Asignaciones de tickets basadas en todo tipo de factores
Al utilizar un CRM con inteligencia artificial, todas las consultas de los clientes se analizan de forma inmediata por medio de las automatizaciones. Estas ejecutan las acciones que usted quiera en función del canal que los clientes usaron para ponerse en contacto con usted, del tema de la solicitud, etc. Por ejemplo, con el servicio de asistencia al cliente basado en IA de Freshdesk, se pueden priorizar automáticamente las solicitudes y asignarse a los equipos correspondientes. Esto supone que, dependiendo de si el cliente ha contactado con usted a través de una red social o en función de lo que ha escrito, su solicitud irá a parar al personal adecuado sin necesidad de invertir tiempo en ello.