Colabore mejor con los equipos de campo
Sus equipos de campo y del Help desk pueden colaborar mejor gracias a una solución de Help desk y servicio de campo unificada. Todas las tareas de servicio accionables se crean ligadas a un ticket, de modo que los agentes del Help desk y los técnicos de campo tienen un contexto total del problema cuando atienden a los clientes.
Utilice tareas de servicio para compartir fácilmente información sobre el problema y sobre el cliente (como direcciones, números de teléfono, el historial de los problemas del cliente y mucho más) con los técnicos de campo y mejorar la experiencia del servicio de campo.
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