para su campaña de marketing y si pueden utilizarse para encontrar posibles clientes potenciales. Cada herramienta y cada plataforma tiene diferentes grupos objetivo. Por lo tanto, es fundamental saber de antemano a quién desea dirigirse exactamente con la campaña. No todos los canales o herramientas tienen sentido para cada tipo de campaña. Por ejemplo, si desea llamar la atención sobre un servicio online, en la mayoría de los casos es menos útil colocar un anuncio en una revista impresa o  hacer publicidad directa que mirar a los competidores online y dar preferencia a las campañas de marketing digitales. Idealmente, antes de comenzar una campaña, debe identificar dónde y a través de qué plataformas llegará al grupo objetivo deseado.

Las campañas multicanal cross-media son cada vez más populares y las empresas más exitosas se encuentran en múltiples canales. Sin embargo, asegúrese de que los canales coincidan con su contenido y de que amplíe sus activos en consecuencia. Los vídeos funcionan mejor en algunas plataformas y las imágenes en otras. Asimismo, los textos y descripciones utilizados también varían siempre. Atención: si desea utilizar un eslogan que los destinatarios de sus campañas de marketing vayan a recordar, debe impulsarlo en todos los canales.

5. Interacciones que impresionen

La interacción con los clientes o personas interesadas es parte de todas las campañas de marketing exitosas. Idealmente, su grupo objetivo siente la necesidad de convertirse en una parte activa de la campaña y esta necesidad se puede despertar con medios simples, comenzando con hashtags específicos de la marca, vídeos exclusivos e imágenes, hasta el uso específico de la gamificación. Asimismo, los concursos de preguntas y respuestas, los botes y los concursos relacionados con la empresa y con la posibilidad de ganar un premio material son muy populares y hacen crecer la confianza de los clientes potenciales con las empresas.

El marketing experiencial va un paso más allá, ofreciendo a los clientes una experiencia única con la que se recuerda el producto o empresa. En muchos casos, estas experiencias conducen a:

• Más atención

• Mayores ventas

• Clientes más habituales

• Alcance más amplio

Los usuarios informan sobre sus interacciones con una marca en las redes sociales y así contribuyen al conocimiento de la empresa. Cuando una campaña o un producto comunica un valor añadido y un mensaje claros, los clientes potenciales se acercan. Piense detenidamente en cómo puede administrar sus contactos existentes y alentar a los clientes a interactuar con su empresa. No se detenga en estrategias poco convencionales, porque las experiencias inolvidables dan sus frutos. Una buena campaña de marketing cuyo ejemplo es destacable es Telepizza, que ha sabido utilizar el poder de redes sociales como Twitter o Instagram para promocionar su marca y al mismo tiempo crear interacciones con los usuarios optimizando el uso de hashtags. Bien conocidos son por ejemplo los #MartesLocos o los #FamilyDays, campañas que estratégicamente han conseguido posicionarse en el imaginario colectivo.     

6. Éxito medible 

¿Cómo puede saber si su campaña de marketing ha sido exitosa? Para averiguarlo, antes de que comience la campaña debe quedar claro qué parámetros desea utilizar para medir el éxito de su campaña de marketing. La forma y las herramientas con las que mide su éxito dependen de los objetivos previamente definidos: 

• Las menciones en las redes sociales o en la prensa, así como un mayor nivel de compromiso, son signos de la creciente popularidad de una marca.

• Las ventas, los clientes potenciales y el upselling proporcionan información sobre el crecimiento de la facturación.

• Las conversiones, los registros y los suscriptores pueden ser el reflejo del lanzamiento exitoso de un producto. 

Medir el éxito de las campañas de marketing le proporciona datos a partir de los cuales puede obtener nuevos conocimientos. Con la ayuda de estos conocimientos, puede, por ejemplo, optimizar su producto y adaptar mejor las próximas campañas a sus compradores y clientes potenciales.

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